在“孤独”的男性市场下,看垂衣如何为男人衣着专属定制

新商业媒体有声Voice

百家号02-0914:50

有人说,职业是一种谋生工具。需要你付出体力、脑力,从而获得劳动报酬。

但有些人,当他不需要再为如何活下来而担心的时候,就会迫不及待地开始思考起自己的人生。

陈曦,便是如此。

2009年中山大学毕业,2010年芝加哥大学毕业。毕业后的他到纽约华尔街工作,曾在对冲基金担任交易主管一职,利用算法进行全球套利。

在金融圈的工作虽然收入可观,但却令陈曦隐隐有些不安:“我觉得自己如果持续在职业里发展,可能会变得没有追求,我想要和朋友一起去做些有意思的事情。”

于是乎,几通越洋电话,陈曦叫上了在广州某车企做品牌运营的梁洛非、曼彻斯特大学数学系硕士毕业的韦国宇,以及纽约大学计算机系硕士毕业的IT男Ben Ng。四位理工男集聚杭州,由此创立垂衣。

垂衣,一个以订阅形式为男士提供穿衣解决方案的购物品台。它利用算法数据+理型师的结合,为男士代理服饰选购服务。

这件事肯定能做!

“垂衣要做的事情,一开始其实很简单。就是想让用户在挑选衣服这件事情上能有足够好的体验,从而让用户持续愿意让第三方去做这件事。”陈曦介绍道。

基于此,刚起步的垂衣先建立起了一套购物流程。即用户登录网站注册后,填写个人基本信息和选择偏爱穿搭风格,之后便由理型师根据用户喜好、身材、穿着场景等因素筛选单品寄给用户。用户收到包裹后试穿选择满意的服饰购买,其余商品则由平台免费回收。

用户方面,垂衣以身边的亲朋好友为起步,收集用户体验改进购物流程;货源上则是赶上了当时海淘盛行的大环境,所以基本通过海淘来挑选适合的商品进行搭配和销售。

“当时我们并不考虑任何关于毛利的事情。”陈曦说道。

“这样做原因主要有两个:第一是市场调查容易受各种因素影响导致偏差,其结果不太具有说服力;第二是垂衣所做的事情区别于以往的零售方式和用户体验,我们没有参照在前,只能自己搭建框架体系,然后根据用户反馈进行优化。”

因此,团队没有过保守求证可行性的过程,直接认定了可行结果进行规划和发展。

就这样,四个理工男加上理型师的垂衣创始团队,基本被圈定在一个集工作、生活、货物仓储等多功能一体化的空间内。条件虽然艰苦,但这个不断探索中的垂衣项目却让陈曦觉得越来越有意思了起来……

没那么简单

创业约半年后,虽然垂衣顺利完成了百万级天使轮融资,但随之而来的,却是令人头疼的现实难题。

“我们发现当时所建立的经济模型似乎没有很好地触达用户:首先,它没能很好的让用户留下来;其次,获取用户的成本太高。”陈曦坦言道。

因此,为了让用户获得更好的消费体验,垂衣不断改进服务流程。如果没有特殊要求,理型师会在一年内主动寄出四次盒子满足用户不同季节的着装需求。这与原本只有用户下单才会准备盒子寄出的按需备货模式相比,变被动为主动,增强了用户和平台间的粘性。

据了解,现阶段一个垂衣盒子会包含5-6件单品男装,每位用户平均会留下盒子内的2-3件单品,将剩余的退回。

除此之外,垂衣还在数据和技术上不断更新和完善,以此释放理型师专注投入于“人情味”的服务中。从而形成人与人工智能之间的相互配合。

例如,用户在平台内消费购买的习惯、偏好、次数等信息通过数据化的方式记录和呈现,这能提高理型师获取信息、服务用户的效率和准确度。同时,如果是遇到新用户加入,要在短时间对用户进行初步了解和感知、或是在需要创造性解决方案等时候,理型师则在提供个性化服务方面拥有不可替代的作用。

“我们可以把整个工作流程分成BI和AI的两套逻辑。首先BI的逻辑就是可以辅助决策者做更好的决策,因为该体系能提供更有效的信息。其次在AI层面上,就是建立一套机制,使它自己本身就有自我学习的能力,能帮助一些本来做得比较粗糙的东西越做越精细。”

另外,这里还需要说一个有意思的现象。作为一个明确为男性服务的购物平台,垂衣目前在市场上竟然鲜有竞争对手,说到这也令陈曦有些忍俊不禁。

“现在很多人会了解和模仿我们整个的用户流程设计和定价,但了解过后大部分创业公司都选择做跟女性消费相关的东西,几乎没有围绕男性展开的项目。难道说大家能认可垂衣的这种方式与体验设计,但却都认为男性市场没意思吗?这种现象还真是挺有趣的。”

对于这种悬殊的市场状况,陈曦也有自己的观点。

“我觉得男性和女性市场比较大的一个差别在于:女性市场的进入门槛低,但成功门槛相对较高;然而男性市场的进入门槛是比较高的,不过一旦有机会做出来的话,我觉得是能取得更大成功的。毕竟现在绝大部分服装上市公司其实是以男装为主。”

简单但不随性

刚刚过去的2017年,是陈曦的而立之年。

这一年,垂衣重点在业务流程上进行了探索。并且在年底,顺利完成了近千万美元的A 轮融资。

对于下一阶段的目标,陈曦用一句话进行了介绍:“我们现在最重要的目的是如何将用户用一套非常稳定的方式服务好。”

没有太多对未来蓝图的描述,而是以简洁、明了的措辞介绍了垂衣的发展规划。这种短频快的交流过程透露出的是陈曦清晰的思路和视野。

从华尔街高薪职业到自主创业,三年左右,不短不长。

你是否也会好奇,那个最开始想要追求有意思的大男孩儿是否找到了他心中的那份“期待”呢?

他的回答是:“从开始创业和创业到现在完全是两种不同的心境。当你面对的是一个一百人团队的时候,你就没有那么多随性的东西了。”

所以,他觉得自己成长了。从男孩变成了男人。

作者:戴雯婷 编辑:羊羊

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