国内首份购物旅游产业报告发布 超九成游客会购物、近七成游客有购物计划
新民晚报2024-11-01 08:58
图说：中国购物旅游产业首份报告发布 采访对象供图（下同）
10月31日，2024购物旅游产业发展论坛于比斯特上海购物村举办。论坛上，中国旅游研究院发布了《中国购物旅游发展报告》，调查数据显示，超过九成游客有购物行为，近七成游客有购物计划。这也是国内购物旅游产业首份报告。
购物是旅游活动的六要素之一，但当前目的地建设更多地强调吃、住、娱等要素供给，缺乏对“购”相关要素的重视和布局。作为中国购物旅游领域首份全面、深入、权威的研究报告，此次发布的《中国购物旅游发展报告》也是一份面向全行业的倡议，旨在向产业的相关部门和企业及机构发出倡议，引起各方对购物旅游产业发展的重视，呼吁各界协同合作创新发展，共同打造高质量购物旅游体验。
报告发现，体验性消费趋势更加凸显，从“旅游购物”走向“购物旅游”已成为行业趋势。超过九成的被调查者在旅游中均有购物行为，近七成的被调查者在购物前有简单或完整的购物计划，游客的购物主动性较强。这表明，购物是旅游活动的必要构成。
消费者对购物的期待不仅限于物质的获取，而是向更多元、强主题、有深度的体验转变。消费者愈发珍视线下购物所带来的独特体验，线下购物的社交属性愈加凸显。在线下购物时，消费者可以亲身感受产品的质感、香气和外观，享受与朋友家人一起购物的乐趣。体验性消费趋势使过去只关注商品购买的“旅游购物”逐步转向将购物视为体验活动的“购物旅游”，复合型购物场所正逐渐发展为独立的购物旅游目的地，它们在物理空间上正在从封闭走向开放，在调性上从购物走向休闲再到文化体验。
报告还结合比斯特系列的实践经验，总结了构建购物旅游目的地未来的四个方向：一是强化文化体验，塑造鲜明个性，零售商需注重长期性和本土化，将文化体验与自身独有的历史、地域文化深度结合；二是重视游客群体，提升体验质量，了解游客的最新需求和反馈，及时调整和优化服务；三是加强旅游业上下游供应链合作，开发体验性十足的购物旅游线路，改善当前旅游产业价值链上购物环节薄弱的局面；四是持续推动数字化转型，基于数字技术不断提升线下购物的便利度，也将进一步丰富购物体验。
“购物旅游唤起了人们对美好生活的记忆，以比斯特购物村为代表的集市、购物中心承载着人类共同的美好生活理念和价值观。”中国旅游研究院院长戴斌表示，购物旅游是建设旅游强国、完善现代旅游业体系的新动力和新路径，世界级旅游目的地建设应把购物消费等生活场景纳入旅游吸引物范畴，真正做到“近悦远来、主客共享”。旅游业是幸福产业、民生产业，需要更多美好的、高品质的购物旅游新标杆作为行业典范，唤醒中国更大空间、更加丰富的购物旅游新业态。同时，应尊重并重视商业力量在创造美好生活中的作用，并推动人们对旅游目的地美好生活的分享从景区回归到日常生活。
唯泰集团的购物中心被公司称为“购物村”，统称为比斯特系列。如今，比斯特系列的12座购物村分别位于欧洲、中国和北美洲的著名旅游城市，是全球知名的购物旅游目的地。通过结合购物、餐饮和文化娱乐等体验来吸引来自全球各地的游客。在中国市场，比斯特系列有两座购物村，分别位于上海国际旅游度假区、苏州阳澄湖畔，均是国内重要的购物旅游目的地。2024年国庆黄金周，比斯特苏州购物村访客量较2023年同比增长20%，销售额同比增长21%；比斯特上海购物村的贵宾专属服务所产生的销售额较2023年同期呈现“两位数”增长，退税交易量较去年增长超200%。
从旅游目的地亦是“流量密码”的选址策略，到文商旅融合的在地化战略；从“超越期待的宾客款待”，到卓越的运营管理和绿色发展实践……比斯特系列在中国的两家购物村一直致力于创新发展，与产业上下游协作，成为将体验、时尚和娱乐融合的购物旅游目的地。唯泰集团中国区联席主席Mark Israel表示，购物旅游不仅仅是一个增长中的行业，更是一种有益于经济和社会的变革力量，需要行业各方的协同努力。未来，唯泰集团将继续与航空公司、酒店、旅行服务商等行业伙伴保持密切的合作关系，共同助力中国购物旅游的高质量发展。
新民晚报记者杨玉红
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