8月24日，商务部等四部门发布了《关于进一步做好家电以旧换新工作的通知》，在首轮家电“以旧换新”政策的基础上，补贴范围更大、力度更大、中央财政支持更多。很多有换新家电想法且在观望的家庭，都非常动心。

但在采访中，记者发现，政策力度加大、消费市场火热，仍存在还不够便捷的流程影响消费积极性等“堵点”。

为给消费者带来更好的消费体验，市商务局相关负责人今日在接受记者采访时称，即日起，消费者可在部分线下门店通过云闪付平台申领电子抵用券，可享受“支付环节立减”，无须再像之前一样申报购买信息后等待补贴发放。

消费者：线上确实很“丝滑”

截至9月20日 家电以旧换新专场活动拉动家电消费超8亿元

为大幅提升消费者的获得感和便利性，成都市家电以旧换新活动9月14日新增“支付环节立减模式”，目前京东上线四川以旧换新活动专场，截至9月20日，四川省家电以旧换新专场活动累计成交超23.5万台指定品类家电，拉动家电消费超8亿元。

前不久，刘女士打算给孩子买台电脑。刘女士告诉记者，自己原价买过同款电脑用作办公，这次则打算给上初中的孩子也买一台。想到线上享补贴可“立减”的政策，刘女士毫不犹豫地在线上下了单，“家电以旧换新补贴力度很大，线上下单‘立减’，方便实惠，消费体验很‘丝滑’！”

只有切实消除消费中的痛点堵点难点问题，消费者购买信心才能越来越足，消费活力才能越来越强。在市商务局相关负责人看来，电商平台有助于“以旧换新”活动更快捷、更有效地触达更多消费者，尤其是“一站式换新”成为这些平台标配，也提升了消费者以旧换新的服务体验。“唯品会也即将上线活动专场，消费者在线上购买符合补贴标准的家电时即可享受立减。”

消费者可打开唯品会App，搜索“四川以旧换新”进入活动页面，找到“资格领取”入口点击进入，完成实名认证并领取品类资格。随后，需在搜索框输入“四川家电以旧换新”进入专属活动页，完成资质绑定，进行实名认证，实名过程中需提交姓名、身份证、手机号等信息，并在选购完成后点击立即购买并提交订单完成支付。

消费者：建议线下“立减”

线下实行“支付环节立减”，让“真金白银”的优惠直达消费者

线上立减效果显著，线下何时能开展立减？消费者十分关心。

为尽快让“真金白银”的优惠直达消费者，提升消费者享受补贴体验和获得感，市商务局相关负责人告诉记者，部分线下门店9月21日正式开启“支付环节立减模式”。首批开启“支付环节立减模式”的线下门店共有11家京东电器和27家苏宁易购，而后续还将陆续有线下门店开启“支付环节立减模式”。

一个细节是——消费者还可通过“成都商务”官方微信公众号的以旧换新专栏，一键调取家电回收和家电销售门店地图，方便消费者查询前往。

在京东电器万年场店记者发现，前来咨询的消费者大幅增加，相对之前先申领后补贴的方式，消费者对当单“立减”活动感受更好。“在京东电器销售现场，我们了解到京东对本轮活动做了不少提醒，并针对年龄较大消费者，现场还将提供专人对接服务，让老年消费者也快速了解并掌握家电消费补贴立减流程。”京东电器相关负责人说。

“‘立减’上线后，线下京东11家门店便第一时间将消息进行扩散。”京东电器相关负责人表示，叠加政策机遇，在“金九银十”旺季期间，线下京东还将通过“国家+厂商+银行+渠道商+以旧换新”五重补贴叠加，并联合百大家电品牌提质商品资源、优惠力度、升级服务等多方面举措，进一步激活家电消费市场活力。

目前可参与以旧换新的家电品种共有16类，包括冰箱（冰柜）、洗衣机（干衣机）、电视、空调、电脑、热水器、家用灶具（集成灶）、吸油烟机、投影仪、饮水机、净饮机、净水器、洗碗机、蒸烤箱、消毒柜、空气净化器。其中，热水器含电热水器、燃气热水器、空气能热水器、太阳能热水器、燃气壁挂炉。电脑含台式、笔记本。

补贴额度方面，1级及以上能效或水效标准的产品补贴标准为产品销售价格的20%，2级能效或水效标准的产品补贴标准为产品销售价格的15%，没有规定能效或水效标准的产品补贴标准为产品销售价格的15%。

》》》领券时间

2024年9月21日至2024年12月31日(每天8:00-23:00为领券时间)

本活动消费券仅在获取当日24点前有效，成功获券的消费者可于票券有效期内到各参与本活动商户购买指定产品时使用。商户营业时间以商户公示为准。消费者可在云闪付APP内“我的一优惠券”查看获取的本活动消费券，逾期失效，不予补发。

》》》用券规则

每位消费者每类产品仅可享受1次补贴（即:在每种家电产品配置的8折券和8.5折券2种消费券中选择1种享受补贴，2选1）。如消费券者同时领取了同一品类产品的两种不同力度的消费券，则只能选择核销其中1种，核销后消费者持有的本品类另一种力度的消费券将无法使用。

个人消费者在本活动开展之前已享受政府补贴的家电品类，不论是否是在成都市申请的补贴，不论是否是通过云闪付APP享受的补贴，均不能再次领取本活动对应品类家电产品消费券，具体以四川省家电以旧换新补贴平台反馈的查询结果为准。请在活动门店确认好符合补贴范围的家电产品及能效后领取对应资格。

》》》用券流程

1.已获得本活动消费券的消费者在购买对应品类的家电产品时，登录“云闪付APP”（最新版10.1.1版本及以上），完成实名认证并绑定银联卡。消费者在支付时出示云闪付APP付款码并选择银联卡作为支付账户，同时打开手机GPS定位确保定位在四川省，符合条件时即可自动核销账户内的本活动消费券。

2.消费者在支付时告知收银员使用以旧换新补贴券出示云闪付APP付款码并选择银联卡作为支付账户。若票券详情展示未获取手机定位权限，点击【设置定位】即可。

成都日报锦观新闻 记者 孟浩 责任编辑 刘杨 编辑 刘春春 图据云闪付