段力胜:电话营销将死,家装社群营销为何势在必行?

段力胜

发布时间:17-03-3123:27

在过去,装饰公司惯常使用的邀约客户方式,就是最简单粗暴的拿名单打电话的方式,而进入到2016年下半年特别是2017年,装饰公司普遍反映,邀约客户非常困难,打电话效果极差!

  力胜认为,在国家严打电信诈骗,严禁公民个人信息买卖的大背景下(前几天国家刚出台了买卖个人信息的量刑标准),可以预见的是,电话营销的这种模式,效果必将越来越差,也越来越面临重重风险。

  作为公司层面的营销策略来说,我们应该去追求安全的成功,不要游走在违法违纪的边缘;而对于员工层面的销售技巧来说,如果大家打电话连话都说不上,对方就挂电话,那这就不是销售技巧和激励员工可以解决的问题了,这代表着,我们选择做的事情,需要改变。

  力胜认为,在长久的未来,电话营销将死,社群营销将崛起!

  在这个年代,仅靠某一种营销方法,效果已经远远不够,所以我提出全新的“家装全网全域营销”概念,并且在行业中率先研发测试“家装社群营销”与各种有效的经典营销方式结合,在之前学员企业中进行广泛的测试,已经取得了非常好的效果。最明显的是,在2016年的年终系列促销活动中,以及2017年开年促销、三月份的系列家装公司促销活动中,他的学员企业,很多取得不俗的表现,业绩比去年同期有较明显的提高。

  在移动互联网年代,我们的营销思想和实践动作需要及时更新;过去各种营销方式纷纷失效的原因,就是因为缺乏客户信任度!而家装社群营销与各种经典营销模式的结合,在和客户见面之前,就已经建立了信任度,更能顺应人性、满足客户需求,符合人性中信任建立的规律,这样自然便能大幅提高客户的到店(会)率,和到店(会)后的签单成功率!

  不仅如此,同时还要顺势打造家装尖品、升级卖点,进行全网全域营销,精细化、系列化操作家装爆破营销活动;还有最重要的一点,就是要打造好强壮的落地团队!他说,做好这些,当然能业绩提高,甚至业绩倍增!

  力胜把这些重点,总结了一个家装七倍速业绩倍增公式,也即尖品升级+全网社群营销+线下全域营销+立体会销爆破+极速签单+精英团队36计。力胜创想装饰家居商学院,做作为中国装饰行业著名培训及咨询顾问机构,五年来开设了数十期针对装企老板和营销总监的营销操作落地课程,到目前为止,有近万名老板参加。学员学习后业绩提升达数百亿元,其中还有200多位身价不菲业绩倍增的装企老板学员,主动为我们做视频见证分享,这在同行业中,应该是比较少见的。

  家装社群营销为何势在必行?力胜与你一起来投过这个时代的大背景,来看看社群营销的独特魅力所在。

  在过去的PC互联网年代,互联网的入口是什么?对是BAT。百度阿里腾讯。而在移动互联网年代,入口是什么呢?有人说是手机,微信,No,这只是一个工具,不能叫入口。

  我们来看,移动互联网年代,是一个去中心化的年代,对我们影响力最大的,已经不是报纸,电台,不是电视台。影响力中心变成了一个个的圈子,这些圈子,就是社群。社群是高信任度的人际圈。所以,社群,才是移动互联网最具价值的入口。

  我们每个人,都不要只是低头做事,还要抬头看路,看看方向和未来!现在是一个社群年代,这是趋势。所以,我们要从过去的个体思维,突破到社群思维,广泛的建立社群的信任圈。移动互联网年代,联网的本质,不是过去的电脑与电脑的联网,NO ,不是!移动互联网的本质,是人与人之间的连接。那你能不能和别人连接起来呢?这就需要你要么打造一个社群,要么加入一个社群。

  社群,才真正是移动互联网年代的入口!在这个世界的商业规则中,谁掌控入口,谁就拥有资源话语权。引爆社群,重建信赖,掌控入口,我们才可以赢定未来!所以,力胜总结一下,引爆社群,重建信赖,控制入口,掌控未来!

