企业微信与钉钉之战一触即发 智能办公平台谁能执得牛耳

熊出墨请注意

百家号01-1717:37

“让每个企业都有一个企业微信”,1月15日在广州举行的微信公开课之上,企业微信产品部助理总经理卢青伟说出了这样一句火药味颇浓的话,业内一致解读此话剑指钉钉。

众所周知,在企业协同平台领域,阿里巴巴旗下的钉钉已先入为主,企业微信半路杀出似乎为时已晚,但仍有不少人对其抱有相当高的期待值。那么在企业微信和钉钉之间不可避免的大战之中,二者究竟谁的胜算更大?或者说二者之间的差异究竟体现在何处?

来源:熊出墨请注意

首先,微信作为社交领域的老大,在用户基础上相较于钉钉有着天然的优势。据腾讯发布的2017年度第三季度业绩报告显示,微信和WeChat合并月活账户已有9.8亿。有业内人士此前就已做出预测,诞生7年以来,“国民应用”微信承载的用户社交需求过重,在微信上工作与生活之间的界线已经越来越模糊,日后必定会出现工作与生活之间的分流。

这一预测没有落空,2016年4月18日,腾讯正式发布了“企业微信”1.0版本。随后其产品又进行过多次改良,战略地位也在日渐提升,直到今年的微信公开课上,企业微信成了贯穿的主线之一。

不过,虽说微信庞大的用户群体给企业微信夯实地基,但目前企业微信的数据表现却不尽如人意。据卢青伟透露,至今企业微信有150万实体注册企业,3000万的活跃用户。而作为竞争对手的钉钉,日前宣布自家注册用户已经突破一亿。可以看出,在用户数上二者还是存在一定差距。企业微信想要与之抗衡,如何实现与微信打通,把已有的用户成功转化,是其要着手解决的主要问题之一。

张小龙在微信公开课的演讲中表示,“有了微信以后,我觉得大家的工作的强度更大了,并且更辛苦一些了,所以有时候我们自己内部也说,能不能把工作信息转移到企业微信里面去?”显然,作为“微信之父”,张小龙也希望实现微信和企业微信之间消息的互通。这也意味着,企业员工将不必再用个人微信号去添加一些商业伙伴和客户,用企业微信就可以实现。

卢青伟对此进一步解释道,微信在发展中正在一步一步与企业微信进行连通。微信先是作为企业内部的移动沟通工具,后续又加入了许多实用功能、OA应用、API接口,与企业的应用对接。

比如,企业微信和微信之间信息已经实现了互通,支持双向的转发。企业微信用户也可以一键同步微信通讯录到企业微信,管理员可在手机端管理企业通讯录。并且在企业微信中用户可以通过专业的名片相互联系,如此一来,既实现了微信与企业微信之间信息的连通,又兼顾了工作与生活的分流。

除上述这些,企业微信践行的开放策略与钉钉的“封闭”也形成了鲜明的对比。“企业微信是要做企业专属的了连接器,连接企业内外,连接人与人、连接人与应用、连接人与硬件”。这一定位之下,企业微信被赋予了四项开放能力:开放130多个API借口、开放硬件设备接入、提供更多的微信插件、提供注册定制化。

有业内人士表示,企业微信希望ISV可以自由生长,钉钉更偏向严格把控,这也是行业争论的焦点之一。实际表现也是如此,企业微信目前只做基础工具,把更多的事情交给了第三方ISV去做。但二者无论是谁,所面对的都是千千万万的用户,并且其实质上起到的都是连接器的作用。

但在实际服务过程中,各企业之间的需求不尽相同,一套统一的标准往往不能够完成不同客户的适配。“每家公司的业务都是不一样的,管理模式也不会完全相同”,一企业用户如此反映道。与钉钉对比,开放的企业微信平台之上,ISV能够提供各个细分场景的应用,企业或许更容易得到个性化的满足。

而现阶段对ISV来说,所面临的尴尬就是夹在企业微信和钉钉之间,遵循着他们各自的规则办事。企业微信和钉钉在不同的策略之下,如何处理好与ISV之间的关系,在服务中扮演好“连接器”这一角色,是二者所面临的共同难题。而对企业微信来说,腾讯将从之前面向个人用户转换至面向企业的战场,也为其带来了不小挑战。

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