改变生活的心理学法则（特里法则）
彼岸花花开花落终有时2018-03-01 18:10
特里法则：主动承认错误，更容易被原谅（1）
特里法则:主动承认错误，更容易被原谅美国新墨西哥州阿布库克市的布鲁士?哈威，有一次错误地付给一位请病假的员工全薪。在他发现这项错误之后，就告诉这位员工并且解释说必须纠正这项错误，他要在下次薪水支票中减去多付的薪水金额。这位员工说这样做会给他带来严重的财务问题，因此请求分期扣回多领的薪水。但这样哈威必须先获得上级的核准。于是，哈威找到老板，述说详情并承认了错误。老板听后大发脾气，先是指责人事部门和会计部门的疏忽，后又责怪办公室的另外两个同事。这期间，哈威则反复解释说这是他的错误，不干别人的事。最后老板看着他说:“好吧，这是你的错误。现在把这个问题解决吧。”这项错误改正后，他没有给任何人带来麻烦。自那以后，老板更加看重哈威了。在日常生活中，我们难免会犯一些错误。当我们犯错误的时候，往往出于担心、恐惧等心理，害怕承认之后会影响自己的公众形象，于是本能地回避和隐瞒已经犯下的错误。然而，回避错误会使错误越犯越多，最终造成无法挽回的损失;隐瞒错误通常是因为害怕承认责任，缺乏一定的责任心，容易让人怀疑他的勇气和品质。其实，承认错误并不是什么丢脸的事。反之，在某种意义上，它还是一种具有勇气的英雄行为。
特里法则：主动承认错误，更容易被原谅（2）
美国田纳西银行前总经理特里提出:“承认错误是一个人最大的力量源泉，这比让别人批评的心情要舒畅得多。”他的观点后来被归结为“特里原则”，它告诉我们:错误承认得越及时，就越容易得到改正和补救。而且，自己主动认错往往比别人提出批评后再认错，更能得到别人的谅解，甚至还能得到意外的收获。勇于承认错误，能够获得别人的敬重与宽容。在营救人质的作战计划失败后，当时的美国总统吉米?卡特立即在电视里郑重声明:“一切责任在我。”因为这一句话，卡特总统的支持率骤然上升了10%以上。民众对一个领袖的评价，往往决定于他是否有责任感。主动道歉，勇于承担责任，不仅能够获得民众的谅解，还会让人对他更为敬重。在现代生活中，很多人都有很强的自我保护意识，一旦听到对自己不利的言论，遇到不妙的情形，往往会采取对抗和逃避的方式。励志大师卡耐基认为:“在与他人相处时，在与他人交换意见时，如果你是对的，就要试着温和地、有技巧地让对方同意你;而如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这样做，要比为自己争辩有效和有趣得多。”为了证明自己的观点，卡耐基在《人性的弱点》一书中讲述了自己经历过的一件事。有一天，卡耐基和他的小狗在公园散步，遇见一位骑马的警察。他申斥卡耐基道:“你为什么不给小狗系上链子和戴上口罩，不晓得这是违法的吗？假如下回再让我看见，你就自己去跟法官解释吧!”卡耐基恭恭敬敬地表示下不为例。过了几天，卡耐基带着没戴口罩的小狗出门，又碰到了一位警察。卡耐基决定先发制人，说道:“警官先生，这下你当场逮到我了，我有罪。我没有托词，没有借口了。上星期有警察警告过我，若是再带小狗出来而不替它戴口罩就要罚我。”“好说，好说，”警察回答，“我晓得在没有人的时候，谁都忍不住要带这么一条小狗出来玩玩。”最后，警察对卡耐基说:“你只要让它跑过小山，到我看不到的地方——事情就算了。”
特里法则：主动承认错误，更容易被原谅（3）
如果我们在生活中犯下一些较小的错误，与其等着遭受斥责，颜面尽失，还不如抢先一步，坦然承认自己的错误。假如你将别人准备责备你的话抢先说了出来，那些想要责备你的人反而对你无可奈何。他除了以宽大、谅解的态度对待你，还能有别的选择吗？在职场中也是如此。下属敢于承认自己的错误，领导不但不会生气，还会欣赏他的勇气和责任感，对他另眼相待，今后如果提拔人才，领导首先想到的人选便是他;领导敢于承认错误，表面上看是把所有的责任揽在自己身上，使自己成为受谴责的对象，实质上会让自己更具人格魅力，赢得下属的敬佩和服从。敢于承认错误，在错误中汲取教训，才可以及时弥补错误所带来的损失，以全新的起点去迎接新的挑战。歌德也曾说过:“最大的幸福在于我们的缺点得到纠正和我们的错误得到补救。”在企业发展中，勇于承认错误和失败同样也是企业生存的法则。承认失败，企业可以避免更大的市场损失，可以重新调整自己的市场策略，也就可以重新取得雄霸市场的机会。海尔砸冰箱的故事，在中国企业界家喻户晓，被许多企业视为经典案例学习。1984年，现任海尔ceo张瑞敏那时还只是青岛冰箱总厂的厂长。三年后，青岛冰箱总厂获得了外贸出口许可。由于产品实用、便宜，海尔出口到德国的冰箱大受欢迎。大量的订单像雪片一样飞来，工人们夜以继日地赶制订单，对产品的质量把关出现了纰漏。不到三个月，德国客户投诉冰箱的质量问题，退掉后续订单并向中方索赔。这件事对张瑞敏的触动很大，为了挽回海尔的声誉，重塑产品的形象，他决定将总厂内剩余的89台问题冰箱用铁锤砸烂。当时许多老工人流着眼泪说道:“现在物资这么缺乏，冰箱只是外观有点问题，外国人不接受，可以发给工人们回家使用呀，砸了多可惜!”张瑞敏不但砸下了第一锤，还让工厂的员工每人都砸下一锤，以示警戒。此后，海尔对产品的质量精益求精，终于发展成为世界第四大白色家电制造企业，一家极具价值品牌的跨国集团公司。一个人犯了错误并不可怕，关键在于你用怎样的心态去对待错误。如果你想成为一个优秀的人，勇于承认错误是最明智的做法。人们都愿意和敢于承担责任的人交往，如果你做到了这一点，就会赢得他人对你的信任。对于一个组织或企业也同样如此，在错误中寻找机会，会让一个组织成长得更快，迎来更多的合作伙伴。
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