“小透明城市”如何接下泼天流量？揭秘网红理发师“一个人带火一座城”背后的流量密码
上游新闻2024-11-12 18:01
湖南怀化的女理发师李晓华（网名为发型师晓华，以下称晓华），这几天彻底红了——“听得懂话”、被网友戏称为“人民理发师”的她，7天时间涨粉超过百万，单次直播有超千万人围观。有00后小伙从上海驱车1400公里赶来让她剪头发，本地年轻人为在生日当天帅一次，连续两晚排队取号。
短短7日，来自全国各地的网友纷至沓来，人流量累计超过20万人次。在旅游行业名气并不大的“小透明城市”怀化，没有辜负这泼天流量，迅速行动起来：连夜铺设沥青路、组建直播团队，引来60多家商铺，现场消费超过2000万元，拉动怀化全市消费1.2亿元。12日，“网红理发师拉动怀化消费1.2亿元”相关话题，冲上多个平台热搜。
一个人带火一座城，就像郭有才之于荷泽、赵梅（王婆）之于开封、丁真之于理塘，网红主播对于区域城市经济的短期拉动作用，已毋庸置疑。那么，理发师晓华是如何火起来的？其大火的流量密码有哪些？当地是如何顺势接下这泼天流量的？一个人带火一座城究竟给我们带来了哪些冷思考？上游新闻根据公开报道进行了梳理。
走红
怀化，位于湖南省西南部，虽然有着黔滇门户、全楚咽喉等称号，但其知名度、经济实力、旅游吸引力等方面，属于网络上常提及的“小透明城市”——相对于同省的长沙、岳阳、张家界等城市，其关注度并不高。
晓华与丈夫开的“靓点理发店”，位于怀化市鹤城区长泥坡新村，是当地有名的安置小区。在晓华走红前，当地人的评价是：一个普普通通的小区，甚至车都没有堵过。
晓华在认真听顾客对头发的要求，这条视频点赞已突破160万。个人视频账号截图
晓华说，她并非理发“科班”出身，没有经过专业训练。与丈夫开理发店后，丈夫有时忙不过来，她就上手帮忙。剪得多了，也就会了，“靠自己的感觉去剪，没有那么多专业手法，纯靠感觉。”
晓华之前的生意一直很平常。今年初，想着短视频平台可以引流，她尝试发布短视频，坚持了好几个月，视频的播放量有了起色，点赞量从数千到破万。今年10月底的一条剪发短视频，点赞量过了百万，于是她火了，关注粉丝越来越多。
有平台数据分析显示，（11月初）7天时间，晓华涨粉超过百万。
上游新闻注意到，晓华的抖音账号叫“发型师晓华”，截至12日12时，粉丝量为366万，点赞量达1069万。共发布了408条视频，都是给顾客理发。前期视频点赞量都不高，有几十、几百的。
真正让晓华走红的，是一条发布于2024年10月29日的视频，点赞量达到160万。视频中，一名小伙子理发前对晓华提出要求：不要剪太短，刘海盖住眉毛但不要盖住眼睛，稍微修得蓬松一点，两边剪短……晓华全程笑哈哈的。
“听得懂话”的理发师，这是网友们给晓华的评价。晓华说，自己能够走红，或许是与顾客有效地沟通，理解顾客的需求，“可以这么说，我剪的头发基本上都是顾客把我教会的。每个顾客提一点意见，基本就成了。”
大火
全网都知道晓华火了，现在究竟有多火？
11月10日中午到晚上，“靓点理发店”外的街道，不时有游客前来拍照打卡。下午5点后，人越来越多，本地的、外地的，人挤人、肩碰肩，天南地北的方言在街道上回响。特警、消防、市场监管人员等在人群中列队巡逻，维护秩序。为保证食品安全，当地甚至把食品安全快速检验车开到这条街上。粗略统计，这条100多米的街道，这几天的人流量每天都在两万人次以上。
晓华大火后，理发店外如潮的人流。潇湘晨报视频截图
理发店门口，由志愿者围坐成一圈维持秩序。店内的晓华，正在专心面对顾客的头发。
晓华最近很累。她说，早上8时许开店剪头发，晚上10时许结束一天的剪发工作，回家还要剪辑视频，在中午仅仅休息几分钟，“刚刚爆火的那几天，每天只睡一两个小时，剪视频都能趴在桌子上睡着。”
