3月19日下午,橙家生活研究所创始人王中里正式亮相"广东美学人文TALK",与众多生活艺术家一起,分享自己对于家居生活的美好创想;而这,也是加入橙家以后,王中里的第一次正式亮相。
从建筑设计师转身成为互联网家装设计师,对于大多数人而言,这个变化非常“难以理解”;但王中里却又不同的理解;于是,在某个春日的下午,我们喝着咖啡,聊着设计,听一听他对于互联网家装的新定义。
重新定义互联网家装
【搜狐焦点家居】:王老师,您好!感谢您接受我们的采访!您为什么会选择从建筑设计公司出来,加入到橙家?
【王中里】:在我从前单纯的服务甲方、乙方过程中,其实你的作品是很难被大众化或者是商品化的,所以我们想做一些对消费者有帮助的东西;同时,在之前的设计过程中,我也发现,其实中国对商业设计的定义是不清晰的,中国原来只有家装设计师跟工装设计师;但在国外,工装设计师里实际上还有不同的分类,比如可能包含专门的商业设计师等等。
正是由于没有这样的分工,所以导致很多中国工装设计师更多的在意装饰性,即设计什么样的风格看上去更好看;但国外这种分类的商业设计师则会更考虑人在当下所能感受到或者能够接触到的商品的所有信息,所以这是不一样的工作理念。
【搜狐焦点家居】:就像您刚刚说的,作为商业设计师和作为橙家的设计师会有很多不同,那您怎么去调整自己呢?
【王中里】:其实本质还是想通的;因为从商业的设计逻辑来说,正常设计师的逻辑可能是听取业主的需求,然后根据他的喜好,设计出相关的产品或者户型图;而一个商业设计师与室内设计师的区别在于,室内设计师只需要考虑空间内的东西,但是建筑设计师的维度会更广泛一点,当我们从商业转成家装,就是希望能够通过更宽的思维,了解用户真正想要的什么,而他的生活应该是什么状态的;可能我们会考虑的更多一点,就像做建筑一样。
所以在做设计之初,我们可能先考虑地域,然后考虑地域的文化,然后再考虑人文性的东西,最后再做提取;这种就跟单纯的做室内设计不太一样。
其实,这也是我加入橙家的原因,橙家提了“全生命家装”这样一个概念,它完全不同于以往的家装理念,而是一个系统的“设计方向”:首先我们会研究人在家庭生活里面的行为,比如,在我们的调查数据中,沙发大部分时间是用来躺,躺着看电视,躺着看书等等,通过这种消费者应用心理学的分析,再来进行相关的设计;其实就很多时候当你以纯粹的设计师身份来看的时候,你是感受不到的,至于身处在行业之中,才能有所体会;所以我也是本身希望自己有一个改变,就加入到家装行业了。
【搜狐焦点家居】:其实这几年互联网家装是非常火的,应该前两年非常火,到现在可能更火,您怎么看互联网家装的企业或者是这个行业?
【王中里】:我觉得就如同任何品类或者行业都有领跑者一样,互联网家装行业可能就是空间的领跑,当把一个基调定成标准之后,其他人只能是模仿;但在模仿的同时,这个行业也走出了一些有特色的公司,大家都在制定不同标准的同时,却也把这个行业过度标签化了。
比如,现在只要你一提到互联网家装,大部分人的第一反应就是多快省;但其实我觉得互联网应该最主要的是一个优化的过程,并不是说这个行业应该去互联网化,互联网永远提供的都是工具;首先在价格上打动我,第二它确实更加公开、公正和透明化,让别人更了解家装或者是施工的过程,所以我觉得这才是互联网带给这个行业的本质;而随着行业不断发展,今后可能还会细分成不同的层级,有做中低端产品的,有做中高端产品的,还有做顶级产品的。
【搜狐焦点家居】:那您觉得橙家的定位是什么?
【王中里】:就像我们经常所说,所有的企业新生的时候,就是一个小孩,你说小孩有什么核心竞争力呢?其实是没有的,每家企业其实都在发展中不断叠变的,所以你要尝试不同的方向,才能找着自己企业的核心竞争力。
而橙家为什么要创办研究所?我们是希望能够呈现出不同的的生活状态,因为我觉得在现在的这个社会,可能因为生活节奏都比较快,所以导致很多人对于生活的感知不够,而只有你真正能够静下心来去体验,你才会知道怎么样生活才能够更好,因为生活其实就是不断体验的过程。
【搜狐焦点家居】:现在互联网家装很多都是标准化,那作为您来讲,您觉得它是更应该加入个性化的东西?
