近日,重庆市民周女士投诉称,8月25日她乘坐西部航空航班从新疆回重庆,在飞行途中发现自己座位前的置物袋内有一个渗血湿纸巾。
经西南政法大学司法鉴定中心检测为人类血液后,周女士向西部航空提出诉求,由西部航空承担湿纸巾的病毒检测费,并保障旅客乘机安全。
8月28日下午,记者致电西部航空工作人员表示,公司仍在对投诉情况进行调查,与周女士也没有达成一致意见。
旅客发声:
置物袋内竟有渗血湿纸巾
自己不慎接触
据周女士介绍,8月25日,她乘坐西部航空航班由乌鲁木齐飞回重庆。周女士与朋友在中午12点左右到达机场,12点59分完成安检,13点10分登机。
飞行途中,周女士发现自己座位前的置物袋内有一个渗血的湿纸巾。“我的口罩和眼罩都接触到了湿纸巾。于是我请机上乘务组把湿纸巾取走,让他们给我点消毒纸巾,我就开始擦手机。口罩和眼罩根本不敢再用了。”
渗血湿纸巾。受访者供图
下机前,周女士找到乘务组,让他们对湿纸巾情况进行调查,并及时通知她。由于不清楚湿纸巾上的血液状况,周女士很担心身体受到影响,于是她又要求乘务组帮忙联系地面医疗组,乘务组表示后续会有工作人员对接。
发现湿纸巾的位置。受访者供图
周女士的口罩、眼罩与渗血湿纸巾的位置很接近。受访者供图
周女士表示,下飞机后,西部航空公司接机人员的说法发生多次转变。“第一次,接机人员称乘务组没有渗血湿纸巾的报告。第二次,接机人员说收到(乘务组发来的)图片,但不确定是不是渗血的湿纸巾,还称湿纸巾已随机上垃圾扔掉。”
周女士当即要求停下垃圾车找出湿纸巾,结果又被拒绝,无奈之下,她选择了报警:“西部航空就称湿纸巾找到了,还拿到了警方办公室。他们又说飞机不存在没有及时清洁的问题,但由于飞机上没有监控,提供不了相关证明。”
航司回应:
湿纸巾血有问题才负责
其他暂时免谈
周女士表示,她无法对湿纸巾的安全状况放心,于是到重庆机场公安分局后,周女士要求西部航空负责到底,一方面查清楚湿纸巾上的血液状况,另一方面也要承担自己检查身体的费用。
不过,西部航空公司的工作人员对周女士表示,“你身体检查的费用我们出不了,这个湿纸巾血检测的钱,我们公司也出不了。除非你检查出有问题,我们才负责。”
但周女士对西部航空的说法非常不认同。
口罩和眼罩也被密封起来。受访者供图
经过几个小时的交涉,又在警方的协调下,双方决定把周女士的口罩、眼罩和渗血湿纸巾等物品用证据袋封存,暂由周女士保管。如果对渗血湿纸巾做检测,则双方同时到场开封。涉及的两笔费用,身体检查费用由周女士自行承担,渗血湿纸巾检测费由西部航空承担。双方也确认,如检测结果显示湿纸巾有问题,再就赔偿问题做协商。
湿纸巾在西南政法大学司法鉴定中心进行检测。受访者供图
25日晚上,周女士去医院进行了身体检查。“目前排除了乙肝、丙肝、艾滋病等疾病感染的可能性,但医生说暂时无法排除病毒有潜伏期的可能性。”
27日下午,周女士联系到西南政法大学司法鉴定中心,她和西部航空的工作人员一同前去给渗血湿纸巾做检测。
经初步检测,鉴定中心确认湿纸巾上的血液带有人血成分。
西部航空在与周女士的电话中也表示,他们从未怀疑“湿纸巾为周女士个人所有”,因此,就不再做关于湿纸巾血与周女士本人血液的比对检测。
而湿纸巾血是否携带病毒,对于此项检测,双方再次陷入僵局。
28日下午,周女士与西部航空再次取得联系。西部航空工作人员表示,对湿纸巾血进行病毒检测的要求,他们正在咨询相关机构,暂时没有任何进展。
29日,西部航空公司相关人士回应称,他们已查清血液来源,为前一个航班上一名男性乘客流的鼻血。
周女士认为,由于没有对湿纸巾血进行病毒检测,湿纸巾是否带有其他病毒,或者具有传染性,再或者是否污染了座舱,都是未解问题,不管是从她个人身体健康角度,还是从公共安全的角度,航空公司都要负责到底,不能大事化小,“在湿纸巾血进行病毒检测后,再来协商赔偿问题,而不是现在赔偿我一点钱就了事。”
对于此事
大部分网友认为
该女士的做法很勇敢
网友们认为
航司保洁服务不行
你怎么看?
新民晚报(xmwb1929)综合封面新闻、东方网、华商报大风新闻、网友评论
编辑:施雨 周春晟