九号公司回应“300元下单电动车提车被拒”：履行核销承诺
中新经纬2024-11-15 16:12
中新经纬11月15日电 11月15日，九号公司在官方微博发布《关于300元下单九号电动车“无法核销”问题的说明》。
来源：微博
九号公司表示，近期，公司收到了部分用户关于“在抖音本地生活平台以300元下单九号电动摩托车M95c+后遭遇提车被拒”的反馈。经核实，该问题系由电商运营人员的设置失误导致。对此，九号公司向大家表达最深刻的歉意。九号公司决定，对近500名下单的所有用户履行核销承诺，并对本次工作失误进行如下说明。
九号公司称，11月9日凌晨0点，抖音本地生活服务运营人员通过满减设置电动摩托车M95c+定金为300元时，未在平台详情页等相关地方清晰标明“定金”的字样或其他相关文字表述，导致用户将300元购车定金理解为购车的最终价格。实际上，M95c+优惠后价格为5799元。凌晨2点，运营团队发现异常订单后，为避免损失扩大，立即对商品做了下架处理。事发后，九号公司立即与已购用户进行积极的沟通和协商，在此过程中，也收获了很多用户的理解和包容。
九号公司表示，针对此次工作失误，给大家带来的误解和不便，公司深表歉意。九号公司向拍下此商品链接的近500名所有用户承诺：按原有平台核销时效，2024年11月30日(含)前，每个账号ID均可按300元的下单价格提车1台，届时可前往下单时所选的指定门店进行核销。
中新经纬注意到，此前有媒体报道称，河南郑州一名大学生小陈双11凌晨1点拼手速300元抢到6399元九号电动车，当天10点去线下门店提车却被拒。小陈表示，“官方第一次告诉我们说这个是定金，第二次说是挡风被，第三次却告诉我们要退一赔二”。小陈还表示，他所在的九号电动车维权群有88人都提不到车。
公司官网信息显示，九号公司聚焦于创新短交通和机器人领域，旗下拥有Ninebot九号和Segway赛格威两大品牌。公司产品包含智能电动平衡车、智能电动滑板车、电动卡丁车、智能电动两轮车、全地形车、机甲战车、服务机器人以及智能共享滑板车等。2020年10月29日，九号公司在科创板成功上市。
业绩方面，九号公司2024年前三季度实现营收109.05亿元，同比增长44.9%；归属于上市公司股东的净利润9.7亿元，同比增长155.95%。
二级市场上，九号公司11月15日收涨0.59%报47.54元/股，总市值341亿元。(中新经纬APP)
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