9月27日，位于河北省石家庄市的一位女性消费者发布了一则惊人的视频，她声称在一家东北风味的铁锅炖餐厅进行200元套餐团购，然而却惊讶地发现菜肴的用量明显低于预期，因此希望服务员能请示店长解决问题。

然而，服务员的拒绝以及随后的教导“既然你们不懂烹饪，那么就无法体会肉类食材在烹煮过程中会自然收缩”更是令他们震惊不已。在这家门店给出了差评之后，她竟然遭遇到了恶言相向——“吃完饭就立即给出差评，你究竟算哪根葱呢？”

时间来到29日，商家对于媒体九派新闻做出了回应，强调并无任何辱骂性言论，只是语言方式略显粗俗，但绝对没有用到任何骂人的字眼。

此外，关于团购与单点菜量是否存在差异的问题，商家坚决否定，并坚称两者的菜量相同，只是因为顾客们对没有包间感到不满而恶意给出了差评。当天，在警方的调解下，双方签署了调解协议。

这位女性消费者在社交平台上发表了自己的看法。她表示，自己是一名在校大学生，与朋友们一起品尝铁锅炖时，发现团购菜量与宣传内容严重不符，于是希望能够联系到店长反映情况。

然而，一名女服务员却以“没有义务为您叫店长”为由予以回绝，另一名男服务员更是上前教导她们“你们可能并不了解烹饪，所以不清楚肉类食材在烹煮过程中会自然收缩”。

张女士对此感到非常愤怒，于是在网络上发布了差评。她指出，店内明明有空余的包间却不让使用，当向服务员反映团购菜品量不足时，对方不仅没有叫店长前来处理，反而情绪激动地与其争吵起来。目前，这条评论已经获得了超过1万次的浏览量，并且得到了92位网友的点赞支持。

在写下差评后，她们仍然坚持留在店里用餐，结果两位店长竟然亲自出面，“指着鼻子骂”她们。当事人发布的视频显示，一名身穿围裙的女子大声指责道：“吃完饭就立即给出差评，你究竟算哪根葱呢？”张女士表示，她们一行人均为学生，为了避免与对方发生肢体冲突，只能选择报警求助。

商家对于团购菜品明显分量不足、服务员态度恶劣的说法予以坚决否认，并坚称团购菜品与单点菜量完全相同，都是事先准备好的，不可能特意针对某一桌客人。“服务员也是打工的，如果对顾客态度恶劣的话，那他们图个什么呢？当时店内顾客众多，也并非只招待她们一桌客人。”

商家坚决否认存在辱骂行为，并表示网络上的视频并不完整，存在断章取义的现象。“（双方）言语之间确实有些不太文明，但绝对没有出现过任何骂人的字眼。”“我们可是开饭店的，难道还能去骂来吃饭的客人不成？”

他还表示，店内的监控录像记录了整个事件的全过程，可以证明他所陈述的情况完全属实，但是直到本文撰写完成为止，商家并未向记者提供相关的监控录像。

经过当地派出所民警的调解，双方最终在派出所签署了调解协议。商家表示，自事件发生至今已经过去了两天，期间接连收到了各种辱骂性的电话和短信，甚至连经营的餐饮店也频繁遭受恶意差评，他真心希望此事能够尽快平息下来，不再继续发酵下去。