近日,有深圳网友反映,她在某母婴平台上请来的月嫂,用高浓度的“工业酒精”给刚出生的宝宝冲洗鼻腔。该网友称,自从月嫂来后,宝宝皮肤长满疹子,耳朵有渗液散发腐臭味。
宝妈称月嫂使用高浓度酒精给刚出生的宝宝冲洗鼻腔。网络截图。
3月17日,当事宝妈邓女士告诉潇湘晨报记者,事发2024年3月份,在“妈妈来了”上请来的月嫂上户第二天,说宝宝鼻子有点堵,于是把家里用来给家居用品消毒的75度酒精,拿来给宝宝冲鼻子。“月嫂狡辩说,她以为是生理盐水”。
邓女士说,她在网上发帖称“工业酒精”的说法是错误的,她是经过别人的纠正才知道是医用酒精。不过,她认为,即使是医用酒精,宝宝也是承受不了的。她说,给宝宝冲鼻子,一般使用的是适合婴儿体质的生理盐水。
邓女士称月嫂给宝宝“冲洗鼻腔”时使用的酒精。网络截图
不止如此,邓女士说,自从月嫂来后,宝宝的皮肤状况一直在恶化,直到一个星期后,宝宝的皮肤出现了“很严重的溃烂破损”。邓女士带宝宝去了医院,医生检查后说是护理不当,宝宝捂着了,邓女士认为是月嫂的责任。
邓女士在妈妈来了提供服务的20天期间,更换了6个月嫂,这些月嫂的服务都不合格。本来约定的42天服务,被平台终止了,“20天大概九千块钱,一开始我付了三千定金,平台那边就说尾款不用付了,他们觉得这就是很大度的赔偿了。”邓女士说。
邓女士还称,事后一年因为此事她一直处于产后抑郁状态,并多次接受心理医生治疗,直到最近才恢复了精力。
邓女士曝光此事后,平台方找过她协商,邓女士提出要求,“结合我这一年所有的产后抑郁包括医疗、心理医生的费用、身心受到伤害,我要求是20万块”,被平台拒绝,邓女士转而提出要求,只要向公众道歉即可,平台也不接受。
邓女士称月嫂来后宝宝皮肤情况恶化。图/受访者提供
17日,妈妈来了平台客服告诉潇湘晨报记者,宝妈的说法有夸大成分,售后工作人员还在和宝妈沟通,平台正在积极处理此事。
17日,妈妈来了平台公司负责人王先生告诉潇湘晨报记者,宝妈大量造谣了事实,并且宝妈开始从要 10 万开始,发帖后要 20 万,并告诉他们不给就到处找媒体去各大公司发。目前公司也在考虑要不要报警,王先生认为这已经构成勒索了。
王先生说,月嫂就用棉签蘸了一下酒精,是想着帮宝宝湿一下鼻子的,却被宝妈夸大成用 500 毫升酒精冲洗。
对于皮肤问题,王先生认为,宝宝出现湿疹之类是最常见不过的了,并且他们月嫂去的时候她宝宝本来就有身体不适状态。至于何种不适状态,王先生并未答复。
潇湘晨报记者 钱嘉鑫