便捷！广州启用 “枫桥法亭”，家门口就地解纷
远亲不如近邻。邻里之间抬头不见低头见，因为漏水、噪声之类的日常琐事闹上法院有伤和气，不解决又闹心，怎么办？今后，在广州市花都区，“枫桥法亭”让您不用打官司，在“家门口”就能请法官帮忙调解纠纷。
邻里纠纷，求助“枫桥法亭”
家住花都区的王先生打算给自己的房子好好装修一番，准备在主卧装柜子时，却发现楼上房屋漏水，导致其卧室天花板渗水。发现问题后，王先生多次联系小区物业，试图与楼上邻居李先生协商处理。但是李先生以身在外地、准备卖房为由，迟迟不肯出面处理。
就在王先生一筹莫展时，其在微信推送中看到了一条关于“枫桥法亭”工作站的新闻，给了他解决纠纷的新思路。
原来，今年5月，花都法院依托全区综治中心挂牌成立了10个“枫桥法亭”，法院每个业务庭都指定一名调解经验丰富的法官采取“线上进驻”的方式，为群众提供“家门口”的纠纷调解服务，当事人在不提交诉状、不到法院立案的情况下，就可以请法官帮忙促进解决矛盾纠纷。
这天一大早，王先生就来到了离家最近的狮岭镇“枫桥法亭”寻求帮助。在综治中心工作人员的指引和协助下，王先生顺利将《“枫桥法亭”启用申请书》在线发送给了花都法院狮岭法庭吴海萍法官。当天，法官便联系上王先生。
为方便接下来的调解工作更高效开展，法官指引王先生通过广州法院在线纠纷多元化解平台提交相关证据。
在认真查阅材料、分析案情，并联系小区物业、居委以及王先生本人了解情况后，法官认为，双方争议较大的是关于修复金额多少和责任比例分配的问题。
为了让双方在下一步调解中能有一个都相对认可的标准，法官随即联系防水补漏公司上门查看漏水情况，并初步确定补漏方案，预估费用约4500元。
掌握情况后，法官便马不停蹄联系李先生开展调解。
耐心促和，化解心中芥蒂
“法官，不是我不愿修，我最近生意遇到了困难，我最多出1000块，他愿意自己修就修，再多我也给不起了。”李先生态度很坚决。
第一次通电话就吃了“闭门羹”，但法官没有气馁，下午再次拨通了李先生电话，“组织双方调解，也是希望能尽快把纠纷化解了。如果进入诉讼程序，不仅要花很多时间，还要承担鉴定费……”
“我现在人在外地，短时间内没法回去，我愿意走诉讼程序，你让他去申请鉴定吧。”李先生回应道。
虽然两次沟通未果，但通过非诉途径尽快化解纠纷是对双方最有利的结果，法官继续为调解作努力。
当天晚上八点多，法官再次联系李先生，“你看哪天方便，我们约上物业和第三方防水补漏公司现场查看，进行修复估价。”
“法官，没想到因为这点小事，这么晚了你还给我们调解。这样吧，我周末委托广州的朋友去看一下现场。”李先生说道。
终于，法官的坚持与耐心让事情迎来转机。
实地勘察，成功远程调解
然而，两天后，当法官再次联系李先生确定具体看房时间时，李先生却说他的朋友周末没有时间，需要另定时间。
为使双方能够一起到现场进行估价，法官向李先生发送了相邻关系漏水纠纷的处理案例，供其对照自己所处的情况并作参考。
次日，法官再次拨通了李先生的电话，这次李先生的态度发生了明显的改变，“法官，你给我发的这些案例我看了，也问了我学法律的朋友，漏水问题的确我们是有责任的，但是费用方面我觉得还是要看了现场才能确定。”
“我们可以组织现场勘察。”法官随即建议双方当场确认问题，尽快解决纠纷。
经过多方协调，勘察的时间终于定了下来，三天之后，王先生、李先生的朋友、物业公司以及防水补漏的工程人员一同到了现场。
勘察过程中，工程人员解释道，该房屋漏水主要是因为楼上防漏没做好，物业公司则讲述了本小区漏水问题的一般处理方法。同时，法官也释明进入诉讼的鉴定程序以及诉讼风险等。
经过三个多小时的协调沟通、释法析理，双方最终达成调解协议，约定由李先生、王先生分别承担四分之三、四分之一的修复费用。
随后，法官当场利用智慧法院线上开庭平台，组织远在河北的李先生与王先生对调解协议进行司法确认。
不久之后，防水补漏工程人员进驻施工，解决了房屋的漏水问题，王先生的装修计划也得以顺利推进，这起楼上楼下的邻里纠纷就此得到圆满解决。
据统计，“枫桥法亭”设立6个月以来，共接受法律咨询665人次、开展法治宣传38次，参与调解纠纷380件、调解成功335件，调解成功率达88.15%。
据了解，目前，广州已在镇街村社建立了279个类似“枫桥法亭”的“法院+”基层解纷站点，广州法院共派出168名业务骨干进驻165家综治中心，镇街一级综治中心的入驻覆盖率达到90%以上，切实做到矛盾纠纷预防在前、调解优先、运用法治、就地解决。
文/广州日报新花城记者：章程 通讯员：花法宣广州日报新花城编辑：廖黎明、佃健生
举报/反馈
0
0
收藏
分享
