从渣男攻略说起
网上有个渣男表白攻略
说什么屌丝花7000块买个手机送女生被嫌弃。
聪明的人只要花2000块;
定个好餐厅;租个豪车;买个礼物;开个酒店;花言巧语;
就能把女生骗到手。
扯淡!渣男都去死!
然而如何识别真高富帅是个严肃问题!
高,帅一眼就看得到。富是最难识别的。
这里有个小技巧:
看他买单结账的时候刷的什么级别信用卡
区分富,看这里
买单不掏信用卡的,穷的几率很大
水很深组:
纯现金——小概率是土豪,大概率没多少钱
纯现金+高级钱包——很大可能是为了忽悠人才买个高级包
蜘蛛侠组:
大众点评/美团——小子很有可能是看到有优惠券才来这家的
微信/支付宝——别幻想了,连银行都不授信的人,能有几个钱
而信用卡就不同了
卡版背后有签名的,刷完也要签名的,你丫借啊!
卡等级与额度,则一下就能暴漏你的身份:
穷学生组:
校园/时尚/年轻/网购主题的信用卡——学生,刚出来工作没多久
上述同样卡片,金卡级别——工作2年左右,努力自力更生阶段
小白领组:
上述同样卡片,金卡级别且额度10万以上——销售/小老板,有点小钱
没有主题的银联白金卡——小白领,这种卡就是银行为了圈市场发明的假白金
小土豪组:
Visa、MasterCard白金卡——有钱人
如果白金卡带机场贵宾厅/高尔夫礼遇的,就是土豪了
干爹你好组:
黑卡——真土豪无双!
简单来说记得这个等级顺序:
按卡等级:黑卡≥白金卡≥金卡≥普通卡
同级别里,额度越高越好:10w+≥5w≥2w≥1w
同样卡种,四大行≥商业银行≥城商行/城市行
白金卡中:Visa、MasterCard≥银联
白金待遇:高尔夫礼遇≥机场贵宾厅≥俱乐部服务≥免年费
看到这里估计很多人已经炸了
特别是男士o(╯□╰)o
喷的文字已经飞快的在键盘上按动了
然而事实上
银行就是这么区分用户的
可能会有出入,遗漏一些场景
但经过人行征信与申请资料双审查
已经大大胜过空口白话,衣着打扮了
毕竟车可以租,衣服可以借,现金也就掏一次
你的房贷,车贷,资产,信用额度可不是一次性的
正如实体银行的信用卡,可以作为网贷款依据一样
“我们不担心你的风险,因为银行帮我们审核过了”
网贷公司负责人是这么说的,我们可以这么做参考
话说回来
为什么银行要搞这么有歧视感的分级体系?
用户分级的秘密
因为,用户分级是增加收入的保证
银行的主要收入是向经营者放贷
放贷需要稳定的企业流水做保证
一般屌丝小民也不需要这个
银行需要存款保证有足够钱可贷
一般屌丝小民那点存款也没啥
借贷也是有风险的
突然一个人杀到你门前说:
“借我500万!”
你也不敢借给他
“卧槽,哥哥你什么人啊!”
必须区分高中低端客户
必须紧紧抱住干爹大腿
干爹happy我们才有钱挣!
因为,用户分级是体现服务的手段
如果不是在柜台排队等叫号,
要等到海枯石烂心情奔溃,
怎么体现VIP理财厅专人服务的好呢?
越是一众屌丝在柜台等着死去活来,
贵宾干爹们大摇大摆进理财厅的步伐才越轻快。
优越感从来都是在比较中体现出来的!
因为,用户分级是竞争优势的来源
你很难想到一个无法抄袭的产品创意
也很难找到一个无法突破的价格底线
不计服务,单纯拼产品和价格是很难获胜的
但相应的,培养信任和舒适感也是很难的
信任需要时间的积累
选择需要考察的成本
一旦用户习惯了一种特权和待遇
转换品牌的门槛会大大提高
所以普通用户不满就不满吧,不闹事就好
当然如果你去柜台一次性存个几十万
柜员们也会一脸期待的跟你说
“亲,存够50万可以有VIP待遇哦!”
