健身房没开业想退卡 竟要支付30%的“手续费” 律师：霸王条款
江苏新闻2018-12-18 11:31
据江苏公共·新闻频道《新闻360》报道：南京市民徐先生花数千元办了一张健身卡，可是健身馆承诺的开业日期一拖再拖，导致他根本无法健身。当徐先生提出退费时，却被要求支付30%的违约金。到底是谁违约了？退预付卡要扣费合理吗？
【健身馆开业一推再推 退卡要扣30%手续费】
南京市民徐先生在金吉鸟南京竹山路店办了一张年卡，当时销售人员承诺他这个店今年10月份就要开业，但是直到现在这家店还没有开。徐先生提出既然没有开业，要退卡，但对方说，退款要收取30%的手续费。
记者请律师陪同徐先生，一起来到金吉鸟竹山路店会员招募处，去协商一下看能不能全额退款。
为了申请退款，徐先生此前已经把办卡合同交给了金吉鸟南京竹山路店的经理。在电话中，这位经理承认，合同中并没有对退卡扣费金额做具体规定。
金吉鸟南京竹山路店经理声称，徐先生要退卡，责任不在店方，因为预售卡的时候，他们没有承诺健身馆开业时间。
【律师维权："霸王条款"无效 应当全额退款】
随后，金吉鸟竹山路店经理赶到店里，向徐先生提出了一套解决方案。
金吉鸟南京竹山路店 黎经理：“他可以到我们金吉鸟（江宁区）的任何一家门店去开临时卡，免费锻炼，不算任何开卡时间。”
国浩律师（南京）事务所律师朱一诺则现场表示：“你不能按照要求提供服务，那就可以完全适用《消费者权益保护法》53条的规定，他可以选择要求你提供服务，可以选择退款。并且《消费者权益保护法》规定，退款是要加付利息的，根本不是你们说的，还有什么30%（手续费）。”
健身馆开业一拖再拖，消费者办卡容易、退卡难，该怎么办？律师表示，健身馆没有按照约定如期开业，已经违约在先，消费者并不承担任何责任。所谓退费需扣除手续费或违约金的规定，属于加重消费者责任的格式条款，涉嫌"霸王条款"行为。根据相关法律规定，消费者和健身馆之间约定的服务，不属于特殊商品和服务，应遵循经营者承担包换、包退等责任这一规则。
国浩律师（南京）事务所律师 朱一诺表示：因为这是经营者单方出具的格式合同，等于是减轻了自己的义务，加重了消费者的责任，约定是无效的。而按照这种预付款合同，他没有按照约定提供服务，消费者有权退款。
律师建议徐先生，如果最终协商不成，可以向当地商务局投诉金吉鸟竹山路店的违规行为，还可以向法院起诉，要求商家全额退款，并支付利息等相关损失。
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