暑运收官 遵义车务段旅客发送量突破200万
中国新闻网2024-09-02 14:22
遵义站
中新网贵州新闻9月1日电 8月31日，为期62天的暑运结束，遵义车务段共计发送旅客213.97万人次，与去年同期相比增加8.63%。
暑运期间，该段各客运站不断迎来客流高峰。8月24日，该段发送旅客4.22万人次，其中遵义站发送3.15万人次。
暑运期间，面对持续高温天气，该段各客运站紧盯安全和服务两大关键，重点从加强售票组织、站台乘降安全卡控、进出站引导等方面做好人员安排，完善应急预案，提升应急处置能力，确保了整个暑运旅客出行安全有序。
息烽站
该段桐梓东站面对暑运高峰中的旅游流、探亲流、学生流等客流的叠加，提前细化旅客运输组织方案，优化创新服务举措，针对旅行社、团体旅客，车站设立专人专窗专服专线的“四专”定制化服务，并增设了2个临时售票窗口和自助取票机，有效缓解了购票压力，大大减少排队时间。据了解，桐梓东站暑运期间累计服务重点旅客共计107人次，为旅客登记办理遗失物品45件，有效保障了暑运旅客平安、有序、温馨出行。
该段息烽站暑运期间加强了对候车室空调、站内电梯设备、客票设备、旅服设备的巡检维护，对二站台下行扶梯和出站口扶梯进行了大修，确保了暑运期间电梯的正常运作。面对可能出现的大客流以及突发列车大面积晚点等情况，开展了不同类型的应急处置演练，提升了工作人员应急处置能力。此外，该站每天早上固定提前十分钟开站，确保首躺列车的旅客能够顺利安检、进站。
桐梓东站
该段遵义站围绕“学生流”“旅游流”提供便民服务，密切关注每日客流变化，动态调整开站时间，增开售、改、退票窗口，加强大数据分析，精准研判客流规律，最大限度满足旅客出行需求。同时，车站党支部充分发挥“红星使者”党内服务品牌作用，做好旅客站内换乘引导、失物招领、重点帮扶等贴心、暖心服务，持续提升旅客出行体验。
该段各客运站全面提升服务装备“硬实力”、服务管理“软实力”，着力解决旅客运输安全、服务、作业、管理等方面存在的突出问题，努力做到服务理念先进、旅行环境温馨、服务能力坚实、旅行体验改善，推动铁路客运服务质量再上新台阶、展现新作为、实现新发展，让旅客出行更安心、环境更舒心、服务更贴心。（完）
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