(*^__^*)
用户分级与会员体系,会员待遇一起,构成会员服务体系。
本质上,是建立起一种识别-培育-服务-巩固的运作模式。
精选优质用户,针对用户需求集中发力。
实现更好的效益与更低的成本。
全部展开来讲内容太多,
本篇先讲最基础的部分:
如何进行用户分级?
用户分级两种基本思路
既然要:识别-培育-服务-巩固,
那首先得保证识别出的用户是有培训价值的,
也就意味着是按用户的未来价值进行区分。
我们希望用户进入会员体系后能持续成长,
而不是享受了一堆权益,最后什么都不贡献。
因此,根据识别用户未来价值的方式不同
有两个基本会员分析思路。
基于现有资料预判出用户价值进行分级
最典型的例子就是银行
银行在接受顾客办卡申请的时候
是可以明正延顺的审核顾客征信,车贷,房贷
还能让销售拍顾客的工牌,营业执照
这样有充足的,相当真实的信息
有了这些做支撑,完全可以预判用户价值
比如新婚的企业白领
肯定要出国,买房,生小孩
每个都是花钱的大头
这时候提前给他高额度的白金卡
再配合一些俱乐部礼遇
就很有可能增强顾客粘性
在客户需要贷款的时候第一时间抓住他们
当我们没有那么多信息的时候
有一个简单的办法,就是预付费卡
当用户预存了5000块进这张卡的时候
我就知道他至少未来会贡献5000块的价值
这时候可以放心大胆的给他各种权益
很多线下餐厅,美容美发就是这么运作的
基于成长路径设计的用户价值进行分级
比如网络游戏,整个环境都是虚拟的
没有现实参照,用户怎么玩完全看设计
这个时候可以按照我们期望用户发展的方向设计分级方式
一般游戏的会员体系都是按:
活跃——转发——小额付费——大额付费
的思路来设计
隐藏的含义就是:
我期望你先玩起来
你玩就行,咱先不计较那么多
你们穷屌丝都不玩了,谁陪土豪玩?
玩的开心了分享给朋友
你过关过累了,这里有一点小道具帮你
5块一份你不亏,5块一件别嫌贵
免费游戏体力用完了,这里还能买体力
10块一次多划算,反正都是你想玩
你想比别人更厉害,乖乖你终于上钩了
想冲排行榜就氪金吧!加油,3亿鼠标的梦醒呢!
很多电商的会员等级思路也是这样设计的,
自建规则,从活跃度开始,逐步向转发—付费引导。
一方面培育用户习惯,先让用户玩起来,
另一方面收集用户信息,为真正找到核心用户做铺垫。
最传统最简单的方式:用户消费
比如用户消费越多,等级越高,
买100的普通会员,买10000的VIP会员。
这样的模式容易操作,
但有可能出现用户成为会员后就衰退,
只享受福利,不再继续消费,
也会错失一些有潜力的会员。
这种模式也有一个变种,
就是根没有打算持续服务,
只是把会员礼包当做一个买赠促销的形式,
那是另一种玩法和思路了。
不需要会员分级的情况
如果我们的收入不是靠单个大额用户撑起来的,
而是大量的普通用户撑起来的。
如果我们的收入不是靠单笔大单撑起来的,
而是靠一个一个的5块10块20块的小单撑起来额。
这种频次高,金额小,靠流量养活的业务,
是没有必要做会员制,也就无所谓会员分级。
设计积分或者直接做免单,买赠促销更划算。
就像大酒店才做会员卡做预付费,
街头小餐馆都是直接买8块钱一碗酸辣粉。
多实在!O(∩_∩)O~
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深色的羊

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唯美酒与美女不能辜负
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