  不管我们做什么产品服务和项目,不管你是做家装的还是做微商的,我们最终的一个目的都是要成交的,成交产品成交,客户成交,成交我们的主张,这个世界就是一个成交的世界,你成交的程度,就是你成功的程度。

  只有成交,我们所有的梦想才能实现,不然一切都是空的。如何成交呢?我们可以把所有的复杂的事情简单化之后,可以列出一个成交的公式,这个成交的公式就是成交等于价值加信任。

  如果一个客户不愿意跟我们成交,永远只有这两方面的原因。一个是,他感觉到我们的价值还不够多,另外一个就是,信任度还不够。力胜今天重点要讲的就是信任度。

  这也是目前这个年代,最稀缺的资源,就是信任!我们的各种各样的信息发出去,我们的产品信息,广告信息,招聘信息,各种各样的信息发出去,为何别人不采取行动?为什么,打电话人不来?为什么做了广告,很多人都知道了我们的信息,可是成交效果还是不佳,为什么你刚好需要,而我刚好专业,可是你还是不够买?

  因为信息太多了,因为同类的信息和产品太多了,他不知道相信哪一个!

  好像中国的骗子有点多,惊弓之鸟也比较多,导致信任的成本空前提高。但是没有信任就没有成交。但是没有信任度就没有办法成交,别人的信任和我们自己的真实状态之间,这个世界没有绝对的真相,都没有绝对的真理,别人相信,你非常好,但是别人不相信你好,等于说你不好,至少在那个人的心里,就感觉你不好。

  所以如何让别人相信这是一件非常重要的事情,这就要靠社群来培育。就是为了在跟客户见面之前,在成交之前来非常扎实的,培养客户的信赖感,只有信赖感培养起来之后,成交就变得顺水推舟,自然顺势而为,可以这样说未来的年代,没有社群,我们就很难获取信任,我们就很难把营销做好。

  特别是我相信作为家装公司在这一点是太有体会了,在前几年我们能够拿到一手名单,哪怕是二手三手四手名单,只要我们打电话的水平更高一些,打电话更努力些,更勤奋一些话术演练更好一些,那我们还是可以把客户打来的吧,只要客户来来就有可能。

  可是现在,我们发现电话打过去之后,客户都不愿意听,我们连说话的机会都没有,客户就把电话挂了,所以你使劲的再去培训电话营销,又能怎么样?这说明我们需要升级,这说明我们需要改变,这说明你只是更多依赖电话营销的年代已经过去了。

  因为你连讲电话的机会都没有,不管你电话营销人员多么的有激情,话术多么的好,多么的努力。但是各位不要老说你努力,我们要做关键的对的事情才重要。

  关键是我们,在跟客户接触之前,见面之前,我们就可以用一种工具,用一种方式什么策略和流程,来建立我们跟客户之间的信任感,他对我有了信任,接下来,他才会来,才会听,才会深入了解,我们的成交率,成交的机会,才会更多,更大!

  我们知道现在营销最大的问题,你的产品非常已经越来越好,你真的能够做到这个做到那个,但是遗憾的是客户不相信你说的,成交就没法进行!信任是成交的大门,我们必须要跨过这个门槛!

  我们为什么要运营社群?就是为了获取广泛的信任!首先我们来了解一下什么是社群,就是,一群人,组织到一块,这群人有共同的需求,这群人应该有一个核心的有影响力的人,通过一些拉力把他们组织到一块,在这里边有共同的需求,有共同的价值传播和分享。对所有的有一个持续的吸引力。社群的几大关键要素,就是高信任、高价值、低成本、强互动、真个性、高粘度、传播快” 这几大要素:

  1、高信任度

  我们这个群一下子就满了,为什么?因为你知道我,看过我的书或者视频,或是听人讲过,或是有一些伙伴,参加过我们的线下课程的。所以大家非常踊跃的加入,为什么呢?因为我们之前是有持续的联系的,我们是有持续的关联的,在这个过程当中,自然而然的建立了更高的信任感。

