啄木鸟回应3·15维修“刺客”曝光：已成立专项调查组
新京报2025-03-15 22:18
新京报讯（记者刘思维）3月15日晚，央视3·15晚会曝光啄木鸟家庭维修平台无病乱修、小病大修、乱收费，坑骗消费者的乱象。当晚，啄木鸟家庭维修官方微博发布一则声明称，所述问题都是啄木鸟家庭维修平台的完全责任，已第一时间成立专项调查组，将对报道情况进行彻查，彻查完成后将第一时间宣布结果。
3月15日晚，啄木鸟家庭维修官方微博发布声明。图源：啄木鸟家庭维修官方微博
据企业官网，啄木鸟家庭维修品牌成立于1995年，总部位于重庆市两江新区数字经济产业园，作为一站式数字化家庭维修服务企业，为广大消费者提供家电维修、家电清洗、防水补漏、墙面翻新等家庭维修服务。2017年通过家电维修GB/T19001-2016服务质量管理体系认证，先后获得“重庆市电子商务示范企业”“AAA级信用单位”“2020年中国品牌榜·金鼎奖”等荣誉。
据央视新闻报道，啄木鸟家庭维修平台的维修人员经常会因为报价过低受到公司上级的批评，公司会要求维修人员在服务过程中尽可能提高收费。一位平台师傅表示：“你只能拿到四成回报，公司拿六成，想赚钱只能靠换东西。”
编辑 彭冲 校对 付春愔
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