中信保诚人寿E-Partner保险服务平台正式上线
中国发展改革2024-11-12 09:44
近日，中信保诚人寿正式发布并上线E-Partner保险服务平台，引发多方关注。“‘E-Partner’的上线，是中信保诚人寿数字化转型的最新探索，也是做好数字金融大文章、全面提升金融服务效率和水平的又一举措。”中信保诚人寿总经理常戈介绍，长期以来，中信保诚人寿持续探索数字技术与保险业的融合创新，为客户带来简便化、智能化、人性化的保险服务。通过科技赋能，“E-Partner”可帮助保险营销员获取最新的资讯、量身定制的产品、贴心及时的服务，从而为客户提供全生命周期服务。
作为客户获取保险服务的“第一触点”，代理人的服务水平直接影响客户体验。这意味着，若想赢得客户青睐，保险公司需要担当好“指挥塔”和“弹药库”角色，为代理人提供指导清晰、功能全面的规划支持，这也是中信保诚人寿升级代理人App的内在逻辑之一。作为营销员的“数智伙伴”，“E-Partner”由任务赋能、获客赋能、销售赋能、数据赋能四大板块构成，可以为营销员带来最新资讯、量身定制产品、贴心及时服务，最终为客户提供全生命周期服务，助力客户在长寿时代实现高品质养老生活目标。
据了解，“E-Partner”不乏全新功能，例如，保单检视系统能够帮助代理人更高效地完成保单整理，并精准了解客户的家庭保障需求缺口，建议书系统能够为客户家庭量身定制多种产品组合的家庭保障方案，这些升级均对应了当前客户对于保险服务的一些典型诉求，包括以家庭为单位一站式管理保障方案、量身定制产品服务组合满足个性化保障需求等。
而无论是精确分析客户的保险缺口，还是提供“千人千面”的保障方案，在缺乏深厚数字化积累的前提下都将只是空谈。从10年前上线支持移动投保的“初代”代理人App——信易通开始，中信保诚人寿始终站在保险业移动化、数字化转型的前沿，10年时间里，信易通不断迭代进化，从单一的移动投保系统逐渐升级为能够管客户、管保单、管业绩、管团队的综合性App，这都为“E-Partner”拓展升级为“任务式、运营式系统平台”奠定了坚实基础。
在“E-Partner”的加持下，代理人的专业能力、服务水平都将显著提升，客户也能享受更精准、更高效、更周到的保险服务，使“优质的客户体验”成为现实。（咸宁新闻网）
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