【王中里】:对;就像我们原来经常讨论的一样,其实设计师也有两个维度,一种就像国内大部分的设计师,可能就纯做装饰;还有一个维度,就像目前国外设计师一样,在往两个方向走,其中一个就是硬装设计师;硬装设计师并不是像我们理解的一样,往空间中堆风格和装饰品,因为国外的建筑在修建之初都已经决定了空间风格,所以我们看到很多的欧式风格、美式风格都是由其建筑决定的,建筑设计完成了房间风格也就确定了,所以大家都是在做软装设计;在我们看来,中国设计未来也会往这个方向发展,而传统的硬装设计师更多考虑的可能就只是风口的方向,或者说照明的方案等等。
也就是说,以后大家会发现家里需要做的越来越简单了,就算是现在大家常常提到的北欧装修风格,并不是说硬装上面有什么需求,而是靠家具就能够搭配出自己的风格。
所以我觉得互联网家装在理论上来说是可以更简化,我根本不需要这些砖,不需要这么多款的地板,我只是装好就可以了,可能只需要提供更多的软装产品,让别人表现它的个性,让软装来适合这个人,就是他的生活状态跟生活方式。
【搜狐焦点家居】:橙家想要给客户更好的生活体验,会通过一些什么的服务来打动他?
【王中里】:就也是我为什么来橙家的原因,也是橙家能够提供给我的平台;因为橙家未来定位是中国高端互联网硬装公司,我们未来就是要提供这种高复合率和高粘合度的家庭生活方式引领者。
在硬装方面,我们会越来越简化,简化到只是帮你把空间的感觉搭配出来就可以了,其他全部靠全系列的软装产品呈现。
完美家居生活从体验开始
【搜狐焦点家居】:您一开始的时候有提到橙家研究所,可以具体介绍一下吗?
【王中里】:首先,我们的研究所是基于生活体验为主,就是研究所里设计了四个客厅和一个样板间,四个客厅有不同的风格,然后我们还会在这个研究所里定期举办各种活动,让人们来体验这个生活方式所能给他带来的便利;除此以外,我们还会有开放式厨房,并且教会消费者,当你买这种一体化橱柜产品的时候,里面的餐具怎么使用等等,其实就是这一系列生活方式的课程和分享。
目前第一个生活体验馆正在建造当中,面积在1000平米左右,以后成熟的话,我们会在商场里面布局,选一千平以上的店面,在里面陈列五到六种体验间,让别人来体验。
【搜狐焦点家居】:那目前橙家互联网家装所有的产品模块通过什么渠道呢?
【王中里】:我们目前是有固定的供应商,但是从今年开始,橙家已经研发自己的系统跟品牌了,而且我们现在在跟比如说意大利的设计公司以及包豪斯设计学院已经开始合作,并邀请了很多国外的这种设计机构,由我们发起课题,然后他们来做研究,针对中国的消费行为习惯的改变,做家具产品以及延伸产品。
【搜狐焦点家居】:您刚刚介绍说接下来橙家会在软装方面有更多的侧重,那么具体的规划是什么?
【搜狐焦点家居】:我们是硬装、软装一体化,比如说马上就要开发北欧风格了,我会整个的硬装简化掉,就让这个空间更舒适,然后性价比更高;我可以靠所有的家具将这个生活方式呈现给消费者。
【搜狐焦点家居】:那么在定位之前,有研究过消费者的行为吗?
【王中里】:我们主要还是根据各个城市的消费行为跟用户喜好来设定,一、二线城市现在基本上都在偏现代跟简约,局部的城市,比如说像这种上海、宁波、杭州这种,他就喜欢北欧的会更多;因为我们今年也是全国布局,所以会在不同的城市实验不同的风格,在市场调研的基础上,通过我们新的套餐产品,提供更好的柔性定制。
【搜狐焦点家居】:那从目前各个城市的来看,都会有什么不同的选择呢?
【王中里】:华南地区还是经济实惠的会多一些,就从目前的软装成交来说,四万左右的成交量是最高的,但我觉得售卖方式和售卖地点会对这个成交价格有影响。而安徽或者杭州那块,基本上就把定价做到七万左右了,因为那地方的人也比较特殊。
打造中国式“高端宜家”
【搜狐焦点家居】:您是因为什么样的契机加入橙家的呢?