  2、高价值

  我们需要给予潜在客户不断的价值,如何给呢,就在社群中给。在这个时候还没有成交的时候,我们就要不断的给予它价值,这个价值是什么呢?这个价值更多是一种知识分享。我们这边家装公司,很多的业主,第一次装修房子,他对很多的价值关键地方都不清楚。

  他所知道的那么一点点的知识,都是人云亦云,有时候是以讹传讹的,所以需要让他了解,学习,社群就是教育客户的过程。我们会在设计方面,我们在效果图方面,我们在装修施工方面,我们在整个装修流程的关键节点方面,要给到他非常多的知识和评价的标准!

  以前我们直接邀请他到现场来听家装课堂,现在他都不爱来,为什么?因为家家都在邀请他,所以未来我们直接在手机上,跟他直接分享他所需要的这些知识,在分享知识的过程当中,他就自然而然的,接受了我们,就是社群运营的方向,通过分享知识,而且是高价值的知识,来获取,客户的信赖感。

  在未来有一天你打电话邀请他来参加活动,他不去参加别家的活动,她就来参加咱们家的活动。

  那我们两个群里也有不少做微商的朋友。我来说说微商,我们产品好,机制好,平台好,老大好!可是大家都这么说的!

  我们建立一个社群,和我们的潜在代理,潜在客户讲课,讲课的过程就是,传送价值的过程,就是运营社群的过程,就是分享价值过程就是,不断地建立和培育客户信赖度的过程!

  所以的话呢?我们未来像这样来运营社群,相信你的人会越来越多,毫无疑问,我们可信度越来越高。

  3、低成本

  我们现在是移动互联网的年代,所有人每天都在拿着手机在玩,特别是拿着微信。所以我们在微信上来进行客户培育是一个非常非常重要的方式,因为力胜一直跟大家讲的客户在哪里,我们就去哪里找到他,我们在微信上找到客户,然后我们直接在手机上来培育客户。

  不管是我们用语音来互动还时用文字来互动,还是用视频直播的方式,来培育客户,这些都是成本非常的低的,在过去我们动不动做一个线下活动投几十万的广告,花很多的物料场地费用,请很多人花很多的钱。

  我们发现,如果是跟客户之间,确实是缺乏信任度,我们现场做的非常的火爆,物料放的充分,投资也比较大,但是可能成交率不够理想,为什么?因为没有培育过客户,为什么没培育,因为你没有社群运营的思想和行动。

  你只想使劲找厉害的员工,让他们打电话要客户过来签单交钱。但如果所以能加上良好的社群运营,就是一个非常好的低成本、高信任度营销方式,再加上后续的爆破营销,无疑业绩倍增就比较容易!

  在未来所有的广告,都同质化、营销都同质化的时候,我们最大的差异化,就是我们的社群运营,做得比别人更好,或者是有很多同行根本都没有做,因为这个东西不是说像你今天打个电话给我就来,来了就签单了。

  社群是一个逐步的过程,但正是这个过程,最体现我们公司的一个内功,只要我们去做了,必然效果会更加的好。

  为什么说,打电话邀来的客户成交率低,而在网络营销上来的客户好像成交率比较高,为什么?因为你在网络上经常聊呀,因为他来之前了解过很多的呀,所以成交率就很高了。

  4、真实和个性

  我们在这个年代是一个价值观多元的时代,也是一个去中心化的时代,现在影响力的圈子已经变成一个个小圈子,一个小圈子,这些圈子就形成,一个个的社群,这就是去中心化的年代。

  我们比较容易地去听,身边那些我们认可他相信他有影响力的人的话,所以呢?这样的一些人我们会发现他有思想,还有价值,还有干货,他为人不错实在靠谱,所以有影响力。

  还有一个,他有个性,所以为什么我们说在这个年代所有创业做老板的人,我们空前的比过去任何一个年代,都更在乎你的为人的方式,你的个性的模式,你的思维方式,因为这些将会直接,决定着你能不能成为一个,你公司的影响力中心,能不能吸引人。

  所以,假如你的语言表达表达较差,你不容易把你的思想准确传播给大家,也不好给公司宣传站台。

  在未来,这样的老板会被淘汰的,我们过去接触了太多太多的,这个创业者和老板,那些90后特别厉害,为什么?他们语言表达都很好,个性鲜活真实!

