律师、法官、当事人都为他点赞！郑州这位5旬保安成了“网红”
河南商报2019-03-14 15:39
河南商报首席记者 孙科/文
河南商报记者 邓万里/图
这几天，在郑州法律界的朋友圈里，一名保安“火了”，引来众多当事人和律师的点赞。
咋回事？日前，河南商报记者来到郑州市中级人民法院，看看这位“网红保安”究竟有何魅力。
法院保安成“网红”，律师、法官纷纷点赞
“你好，欢迎远道而来的天津律师，祝你办事顺利”、“给大美女拍个照，笑一笑，办事就顺利了”……刚来到郑州中院立案大厅，一声声充满热情的话语就传了过来。
说话的人名叫冯保勋，2018年初到郑州中院保安队，负责立案大厅安检、查验身份工作。
老冯说，他是焦作人，今年50多岁，“一般来法院办事的，都是有纠纷的人，通常都是板着脸、很严肃，所以，我想用这种方式让他们稍微轻松一些。”也就是这样，老冯慢慢开创出了一套属于自己风格的服务方式。
谈起老冯，法院内部的人也满是好评，一名郑州中院的法官称，每次上下班碰到老冯，他都会对亲切地说一句“来啦”，一天的心情都会变得很好。
律师阿敬雅常来郑州中院办事，看到河南商报记者正在采访老冯，她主动走过来说：“他就那个‘网红保安’吧，他对当事人很热情。”阿敬雅说，这样做法特别好，至少大家看到保安这样的态度，都会回以笑脸。
“金牌配角”温暖服务，让官司缠身的当事人释怀许多
不过，老冯的热情也曾遭遇过“冰山”。
“大部分情况下，从我这里过安检，人们都是回以笑脸，但有一次，一个老太太却对我吼道‘谁叫你编的’……”老冯说，他当时并没有感到生气，并表示，一个人的反对，只是个案，他还会坚持做下去。
老冯这样文明服务的精神，离不开郑州中院安保团队实践“金牌配角”的理念。
郑州中院法警队警务科长师军奇表示，到法院办事，第一关往往就是安检，这里的保安可以说是法院的“门面”，另外，去法院打官司，一般都是矛盾处在不可调和的阶段，这时候，当事人脸色都不会好看，这就要求他们得文明服务。
“一年多前，天下起了大雨，我们在收费站准备上高速时，收费员微笑的对我们说‘你好，雨天路滑，请小心上路’，这让我感到很温暖。”师军奇说，法院安保人员也应该如此，要给大家带来温暖的服务。也就是从那时起，他们在如何做好“金牌配角”上下了大功夫。
老冯的做法好不好，当事人最有发言权，有当事人称：“一句暖人心的话语，也许产生不了多大的力量。但这句话却可以使人温暖很久，特别是让那些官司缠身了许久的人，一句箴言的劝导，确实让人释怀了很多、欣慰了很多。”
【冯语录】
老冯的温馨安检服务，成了一道风景线
在老冯的手上，有一份“立案大厅安检前司法文明用语箴言”，里面有他总结出的几十条“冯语录”。
开场白的话是：“竞技场上有胜败，法庭上亦有胜败，人生路上，胜败多多。请你们调整好心态，调整好心情，然后呢，轻松去开庭，静心去质证，好不好？”
面对律师时，他说：“欢迎律师，大律师来了，律师是办好事的；美女律师来了，祝你胜诉，工作顺利，办事顺利，代理成功。”
实习律师来了，他说：“祝你一举成名，早日成名，早日转正。一次比一次好，一天比一天成熟。”
看到当事人后说：“您好！请出示证件，谢谢！祝你早日结案，顺利结案，顺利诉讼，办事顺利，立案（执行）顺利。”
采集头像环节则用共用语言说：“照片有气质，有派头，有风度，笑得多美、多灿烂！拍片不要钱，拍个标准照，笑一笑，办事就顺利了；笑一笑，脑筋就开窍，开窍就聪明，聪明就顺利。”
平凡的岗位，一样能做出精彩的自己。如今，老冯这种温馨安检服务，也成为了郑州中院一道亮丽的风景线。
（河南商报编辑 施尚景 华丽娟）
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