其实离职面谈是个技术活,多数企业都忽略了而已

发布时间:18-03-1508:45

一、员工离职原因

一提员工离职,马爸爸的那两句话就会飞入你的头脑中:

钱没给够;心委屈了。

其实真正员工离职的原因核心还真不是这个排序,据调查统计员工离职的原因是:

个人没有发展,或者没有发展空间;经理对自己不好;(心委屈了)钱没给够。

并且因为职业发展离职的员工比因为经理原因离职的比重要高3倍以上。

二、为什么要面谈

企业内如果关键员工离职,对企业的伤害是很大的,一般一个部门有一名关键员工离职,部门内会有3名员工在找工作,有6个人会有离职想法。这样下去,小公司折腾几下子就没人了,,,,,

所以企业员工离职,尤其是关键员工离职,一定要面谈。虽然员工一旦提出离职就很那保留,也一定要面谈。一是为了做保留员工的动作,另一个是弄清楚员工离职的原因,以便及时调整策略,避免更多的人员流失。

最好是在企业内搞个7、8级离职面谈,然员工提离职的时候就有心理阴影,呵呵

三、离职面谈的流程

1、主管面谈

主管最清楚员工的需求和为人,并且长期接触,感情交流会比较顺畅,主管先谈,初步了解一下员工的需求和痛点,如果不是非走不可的理由,尽量在内部解决最好。

然后把面谈的信息反馈给自己的领导,方便领导的下一轮面谈(如果需要的话)。

2、部门经理面谈

基于主管面谈的信息和自己对于员工的了解,部门经理在跟员工面谈前,先与HR沟通一下政策和可以采取的保留措施,然后再跟员工面谈,尽量保持平静的心态,如果员工提出的条件可以承诺,就跟员工协商,以包容的心态理解员工的需求和难处。

有的时候员工离职就是因为主管的原因,那可以给员工调换个部门。

如果是不可调和的矛盾,或者没法满足的要求,可以跟员工承诺将来可以再回来。

3、HR面谈

经过前面几轮的面谈,HR在最后跟员工再聊一次,把该走的流程走完:

为员工办离职手续,讲解离职的流程和离职的政策,同时问询离职的真实原因,有的时候,转机往往在这个时候出现呢。为愿意保留的员工办理相关的手续,同时聊聊企业发展战略和员工的职业规划等等。根据情况,看是否需要做出HR政策调整的必要。

四、注意事项

1、保持面谈的专注,不要跑偏了;

2、关心员工的核心需求;

3、以解决问题的心态面谈,不要在心里抵触;

4、不要盲目承诺,要注意公司的政策和底线。

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