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人们常说,有人的地方就是江湖。
身处江湖之中,每个人都无法避免地要学会和身边的人打交道,在中国来说尤是如此。
因为,中国是一个人情社会。在这种情况下,人与人之间的关系就变得更加重要。
父母、亲人、朋友、同学、同事……这些不同的人构成了每个人身边的关系网。
那么,最好的人际关系是什么呢?是请客吃饭?还是巴结送礼?
其实,这两个都不是最佳选项,通过物质维持的关系显然无法长久。
在我看来,最好的人际关系一定要坚持“梅拉宾法则(Merabin's law)”。
梅拉宾法则是由美国加州柏克莱大学的心理学教授梅拉宾提出的。
他认为,人对其他个体的印象,往往和他们通过视觉获得的信息、通过听觉获得的信息和通过语言获得的信息有关。
通过视觉获得的信息包括很多方面,比如对方的穿衣打扮,举止行为,表情等等。
在整体印象中,通过视觉获得信息的影响是最大的,达到了55%。
通过听觉获得的信息有对方声音的音色、音量,还有语调、节奏等等。
在整体印象中,通过听觉获得信息影响排在第二位,占比为38%。
而影响最小的是通过语言获得的信息,占比只有7%。
因此,梅拉宾法则又被叫做“7/38/55”定律。
也就是说,在人们的日常交往中,说话的内容往往是最容易被忽略的那个。
梅拉宾法则告诉我们,在和他人的交往的过程中,一定要做好以下三点,这才是最好的人际关系。
少说话
在中国古代,有很多和“说话”这件事有关的名言。
总体来看,在中国古代文化中,爱说话并不是一件值得鼓励的事情。
首先,多言必失。俗话说:“说者无心,听者有意。”
在这个世界上,每个人都是独一无二的个体。
正因如此,人与人之间才存在着很多难以捉摸的差异。
因此,在说话的时候,很多人都会在不经意间说出一些得罪人的话而不自知。
虽然他并没有不好的意思,但是他的话却容易让一些心思敏感的旁听者产生了不好的联想。
这样一来,彼此之间就容易出现误会。
在心理学领域中,这种现象叫做“瀑布效应(Waterfall effect)”。
此外,说得太多还容易暴露自身的缺点。
老子曾经在《道德经》中说道:“多言数穷,不如守中。”
这句话的意思是说,如果一个人总是滔滔不绝地说话,那么随着他透露的内容越来越多。
他的短处也很容易在这种情况下暴露出来。
在生活中,这样的人并不少见。
我曾经遇到过这样一个同事,无论是上班时间还是休息时间,他都喜欢和别人聊天。
每次聊天的时候,他都在滔滔不绝地讲话。
和他相处久了就会发现,很多时候,他都在反复说一些重复的事情,难免会让人感到厌烦。
因此,孔子认为,要判断一个人的人品好坏,一定不要看他说了什么,而是要看他做了什么。
多倾听
卡耐基曾经说过:“一对善解人意的耳朵比一双会说话的眼睛更容易讨人喜欢。”
卡耐基的名言告诉我们,在和他人交往时,一定要做一个善于倾听的人。
我们身边总是会有这种类型的朋友,在聚会上,他们总是喜欢自顾自地谈论自己的事情。
倾吐自己的烦恼。而当话题一旦转移到其他人身上时,他们又会看准时机把关注的焦点又转移到自己身上。
这种类型的朋友往往不会太受欢迎,更受欢迎的反而是那些默默倾听的朋友。
他们或许不能给朋友提出什么建议,也不能帮助朋友走出困境,但是他们却可以通过倾听让身边的朋友感受到情绪价值,
让对方意识到,自己正在被关注、被尊重、被倾听。
很多人都存在这种误解,以为沟通的唯一方式就是语言。
其实不是的,心理学家认为,倾听也是一种沟通方式。
记得在毕业论文答辩的之前,我感到特别紧张,害怕自己出现问题,无法顺利毕业。
在那个时候,导师曾经跟我说过这么一句话。
他说,在其他老师给你提出问题的时候,知道答案就要谦虚作答,
不知道就要诚恳地如实相告,并表示自己会继续努力。
在这个时候,最忌讳的就是不懂装懂,急于辩解。要记住,真诚是永远的必杀技。
在职场中,这个原则也同样适用。
多给别人说话的机会,多听别人是怎么说的,才能明白自己的短处,摸清当前的局势。
职场看重的是团队合作,不是个人的发光发热,懂得人际交往,才能在职场中游刃有余。
多做
从梅拉宾法则的角度来看,“多做”这一点可以分成两个部分理解。
第一个就是多做一些视觉上的改变,而视觉上最简单的改变就是穿衣打扮。
从心理学的角度分析,穿衣打扮不仅可以体现出一个人的穿衣风格。
从某种程度来说,穿衣打扮还是一个人内心的延伸。
它可以传递的信息远比我们想象的要多,
比如,对方可以从我们的穿衣打扮来判断我们是否尊重对方,而穿衣打扮也可以反映出一个人的性格。
因此,在正式场合,人们往往被要求穿正装,这样可以让对方产生被重视的感觉。
第二个就是做一些可见的付出。
很多人对“多做”都存在这样一个误解,认为多做就是要任劳任怨、不求回报地付出。
其实不是的,在和他人的交往中,无底线的付出只会被别人当成是冤大头。
因此,在和他人交往时,一定要让他人看得见自己的付出
在心理学领域中,有一个概念叫做“贝勃定律”。
贝勃定律指的是在人们经历过强烈的刺激后,
同样的刺激对他来说就会变得微不足道,再也不能达到之前的效果。
因此,贝勃定律告诉我们,付出一定要讲究方式方法,不仅要学会循序渐进地让对方感受到我们的付出。
还要想办法让别人看到自己的付出,否则,自己所做的努力很有可能就会白费。
The End -作者 | 汤米达编辑 | 万安参考资料:Jean Piaget Biographie. (2020, January 29)
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第一心理

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