【王中里】:其实我跟王总认识很久了;在中国有个很奇怪现象,你会觉得在中高端家具品牌与“宜家”之间,有很大的空挡,我们缺少一个中高端的“宜家”;如果我过了30岁,我会觉得宜家东西确实很便宜,但是样式呢?我已经接受不了;但如果是曲美之类的品牌,它的设计风格又有点过于成熟,可能要40多岁的人才适合,而且它的价格比较高。
所以从去年6月一直到10月,我在美国跑了13个城市,看了60个品牌,决定把一系列的产品代理回来,做一个中高端的“宜家”,然后刚好这个橙家也有这个方向,所以我觉得如果有平台嘛,可能会更好操作一些,我就来了橙家。
【搜狐焦点家居】:从商业设计师转变过来,你自己花了多少时间去适应?
【王中里】:其实我当时毕业之后第一没有去这种设计事务所,而是了一个营销整合公司,因为我觉得就如果你身边的都是设计师,你就只能思考设计层面的问题;而我更倾向于接触一些更广泛的知识,比如说战略应该怎么定,什么样的东西是消费者是能认知和喜欢的,有时候你做一个纯设计师来说你是体会不到这个的。
【搜狐焦点家居】:能稍微介绍一下比较有特色或者亮点软装产品吗?
【王中里】:之前我们在纽约看到了一款体验感非常棒的厨房卫浴品牌,同时,他还会有自己的app,app中有很多教别人如何使用厨房产品等的课程,所以我们觉得它在这种销售方式比较好,便引进了回来。
【搜狐焦点家居】:你们是否有去了解一下目前市场上其他的互联网家装市场?
【王中里】:其实市场培育有两种方式,一种是母爱算法,就是现在很多的互联网家装或者是互联网品牌所采用的,比如今日头条,你喜欢这个风格之后,我就不停的推送给你这种风格;但实际上当你盲目的满足消费需求的时候,你是跟不上这种消费升级的,因为消费者可能忽然有一天就变了,这就是很多小牌子就做着做着就死掉的原因所在;但我们从来没有看到这种奢侈品,哪个品牌突然倒闭掉的,就因为它是属于一个引领的地位。所以我们可能想利用另外一种方式,就是叫父爱算法,就是像苹果一样,我把这个品牌研发好了,我告诉你这个产品适合什么样的生活方式,如果你想要这种生活方式的话,你就买这个产品就好了,我们会有一系列的这种教育、培育的过程。
【搜狐焦点家居】:那接下来橙家有什么样的策略,去实现你们的算法尝试?
【王中里】:所以你看到我们今年的计划,是推出四款生活方式套餐包,目前的第一款的雏形已经有了,同时我们还会联合日本著名的收纳女王近藤麻理惠等等其他的家居达人或者公司,共同开发产品,可能是一款基于收纳理念的衣柜,或者其他产品,总之就是一句话,提高你的生活品质。
其实就拿宜家来说,就像宜家能让你经常去逛的原因就因为它什么都有,可能你想买花盆,但你第一时间根本想不到哪里会卖花盆,所以你只能去宜家,因为你知道它什么都卖;而当你在购买的过程中,你可能也会买走其它一些东西;所以如果一个品牌想形成这种用户黏性,一定是生活类的产品都卖。
【搜狐焦点家居和】:您刚刚聊到了研究院会定期举办一些活动,形成一个社群效应,那我们针对的都是怎样的用户群体?
【王中里】:我们的社群定位就是25岁到35岁之间,想对自己的生活有改变的这些人,其实这更多像一个实验性的项目,我们并不是说要教育别人一定要这么做,而是希望大家一起参与到我们产品研发之中,贡献他们的力量。
【搜狐焦点家居】:那目前是否有调整整个企业的架构,专门设立相关的团队来运营研究所?
【王中里】:对,包括整个产品研发部门的结
构也都全都调整了,以前软装设计师、硬装设计师是分链的,就是说软装只开发家具系统,然后硬装是开发店面系统,但我们现在都合并了,又引进了很多包括策划人员或者是生活方式达人跟我们一起来工作。
在销售行为上也会做调整,接下来的新店会把所有的设计转成服务型销售,不会再使用“紧逼”式销售,只需要在进门的时候打声招呼就会退走,直到有需要再出现,并把所有的产品的介绍和价格做到直接的可视化,只有当他看到一些定制类的产品时,才可能需要咨询,尽量减少销售环节的能力不匹配。
【搜狐焦点家居】:刚刚我们说了线下,那线上那一块有没有什么样的规划呢?
【王中里】:我们的官网可能会先上的评价系统吧,比如说我们会先将产品分享机制建立起来,用户使用了产品之后,可以在我的官网上评价这款产品的体验效果。
【搜狐焦点家居】:谢谢您!
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非桐凡响0jn

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