环山道，石块，滚落……

三个词叠加，变成了惊险万分的一幕幕：

9月6日，四川雅安山体塌方，有石头滑落，紧急避险后未造成损伤。

8月16日，河南辉县一游客打卡点发生碎石滑落，多辆车被砸。

图片来源于网络

没出事最好，车辆被砸也只是财物损失的小事。

但发生在7月份的山体落石事故，带走了一位正处于不惑之年游客的生命。

保游网接到报案后，立即启动身故案件处理机制，协助旅行社和客户家属顺利理赔51.5万！

山体落石打破平静

保游协助快速赔付

2024年7月4日，早上9点多，一辆9座旅游客车行驶在丽江前往泸沽湖的途中。预计4个多小时的行程，到达后再赏景游玩，然而，突如其来的意外打断了一切……

在沿山行驶的时候，山体落石滚落砸下，车上的黄女士被砸伤头部，同行人拨打120急救电话，但后续黄女士仍因抢救无效离开了人世。

当天，保游网在接到报案后，立马安排理赔专员对接旅行社处理，建立专属沟通群，提醒案件处理资料和理赔注意事项。

7月10日，理赔专员收到客户的死亡证明材料，显示为头部损伤导致。考虑到该案件情况、材料信息明确，专员与保司沟通确认无需尸检，联系并协助家属准备案件资料。

8月份家属提交资料、交通事故责任认定书，专员对接保司优先安排。材料补齐后审核结案，共计赔付51.5万。

主动检查沟通

保游理赔亮点

在本次案件中，除了常规理赔步骤外，保游网还有一个关键动作：免尸检的沟通。

在死亡原因不明确，或者比较模糊的情况下，比如有些死因显示未知，保司会要求尸检。

保游网在协助理赔时，会根据案件的具体情况、出险原因、资料证明的完整度先评估。

此次案件资料完备死因明确，保游主动和保司做了免尸检的沟通，为家属节省时间，省去了很多麻烦！

保游专业理赔团队，对大案小案的出险、报案、资料准备等都非常熟悉，因此会审核理赔中的环节和资料，真正站在客户的角度考虑。

意外突如其来，好端端地在路上驾驶，正常带团出游，谁又能想到会发生这样的情况！

而当意外发生，为保障出游安全买的旅行保险，便是抵御风险减少损失的关键。