为人民服务只有起点没有终点 公交司机孔胜东透露退休心愿
钱江晚报2024-08-29 13:11
潮新闻客户端 记者 张文利 通讯员 卢思韵
即将退休的孔胜东向记者介绍公交车上的点点滴滴。张文利 摄
8月30日，将是孔胜东最后一天出车。
马上满60周岁的他，是杭州公交集团汽二分公司的一名公交车司机。自1982年进入公交行业，他先后做过乘务员、修理员、公交司机。9月1日，孔胜东将正式退休。
几十年如一日兢兢业业，他成为市公交集团有史以来荣誉最多的一线员工：全国劳动模范、全国道德模范、“最美杭州人”、杭州亚运会火炬手……
昨天傍晚，记者在火车东站28路公交车起点站见到了这位朴素的公交司机。孔胜东整理好自己的制服，胸前“功勋司机”字样的胸牌十分亮眼。作为目前集团内唯一的全国劳动模范，言语之中，孔胜东十分不舍，他说：“最好的退休，是站好最后一班岗。”
细节中处处见温暖。记者 张文利 摄
28路车公交司机的第28年
他说：乘客和服务是第一位
“市体育馆到了，订报就去右手边，买丝绸挑礼品可以到马路对面的丝绸城，下车注意脚下安全。”相较于机器报站，孔胜东的人工报站更添温馨。
这趟从杭州火车东站出发的公交车，总会遇见很多来自五湖四海的游客，孔胜东总是不厌其烦地再加几句提醒，告诉大家附近的地标、转乘点等。像这样的提醒，行驶一圈下来，至少要说16遍。
“我多说几句，大家了解得更清楚。”于孔胜东而言，16个公交站的站名、换乘信息及周边设施，他早已倒背如流。
平日里，28路公交车的乘客，老年人占据着相当大的比例，因此他总是格外小心，耐心地等待每一位老人落座。日子久了，不少熟悉的乘客都成了朋友，见证从“小孔”到“老孔”的一路成长。
“孔师傅，听说你要退休了。”最近这段日子，不少老面孔上车后都会向孔胜东表达不舍之情。
驾驶员的辛苦不言而喻，休息时间少不说，孔胜东还常常加班多跑几圈。
“作为一名党员，应该担起这份责任。”他从未抱怨过一句，还把自己的车厢打造成一个温馨小家，在他眼中，乘客就是家人。
踏入车厢内，整洁敞亮的环境让人感觉舒适。抬头有喜庆的龙年公仔悬挂于顶，点缀以缤纷的彩旗，还有各类报刊供乘客免费阅读。在他的车上，常备有自己设计制作的沿线导游图、车辆转乘示意图，还有茶水、晕车药、扇子、雨伞等，为乘客提供便利。
每天从早晨6时出门，直到星光满夜才踏上回家路，这样的日子孔胜东走过28年。从火车东站西到植物园，每天4圈，一天100多公里，孔胜东创下28年安全行驶85万余公里的纪录，先后收到各类表扬信（电）近4000件，以及大大小小诸多荣誉。
在当年的入党申请书里，孔胜东清楚地记得自己一笔一划写下的诺言：努力为人民服务。他也用实际行动不断前行。
车厢内干净整洁。记者 张文利 摄
从一个孔胜东到一群“孔胜东”
他说：尽我所能 发挥所有
穿上蓝色的公交制服，他是开“模范”公交车的孔司机；套上志愿者红马甲，摆起修车摊，他就是会修自行车的孔师傅。
“开一辈子公交车”的愿望已经实现，为市民朋友志愿修理自行车这件事，孔胜东也想做一辈子。
1986年3月，一次偶然机会，孔胜东在中山北路和百井坊巷路口支起义务修车铺，当起志愿者。
2001年老房拆迁，他的家搬到了采荷，可义务修车点还是设在老地方。他说：“那里大家都知道了，换位置的话怕不好找，还是我赶来赶去好了。”
像是与这个城市的“约定”，不论热浪滚滚还是寒风袭人，都挡不住他的坚持。从年轻小伙，到如今即将退休，他的一腔热血，始终不断感染激励着“后浪们”。2012年年初，孔胜东所在公司成立“孔胜东志愿服务队”，许多人积极报名参加，目前，队内已有63人。孔胜东的徒弟，有一线司机，也有公交公司的后勤，还有技校学生。
38年来，孔胜东修过的车累计已超过4万辆。他始终坚持“两个一”：不收一分钱修理费；一次都不缺席。“没人监督我，但一名党员就是一面旗帜，群众时时都在监督我。”
28路孔胜东学雷锋专车。记者 张文利 摄
见证城市发展 归于平凡生活
他说：为人民服务没有终点
“孔师傅，退休之后，你的修车摊还继续吗？”
面对记者的提问，孔胜东不假思索：“当然了，直到我不能干为止。”
有一句话，孔胜东常常挂在嘴边：“公交车有起点和终点，但是为人民服务只有起点没有终点。”虽然离开了熟悉的驾驶室和方向盘，但另一辆没有终点的暖心之“车”还在行驶。
2015年“五一”前夕，在火车东站东广场28路所在地三车队办公室旁，创办了孔胜东劳模创新工作室，为大家提供学习交流的平台。
“只要需要我，我随叫随到。”孔胜东打算继续坚守在这方寸之地，发挥传帮带的作用，并以此为据点，将劳模工匠的榜样事迹带入更多的学校、企业、城市，薪火传递“劳动最光荣、奋斗最幸福”的价值和信仰。
孔胜东深爱着公交，不仅因为在车厢里度过了很多难忘时光，还因为在车轮滚滚中见证城市变迁。
“近年来，城市发展迅速，公交车也从最早的汽油车、天然气车、气电混合车，发展到如今的纯电动车。”孔胜东与乘客们一路同行，在漫漫长途中看着杭州公交的点滴变化，倍感自豪。
对于乘客，孔胜东总是事无巨细，但提及家人，他却难掩愧疚。从事司乘工作以来，除了2016年，作为全国道德模范代表被邀请到春晚现场，其他时候，孔胜东都会主动申请除夕当天的下午班，好让其他同事能赶回家吃上年夜饭。
“退休之后，当然会多分配一些时间出来弥补家人，带着妻子和女儿多出去走走。”孔胜东说。
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