1. 费斯汀格效应的内涵
费斯汀格效应是由美国社会心理学家费斯汀格在 1957 年提出的著名心理学理论。
该理论指出，生活中有百分之十是外界发生在自己身上的事决定的，剩下的百分之九十则是我们对所发生的事而作出的反应决定。
让我们用一个故事来理解这个效应。
卡斯丁早上起床洗漱时，随手将高档手表放在洗漱台边，妻子怕被水淋湿放在餐桌上，儿子不小心将手表碰到地上摔坏了。
卡斯丁揍了儿子一顿，骂了妻子一通，夫妻二人斗嘴，卡斯丁早餐也没吃就去公司，结果发现忘带公文包又回家拿，妻子回家拿钥匙时撞翻水果摊赔了钱，卡斯丁迟到被领导批评，妻子早退被扣全勤奖，儿子因心情不好比赛被淘汰。
在这个事例中，手表摔坏是其中的 10%，后面一系列事情就是另外的 90%。正是由于卡斯丁没有很好地掌控那 90%，才导致了这一天成为 “闹心的一天”。
费斯汀格效应告诉我们，对于生活中不可控的 10%，我们无法改变，但对于另外的 90%，我们可以通过调整自己的心态和行为来决定。
当面对不可控事件时，我们应该保持冷静，以积极的态度去应对，而不是让情绪左右我们的行为。
只有这样，我们才能更好地掌控自己的生活，避免因一时的冲动而引发一系列不良后果。
2. 经典案例解析
（一）卡斯丁的一天
卡斯丁的这一天无疑是糟糕透顶的。
手表摔坏这个意外事件，就像一颗投入平静湖面的石子，引发了一连串的涟漪。
如果卡斯丁在手表摔坏的那一刻，能够控制住自己的情绪，以平和的心态去面对，那么后面的一系列事情或许就不会发生。
他可以选择先安慰儿子，告诉儿子不要害怕，手表坏了可以拿去修。
然后再和妻子好好沟通，避免争吵。这样，他就不会因为生气而忘记带公文包，妻子也不会在匆忙回家的路上撞翻水果摊，他也不会迟到被领导批评，妻子不会被扣全勤奖，儿子也不会因为心情不好而在比赛中被淘汰。
这一系列的后果，都是因为卡斯丁没有掌控好自己对事情的反应，让情绪占据了上风。
（二）其他生活实例
在跨行通转账失败的故事中，一开始转账不成功，人们很容易陷入焦虑和抱怨之中。
但如果能够像费斯汀格效应所启示的那样，先保持冷静，不着急、不抱怨、少指责，就会发现问题可能出在自己身上。
就像转账故事中的主人公，最后发现是自己没有仔细审题，思维定式导致转账失败。
如果一开始就急躁起来，可能会影响工作和生活，引发不必要的麻烦。
世界著名的成功学大师戴尔·卡耐基刚刚起步时并不顺利，尽管全国人民无不知晓他的名字，尽管他的分校遍布美国的各大城市，尽管看上去他的事业如火如荼，但是几个月下来，残酷冷漠的数字还是在无声地证明着：你的开销比盈利多，你不但一分钱都没有赚到，还赔进去了钱。
这个结果使得卡耐基大为苦恼，他陷入了深深的自责里，不住地抱怨自己的疏忽大意，还一度精神恍惚，使得刚起步的事业岌岌可危。
偶然一天，卡耐基遇到了自己中学时的生理老师。
了解了他的近况之后，老师默不作声地给他拿来了一杯牛奶。
可当他刚拿起杯子要喝的时候，老师突然伸手把牛奶打落到地上。
看着迷惑不解的卡耐基，老师大声说了一句：“不要为打翻的牛奶哭泣，因为这没有用!”
