“种草”变“入坑”，“第三方测评”应恪守公平与诚信
上游新闻2024-10-18 13:01
“双11”网购促销季即将来临，中消协近日发布消费提示，“第三方测评”可以提供参考，也可能因“跑偏”“变味”而误导消费者，应理性看待互联网促销活动和商品测评类营销信息。对此不少网友吐槽，“的确被所谓评测误导过”“有些评测简直就是广告宣传”“被评测带进了坑里”。
第三方测评受到广泛青睐，缩小了商品信息与消费者认知的不对称性，不少诚心推荐成为用户的“种草”秘籍。商品测评渐成刚需，悄然催生测评经济。但火出圈的“种草”与“拔草”赛道，也不乏野蛮生长的“杂草”。一些博主暗地里与商家“合作绑定”，看似“种草”分享，实则是拿钱办事赚取提成。一些所谓的独立客观测评，不过是信口开河、随意发挥、故意引导罢了。
中消协发布的“第三方测评”对消费者权益影响调查报告显示，当前市场上“第三方测评”账号众多，具备法人背景的账号仅占比23.4%，准入门槛低。测评方法和标准五花八门，测评质量参差不齐，有的涉嫌“以商养测”及“以测养商”。对于消费者来说，很难核实第三方测评的客观性、准确性，这也就为一些暗箱操作留下了空间。调查显示，有37.2%的消费者反映通过观看“第三方测评”所购买的商品出现过质量问题；35.7%的“第三方测评”涉嫌虚假测评。
所以，“双11”来临之际，中消协做出上述提醒，很有必要。当“第三方测评”成了一门生意，其积极性就大打折扣，弊端反而得到凸显。对此，消费者要提高测评内容的鉴别力，拒绝“只评不测”，才不会被带坑里。平台方不妨增加账号身份认证，强化问题账号审核。测评团队或者机构在测评过程应当严格依照国家标准或行业标准，采用专业的技术手段，并严格杜绝将商家的利益掺杂其中。一旦发现不符合程序、含有利益勾兑的测评，监管部门和平台就要根据其违规违法程度，做出警告、禁言、封号、罚款等不同等级的处罚。
客观真实才是测评的“生命线”，也是市场竞争的底线和红线。第三方测评之所以被称为“第三方”，指向的就是其独立性，只有坚守权威、中立、客观的立场，才能真正被市场认可。因此，必须明确区分第三方测评和“第三方带货”，让测评的归测评，让广告的归广告。只有各方合作，制定更加可靠的标准细则，确保第三方测评靠谱，才能真正能为消费者提供有用、有益的参考，而不是任由它们野蛮生长，甚至沦为某种商业营销和竞争的潜规则。
上游新闻评论员 康磊
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