无奈之下，“听劝”的晓华决定限制理发人数，每天放出30个号。
11月10日晚9时许，来自贵州的田先生满脸笑意地走出理发店。头一晚，他特地从铜仁骑摩托车走了280公里赶来。与他同行的还有几个朋友，但只有最后一个号，田先生幸运地排到最后。剪头发时，他告诉晓华，让她随意发挥，半个多小时过去，剪出来的头发让他很满意。
截至12日12时，发型师晓华粉丝量为366万，占赞量1069万。个人视频账号截图
10日晚排队人群中，有从上海驱车1400公里赶来理发的小伙彭硕。他和同事从上海开车直奔湖南怀化而来，“以前剪头发像赌博一样，进理发店就像进赌场。这次开这么远，就是想来体验一下‘听得懂话’的理发师，剪个自己满意的发型。”
当晚11点多统一发号时，怀化本地小伙杨彦新领到号码后非常兴奋。他说，前一晚已经排了一次，但无奈人太多没有领到，“我明天生日，想弄个帅点的头发。如果今天排不到，明天就继续来排队。”
流量密码
有人不解：一名普普通通的理发师，为何会走红？有人回答：因为价格亲民、手艺好、服务好，“听得懂话”，又自信谦卑。
晓华接受采访时称，希望热度赶紧熄灭，自己想清静清静。美丽浙江视频截图
手艺好、服务好。来让晓华理发的顾客需求各异，“没有要求，剪短一点就行”“看着剪，怎么好看怎么剪”“后面饱满一点”“头顶可以打薄不？”……无一例外，他们都满意地走出理发店。晓华剪发时，不停与顾客沟通，全程笑着，她在每条视频写上了一句话，“让你笑着走出这个理发店”。
在晓华一条点赞破万的视频中，小伙要求“把刘海剪到眼睛这里，四周留一点”。剪完后网友惊喜发现，“这名小伙帅得像韩国明星。”在她一条点赞达150余万的视频里，网友评价她，“貌不惊人，实则高手”。
一位来排队理发的顾客说：以前经常看到社交平台上“哭着从理发店出去”的自我催泪调侃，这实际上反映了大家对于美的追求；而晓华直播时的剪发技术，大家有目共睹，让人放心。
价格亲民。晓华“男士剪发30元、女士剪发45元”的定价，也引来一些非议。有理发师称，晓华拉低了整个行业的档次，让理发行业直接倒退了10年不止。对此晓华表示，30元的价格并不低，“我定这个价，说明我理发只值这个价。”
有评论提出，与其说晓华的定价“让行业倒退”，倒不如她才是“行业清醒”。相信她对平价定位的坚持，会为她赢得更多的好感。
现在的美容美发，越来越像一种高消费。据悉，2021年，新一线和二线城市的美容美发门店平均客单价分别达到263.1元/位和260元/位，三位数定价几成常态。晓华的出现，如同对美发行业的一剂针砭：原来美发行业并不是只有花里胡哨的包装、令人咋舌的价格、推销办卡的套路，简简单单、价格亲民，同样可以让人发型一变、自信满满。
自信又谦卑。面对全网热度飙升，晓华在社交账号公开表示，“很多人夸我技术好，听得懂顾客的话，其实不是我技术有多少，只是失误比较少。”她也回应了网友“全国巡剪”的要求，“还不够资格，等能力提升了再考虑，谢谢大家的关注。”
有评论指出，理发师晓华的走红，除了有对她本人真诚、质朴等品质的赞赏外，也反映了公众对理发行业的“积怨已久”，对理发师们能回归本真、抛却套路的期待，其中如何满足顾客最朴素的愿望是关键。
顺势营销
如今的长泥坡村入口，已立起大大的宣传板门头，写着“怀化，一座懂你之城”“剪美美的头发，游福地怀化”等标语。为了方便游客，原来凹凸不平的水泥地，已连夜铺成了沥青路。
长泥坡新村铺设了新路，还增加了20多个铺位。九派新闻
“我们是昨天搬过来的，路刚铺好，脚踩在地上还黏黏糊糊的。”一位卖麻阳冰糖橙的商家说，“这是我家自己种的橙子，儿子看到这里火了，人多，联系了这个铺位。”长泥坡新村还聚集了卤豆腐、粉粑粑、酸萝卜等当地特色小吃摊位。