  我们通过什么样来表达自己的随意真实和个性,就是通过,我们的语言,因为别人不是天天跟你接触打交道,打交道最多的地方就是通过你的语言来了解!

  所以社群中,可以体现出,我们这个企业这个产品、老板,我们这个影响力中心,你的这个人,你的真实的个性,我用的方式。在这个年代,要想把事业做成功,对于我们每一个创业者老板来讲,是一个空前重要的修炼。

  5、传播快

  移动互联网真的是非常的神奇,我们通过一个微信群就可以连接,我们全国各地的伙伴,非常,视频传播更快,真实又快,未来我们的【业绩爆破营】视频直播社群,不光真实,快,还可以互动,你提问,我直接就在视频里回答了。还可以把直播切换给你。我们直播,不是秀场是价值传递。

  6、高粘度

  我们在互动当中来产生粘性,高粘度,高粘度就是客户不愿意离开,可不可以持续的陪伴我们在一起?为什么客户能够持续地陪伴?

  我们在一起呢,原因来自于几个方面,第一个你可以持续的输出价值,第二个你可以持续地提供一些产品服务来满足它持续的需求。

  因为每个人的需求都是一个动态的,这个需求满足了之后还有下一个需求,因为每个人的人生都有一个蓝图和梦想,每一个产品都是为了在这个蓝图梦想当中来添砖加瓦。

  所以,我们要去了解每一个客户购买这个单品背后的蓝图,和梦想是什么?你能怎么样来持续地满足他呢?

  各位,力胜今天讲的这些理论和策略,我们会逐步逐步的分解这些落地的方法,为什么要先讲这些东西,因为你会因为这些东西,先把思维给它理清了,那思维影响着我们的行为,如果你思维都是混乱混乱的,你连想都没有想对你怎么能做得对呢?

  7、强互动

  互动有很多种方式对,我们在过去,我们不叫社群,叫什么叫自媒体,我们是用媒体来影响客户,那最核心的自媒体是什么?大家知道一个是QQ空间,一个是公众号。

  力胜想问大家,这两个自媒体的互动性怎么样?没错,互动性越来越差,公众号太泛滥,留言不回复或者很慢。就很多人公众号都删了,那QQ空间呢?很多人整天拿着手机,QQ空间不如微信看得多。

  所有的弱互动就导致一段关系的结束,除了血脉亲情。还记得大学时的海誓商盟吗?有几个能结果?两个人各分东西,天南海北,后来关系慢慢的淡了,断了,走着走着就散了…

  任何创业,任何企业的成功,我们总结一下这个七倍速倍增公式,以后的课程就是围绕这个公式,来进行分解的,这个公式就是打造尖品+精准引流+社群培育+爆破成交+持续裂变。

  第一个打造尖品,首先我们要有一个拿得出手的产品,就产品非常的简单,直白有力吸引人,所以不管你是做什么产品,我们必须要有自己的一款爆品,这个爆品就是拿出来让人有眼前一亮的感觉,让人印象深刻,记忆深刻,我们的卖点放在突出,我们1234567,好在哪里?唯一性在哪里?独一无二的优势在哪里?强大的价值在哪里?它能够解决的客户,切身的重大的明确的痛点在哪里?

