10月1日，黑龙江大庆，有网友发视频称，自己在胡路区大港路万达广场四楼的汉釜宫自助料理吃自助餐，但是服务员嫌他吃的太多，说了他四五次，阻止他继续吃。于是他在服务台要求老板退钱并道歉。

视频中，该男子在服务台旁喊着：“吃自助我浪费了吗，不让我吃饭，我就吃的多了点，凭啥不让我吃”，并要求服务员退钱并让老板出面道歉。

图/网络截图

经视直播记者联系上当事人刘先生，刘先生告诉记者，自己是这家店的老顾客，每次去吃都会带一个大一点的铁碗，有些菜比较辣，就会用碗涮一下菜再吃。刘先生说，当天他首先吃了海鲜，第一轮菜品还未上来，就发生了此事。“我就正常拿清水去涮她家的菜品，然后老板娘一看我吃的多了，她就说你怎么能拿碗浪费我们家的料汁呢，我说你们家这个菜太咸，我拿碗涮一下，然后紧接着老板娘就不让我吃了，就让我出去。”

刘先生说，自己每次去吃都没有浪费食物，而且店内也没有说过，不能自带餐具，所以前几次去都没有事，这次因为碰到了店里的老板娘，老板娘觉得他们吃得太多，于是就拿餐具的事儿说事。

随后，经视直播记者联系上汉釜宫自助料理店，一名店员告诉记者，他们并没有阻止这名男子用餐，只是提醒他不能自带餐具。“没有阻止他，不让他吃，是阻止他不要带他的盆，

要用我们的餐具，他带了一个家里用的洗菜的盆装食材。”当记者问到有没有告知消费者不能自带餐具或者是否有张贴相关告示时，店员并没有正面回应，只说他们餐厅不能自带餐具就餐。

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工作人员介绍，他们餐厅的食材是不限量，但是该男子用自带的大盆拿了三、四次吃的，甚至还把他们那的捞汁海鲜全都倒在他盆里，导致很多顾客都吃不到，所以才会一直提醒男子不要用自带的盆装菜。工作人员称，目前已将自助的钱退给该男子。

刘先生说，自助的钱确实已经退给他们，但是自己并没有要求其店家退钱，他们自行通过美团将钱打回到刘先生卡中。刘先生告诉记者，现在他已将此事反映给市场监管局，因为此事已经严重影响到自己，希望店家给个说法，也希望大家避雷此店。

湖北炽升律师事务所律师吴兴剑介绍，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条明确规定了消费者的知情权。这条规定指出，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

吴律师表示，在就餐前，该餐厅店员应当告知消费者不能自带餐具，或者张贴相关告示在店门口或店内明显位置，如果没有，消费者在没有出现浪费食物或者将其食物带走的情况下，使用什么餐具，实际上是消费者的自由。除非商家提前规定，不允许自带餐具入场，如果没有提前规定，那商家突然这样解释，明显没有合理性，消费者也没有相应过错。“商家基于这种现实情况的考虑，而给予消费者提供了相应的一个补偿，这是商家处理事情的一个自由。”（经视直播记者 曹欧）