沅河黑陶、会同木雕、新晃侗族牛肉等非物质文化遗产也在此展示。一位非遗摊位负责人称，“我们都是被邀请过来的。”怀化市沅陵县蓝溪山歌团，还现场表演了当地特色节目沅陵山歌。
已有60余家特色店铺在长泥坡村安家落户，涵盖美食、手工艺品、民俗纪念品等。
官方报道称，短短7日，全国各地网友纷至沓来，人流量累计超过20万人次。怀化市商务部门迅速行动，组织“怀小创”直播团队全力促进消费，拉动现场消费超2000万元，拉动全市消费1.2亿元。
当地商务、文旅部门，围绕“剪美美的头发，游福地怀化”这一主题，加强宣传力度，采取线上线下融合方式，在20多个网络平台和本地10个主要商圈广泛宣传，有效提升了怀化市的知名度。
鹤城区城南街道党工委书记周福长称，晓华走红后，街道迅速反应，积极和文旅部门对接，让游客免费到辖区景点内参观旅游。联系商务部门，通过免费提供展位方式，吸引当地特色小吃商家来摆摊。下一步考虑将临时拉来的特色小吃摊留在这条街上，并搞好硬件设施，形成一条特色街、打卡街。
怀化文旅还以“剪美美的头发，游美美的怀化”为宣传口号，在推出景区免票、盒饭水果免费领之后，还开通了“懂你的怀化”旅游专线，全国各地网友均可乘坐“福地怀化文旅号”专线班车，免费畅游怀化旅游景点。在怀化高铁站，当地还用“最炫民族风”迎接各地游客。
冷思考
近年来，从荷泽的郭有才、到开封的“王婆”，到南京手冲咖啡阿姨，再到怀化理发师晓华，一个人带火一座城的事，早已屡见不鲜，但背后的经验教训值得总结。
有评论指出，从“懂你的理发师”到“懂你的怀化”，是从“人设”到“城设”的转化。怀化文旅及其他部门，针对“泼天流量”立即行动，不仅在现场设置当地特产推销点、特色美食区，还推出“90分钟文旅圈”攻略及一系列景区、酒店、餐饮减免优惠活动。“文旅连台戏”、“文旅大礼包”，执行速度令人惊叹，这种顺势而为的文旅招式，提高了这波流量的转化率，值得学习借鉴。
另外，理发师带火一座城，也启示着文旅的爆点，可以多从“人”身上入手，不必局限于当地特色景点或美食。发掘更多本地有才华、有技术、有看点、有内涵、接地气的人，助推他们网络的推广，以人的美好品质、优秀才能作为城市文旅“新形象”。
羊城晚报评论文章称，发型师晓华拉动怀化全市消费1.2亿，体现了网红效应的加持，在激发城市商业的活力。但在短期收益的背后，如何让网红变长红，已是各个网红城市待解的难题。
事实上，晓华火爆背后，是人们渴望已久的真诚服务。旅游产品需要“上新”但更要“上心”，才能让游客乘兴而来，满意而归，才会收获真正的好口碑。
对于城市发展而言，更不是短期的“流量生意”。正如专家所言，网红城市想要发展，“面子”要好看，“里子”更要扎实。将网红变“长红”、流量变“留量”，考验的是一个城市的现代化治理能力，把人民对美好生活的需要作为城市发展的持续追求，才会使人与城市同心同向同行，才会共鸣共兴共赢。
浙江大学管理学院旅游与酒店管理学系副教授叶顺也认为，仅靠网红经济本身作为火车头来拉动一个城市的文旅，并不现实，“我觉得网红经济不是营养品，不是大米饭，更像兴奋剂。”地方文旅要明确当地旅游的核心吸引力是什么，这是旅游提档升级的关键，“关注游客需要什么、喜欢什么、想体验什么，要将这些考虑进城市长远的旅游产业规划中，才能实现网红经济对一座城市的可持续发展。”
对于来自全网铺天盖地的夸赞，理发师晓华说：“不要叫我‘人民的理发师’，叫我‘听得懂话’的理发师就好了。”对于未来的打算，晓华表示，（头发）潮流时时刻刻都在变化，她可能会学习一下烫染技术。等这波热度过去，她会继续老老实实剪头发，少犯错，争取让每一个顾客满意。
上游新闻综合极目新闻、九派新闻、羊城晚报、潮新闻、三湘都市报、荆州新闻网等
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