9月12日，杭州市余杭区交通运输局发布情况通报：

针对“网约车走小路姑娘称被吓到跳车”一事，目前我局会同相关部门正在调查处置中。

据浙江电视台6频道《1818黄金眼》，杭州的小刘突然接到女友的电话，说她从网约车上跳了下来。小刘的女友说，她发现司机走的路线和她印象中的不一样，她感觉很偏，问司机话对方爱答不理。司机回应当时按照系统规划的路线在走，对方的举动司机也很懵。

来源：余杭交通、@1818黄金眼