网上订房被取消怎么维权?

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发布时间: 18-05-1116:56广州网律互联网科技有限公司官方帐号

消费者光明正大地花钱在网上订了酒店却不能说?说了竟被取消订单!网站平台回复取消订单的原因竟然是因为客户泄露订房渠道。这理由真让人有点难以接受。遭遇无故订单被退,消费者如何维权?可以要求赔偿吗?找法网小编立即带大家来了解相关的内容吧。

消费者维权方式:

(一)消费者维权方式

1、拨打12315热线投诉或登录支付宝一键投诉

消费者可直接拨打12315热线进行电话投诉商家或商品,反映情况。或者可以直接登录支付宝搜索12315官方小程序一键投诉。

2、向行政部门投诉

消费者可以向当地的工商行政管理部门或者卫生监督管理部门等相关部门等投诉。

3、向法院起诉

消费者可以根据所订立的买卖合同向法院起诉平台违约。

(二)消费者可获的赔偿

1、赔偿损失

如果双方在合同约定上并未明确告知如果“泄露订房渠道”会带来怎样的后果,那所谓的“泄露订房渠道”不构成可以随意解除合同的理由,一旦单方面取消,就是违约。平台就应该按照合同法的相关规定赔偿客户的损失,包括到另外的地方住宿产生的费用,旅游出行增加的费用等。

2、价款或服务费用的三倍赔偿

根据《消费者权益保护法》第五十五条相关规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

综上所述,消费者遭遇平台单方违约行为时,不必慌张,应保留相关证据,可拨打12315热线进行投诉或向行政部门投诉或向法院起诉。消费者可向平台主张损失或服务费用的三倍赔偿。还有其他不懂的法律问题,欢迎咨询找法网律师。

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