湖北交投江汉运营公司南平收费站：暖心服务有温度 保障出行有速度
荆楚网2024-09-30 17:03
高速路上，总有一些温暖与我们不期而遇。点滴小事照亮平安路，用心用情温暖司乘心，不论假期与否，不论白天黑夜，南平高速人用一个个真心服务的瞬间、一次次不遗余力地帮助，换来了一声声真诚温暖的感谢，攒足了满满“一箩筐”的感动。
一呼即应，暖心助困。“司机车子故障了，大家快来帮忙推车！”9月27日9时许，伴随着对讲机里传来的求助声，收费员汪雪飞迅速赶到出口车道，将一辆白色故障面包车推至外广场安全地带。据了解，司机王师傅在南平收费站出口车道缴费后，车子突然熄火，多次尝试启动，均以失败告终。闻讯赶来的汪雪飞一番查看后，初步判断为电瓶亏电导致。由于正值早高峰，汪雪飞立即对后方车辆进行疏导，帮助司乘将故障车辆推出车道。随后，在征得司机同意后，汪雪飞还贴心为司机联系了附近的修理厂。半个小时后，车辆故障排除，司机感激地连连道谢。
解危助困，温暖相随。9月29日下午15：00时许，一辆五轴货车驶入南平收费站入口广场后突发故障无法行驶，正好被广场巡逻的收费班长姚思思发现。面对这一紧急情况，姚思思当机立断，安排入口收费员在车道前对上站车辆进行疏导管控，同时帮忙联系附近汽修厂，并在车辆后方摆放了标志桶。在维修的过程中，收费站还积极提供必要的修车工具并进行协助维修，一个小时后车辆恢复了正常。“谢谢，今天可多亏了你啊，我一个人真的不知道该怎么办才好，太感谢你了！”这一暖心之举不仅解决了司乘的困境，也让过往的司乘人员深刻感受到了高速公路上的人文关怀。
这样的暖心事情在南平收费站屡见不鲜，看似只是平凡的小事，却彰显了收费站工作人员对过往司乘人员真诚服务的理念。下一步，南平收费站将继续以优质的服务、良好的态度，持续打造“畅安绿智美”出行环境，积极为司乘开展延伸服务，尽全力帮助司乘解燃眉之急，为广大群众安全出行保驾护航，以实际行动不断推动湖北高速高质量发展。
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