这句话如同醍醐灌顶，一下子震住了苦恼中的卡耐基。他顿时领悟了，精神也随之振作起来。
就这样，他那险些夭折的成功培训班活了下来，这才有了今天依然活跃在市场上的《卡耐基成功之道》、《人性的弱点》等伟大作品。
同样，朋友在孩子打碎盘子时，赶紧安慰孩子，说自己正要扔掉这个盘子，谢谢孩子帮了忙。
孩子听懂了朋友的话，笑着说那再帮忙打碎一个呗。
这些例子都充分说明了，当我们面对意外事件时，积极的反应可以避免糟糕事情扩大化，这正是费斯汀格效应给我们的最大启发。
3. 在生活中的应用
（一）改变心态的力量
有一个作家出差时，乘坐了一辆很有特色的出租车。司机穿着干净，车里也非常整洁。
作家刚坐稳，就收到司机递来的一张精美卡片，上面写着：“在友好的氛围中，将我的客人最快捷，最安全，最省钱地送达目的地。”
司机还为作家提供咖啡、各种饮料和不同的报纸。
司机告诉作家，刚开始他也像其他人一样爱抱怨，糟糕的天气、微薄的收入、堵车严重的路况，让他每天都过得很糟糕。
直到有一天，他在广播里听到一个故事，改变了他的观念。
故事中强调停止抱怨会让任何人走向成功。
于是，司机决定停止抱怨，开始改变。
第一年，他只是微笑地对待所有乘客，收入就翻了一倍。
第二年，他发自内心地关心所有乘客的喜怒哀乐，并对他们进行宽慰，收入更加翻了一番。
第三年，他的出租车变成了全美国都少有的五星级出租车，收入上涨的同时人气也在上涨，现在要坐他的车，都需要提前打电话预约。
这个故事充分说明了停止抱怨、改变心态能带来积极的变化。当我们面对生活中的不如意时，不要总是抱怨，而是要像这位司机一样，积极改变自己的心态，用乐观的态度去面对生活中的挑战。
（二）处理问题的智慧
当孩子打碎盘子时，不同的处理方式会带来截然不同的结果。
有的家长看到孩子打碎盘子，非打即骂，导致孩子离家出走，人生陷入万劫不复。
而有的家长则第一反应是关心孩子有没有受伤，然后让孩子和店员道歉，并一起去赔偿。
全程没有责怪孩子，而是告诉孩子犯错不可怕，承认错误、解决问题才重要。
这样的处理方式，不仅避免了糟糕事情扩大化，还让孩子学会了如何面对错误和承担责任。
在生活中，我们常常会遇到各种不顺心的事情，比如工作中的失误、与他人的矛盾等。
这时候，我们不要急于抱怨和指责，而是要用冷静的情绪去应对，分析问题的原因，寻找解决问题的方法。
只有这样，我们才能避免糟糕事情扩大化，让生活更加美好。
4.接受不确定，掌控生活
生活中有很多事情是我们无法控制的，这就是那 10% 的不确定性。
比如出门遇见谁不确定，我们支持的球队可否获胜不确定。
但我们不能因为这些不确定性而陷入焦虑和恐惧之中。
相反，我们要学会接受这些不确定性，因为只有接受了它们，我们才能更好地掌控那 90% 的事情。
社会学中有个著名的 “二八法则”，费斯汀格法则也可以简称为 “一九法则”。
10% 糟糕事情的发生非人力可控，但其余 90%的糟糕事情则是我们可以避免的，只不过比较容易发生。
我们要做的就是控制好这 90% 事情。这其实是如何认识确定性和不确定性的问题。
当我们接受了生活中的不确定性，我们就会更加从容地面对生活中的挑战。
接受不确定性并不意味着放弃努力，而是要在不确定的环境中寻找确定性。
我们可以从能掌控的事情开始做起，拆解目标，逐步找回掌控感。
比如制定几个有难度但可达成的目标，并通过一段较长时间周期去努力完成，这个过程和结果都会强化内心的掌控感从而让自己从焦虑中解脱出来。
总之，接受生活中 10% 的不确定性，就能控制好 90% 的事情，实现确定性与可控性。让我们学会接受不确定性，用积极的心态和行动去掌控自己的生活。