  我们把这个东西简要的总结一下,总结一下变成话术,然后在我们所有的宣传当中,来塑造这个产品,我们的爆品就打造出来啦,但说起来比较容易详尽的分析分解,我们是需要一些课程来分解的。

  为什么半包模式的公司?有的时候签单比较不容易,因为我们的卖点不突出,所以说我们的产品卖点不突出,我们再厉害的人卖这个东西也挺难卖的呀,是不是?最终你的产品很难卖,你的员工都很努力了,但是你的产品难卖就不是员工的责任而是老板,这是顶层设计的责任,就是产品研发的责任,

  力胜今天只说说概念和思维,产品升级,产品怎么升级就是打造爆品,就是把那些唯一性,差异化,价值塑造点,解决痛点的东西,提炼出来,变成标准模板非常简洁的话术,每一个简洁的话术,背后有详尽的解释的理由,瞬间让人发现哦,亮点,瞬间让人有很强的记忆。

  第二个就是精准引流,精准引流,就是我们客户来源是不是很多,这些人和我们产品的功能、卖点是不是很匹配,这当然成交率就更高。那我们精准引流怎么引呢?

  我们有一个概念,各位老板,我们这个概念是什么?就是花钱赚钱才是最快速,最有效率的方式,去精准客户聚集的地方做广告,通过免费送东西,吸引人来之后再拉到微信群里来讲课,那就是最快的方式最简单的方式。

  你去让员工钻研一些免费加粉的小技术,在精准广告面前,那些都是小kiss。最直截了当的方式就是,花钱买精准流量。

  我们花钱做广告吸引他过来,怎么吸引发过来,免费送东西吸引她过来免费就是最低的门槛,

  第三个环节就是社群培育,这个刚才已经讲过了,因为有很多客户都是惊弓之鸟一样的,我们要给她安全感、价值,

  第四个,爆破成交,刚才讲的这个社群培育客户,我们持续传递价值,传递信任感,传递安全感,一段时间之后,一个价值主张,我们必须要有一个成交主张给到他,成交效率最高的就是,销讲-会议-爆破营销。我们不管是大爆款小爆破,我们是每天都爆破,还是每月爆破一个大型活动,我们大大小小的轮番轰炸的爆破活动,组成了我们成交的主旋律,这是成交率空前提高,快速成交,倍增业绩最快速的方式,

  我研究营销有15年的时间,到目前为止,我还没有发现任何一种其他营销方式,能够比会销、爆破营销成交率更高。过去我们那么多的学员,为什么业绩能够倍增?很多人觉得不可思议,业绩倍增的原因很简单,因为它的爆破营销做得更好。

  第五个,持续裂变。几个方向,一个产品裂变,一个是团队裂变,一个是客户裂变。以前,你卖了产品之后就跟客户不再联系了,你那个信任,那个信任是非常值钱的,好不容易跟我的信任建立起来的结果呢!产品卖完了,没了。

  你以为你已经给自己定位了,你是卖家装的,你是卖瓷砖的,可能卖完了,卖完了之后就去找下一个客户,世界上没有什么营销方式比这个更辛苦的。你失去客户,是因为你没有东西卖给他,你没有能在他蓝图梦想中继续陪伴,继续支持他!

  而至于团队裂变,和客户裂变,从转介绍口碑分享开始,根本就是要有一套优秀的机制,裂变价值,促进分享,这个内容以后再分解,核心是你的影响力。

  核心是你的影响力,比如,有人让你跟着他干,代理的产品,你会不会干?会不会干,完全取决于他对你的影响力,他思想能影响你,语言和行动能不能影响你?是不是比你更成功,有钱,富足?

  如果是,你会有兴趣了解,如果不是,你会想,切!说的那么好,混得都还不如我呢,我咋跟你干?

  所以,移动互联网,是人的互联网,不是手机,不是机器,不是电脑,是人!你不能不能联网,就看你有没有影响力,有没有价值输出!这个年代需要我们空前的快速学习。

  家装社群营销的实操方法,是力胜创想在前两期课程才新推出的,到现在已经有很多学员通过广泛的测试,达到的了很好的效果,为何说是“测试”?因为家装社群营销模式是力胜创想刚刚研究探索出的、替代电话邀约的一个家装营销新方式,也正因为如此,营销效果很好,你还有大量的机会!

返回顶部