在人际交往中，我们经常会见到这样一种情形，即当我们与某人聊天时，当我们正情绪高昂地向对方阐述自己的观点时，对方却突然没有缘由地生气，或者是直接冷脸离开，使得我们感觉到很扫兴，不知道究竟是哪里得罪了对方。

任何事情的发生，都是有缘由的，没有人会无缘无故地突然发脾气，因此，当我们的聊天对象突然向我们表现出不满的情绪时，很可能是因为我们在无意间所说的话，使得对方感觉到不舒服。

诚然，在人世之间，有着各种各样的人，在众多人中，有些人是细致敏感的，他们很容易将一件小事看成大事，当他们与友人交往时，他们也很容易将友人在无意之间所说的一句话对号入座，认为友人是在含沙射影地指责自己。

这种现象，其实是可以用心理学来解释的，在心理学上，有一个著名的“瀑布效应”，它的原意是指：

在大自然中，瀑布的上流看上去总是风平浪静的，但在瀑布的下面，却是波涛汹涌，激起层层浪花。

将“瀑布效应”运用到人际关系中，我们可以得到这样一个启示：当我们在与他人聊天时，倘若我们说了一句自觉无伤大雅的话，但在聊天的对象听来，这句话却可能非常刺耳，正因如此，当我们与外人聊天之时，不得不多一些小心和谨慎，以免激怒对方。

懂得“瀑布效应”的人，才能更好地处理好人际关系。

1、语言的沟通，是人际交往中的重要形式。

人与人交流时，最简单与最直接的方式，便是通过语言进行交流，正所谓，良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒，用语言表达出的情感，既可能会令人感觉到欣喜，也可能会令人感觉到愤怒。

正因如此，当我们与人交流时，必须要懂得谨言慎行，尽量能够用和善的语言 与对方进行一次平和的交流，而不应该冒犯对方，使得自己与对方的交往，变得不顺畅。

想要做到这一点，便需要我们懂得换位思考，我们要知道对方当下的身份，对方当下的处境，以及对方的当下的心态，尽可能多说一些能够令对方感觉到高兴的事情，唯有如此，才能使得对方愿意与我们交流，进而赢得对方的友谊。

在人际交往中，语言的沟通是很重要的，唯有懂得谨言慎行，才能创造出一个良好的沟通氛围。

2、语言的沟通，要懂得换位思考。

与人交流时，当我们向对方诉说一个观点时，我们是希望对方能够理解自己的观点，为了达到这个目的，我们不但要懂得说话的方法和技巧，我们更要懂得换位思考。

不懂得换位思考的人，在与人交往时，有时可能不会做到有效沟通，譬如说，他口若悬河的向对方讲解一件事，但对方听他的话，却如同在听天书一般。

与人沟通时，我们要站在对方的角度，去试探对方的理解能力，在与对方沟通时，要说一些对方能够理解的话，才能使得两人的沟通是有效的。

懂得换位思考的人，才能与交往对象进行有效的沟通。

3、语言的沟通，需要规避可能会令对方反感的话。

与人交流时，我们若是想要规避掉对方不喜欢的话，我们起码应该有一些情商，有一些察言观色的能力，知道对方喜欢听什么话，不喜欢听什么话。

人与人沟通时，有几项基本原则：首先，我们要聊对方感兴趣的话题，第二，我们要回避有争议的话题，尽量不用带有攻击性的话语，第三，我们要知道自己想通过这次沟通达到什么样的目的。

无论如何，在与人交往时，都应该保持最基本的善意与同理心，唯有如此，才能使对方感觉到被尊重。

人际交往中，规避令对方反感的话，能够使得沟通的氛围变得更加融洽。

心理学上的“瀑布效应”告诉我们：与人交流时，我们要懂得换位思考，不然的话，我们便很可能会陷入到说者无意、听者有心的窘境，我们可能会在无意间冒犯了我们的交往对象。

为了防止这种现象的发生，我们在与人沟通时，便要懂得谨言慎行，不去说令对方感觉到不舒服的话，而要懂得站在对方的角度换位思考，去向对方诉说一些对方可以理解，并且他听了之后会感觉到舒服的事情。

与人交往时，要懂得“瀑布效应”。

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