该小区物业负责人谢女士表示，接到业主投诉后，物业对水箱进行了清洗，但洗后一两天，水又变浑浊。她随后去周边小区调研时，发现了同样的问题，与供水厂两次沟通，却得到了不同的回复。

同日，源城区水务局一名工作人员告诉九派新闻，该局与供水公司沟通后，对方反馈可能是两种原因。一是水管没有接好，裂缝使得外面的泥沙进入，导致水浑浊；二是业主用水量不够，不足以冲掉水管中的沉淀物质。该工作人员表示，具体情况，供水公司正在排查。

【1】业主：去物业中心接水做饭，用浑浊水洗澡

8月27日，九派新闻联系上该业主冯先生。其称，小区的自来水间断性浑浊已持续一年多，水时而浑浊，时而干净。其间，他使用净水器净化水质勉强使用。近日浑浊越来越严重，“我已经几天没洗澡了，晚上水脏，洗不了澡。”

冯先生称找过小区物业、街道主任、区水务局、河源12345热线，但始终没有得到彻底解决。有时当天处理好水质，不久水又会再次变浑浊。

据冯先生介绍，其所在的保利生态城小区是近三年交付、距离万绿湖最近的小区，整个小区以及周围小区都有自来水浑浊的问题。

他提供的业主们近日拍摄的多张图片显示，保利生态城、龙光玖誉湖等小区的自来水呈黄褐色，有的还伴有泥沙颗粒。

自来水浑浊。图/受访者提供

冯先生说，目前其小区内住户只能去物业中心接水饮用、做饭，每次接1到2桶，洗澡时只能用浑浊的水。

【2】物业：清洗水箱后水又变浑浊，水厂不承认水质问题

27日，保利生态城小区物业负责人谢女士向九派新闻介绍，7月中旬，该小区二期接到较多业主投诉，水质阶段性浑浊，“可能与供水压力有关”。对此，物业很重视，但不清楚什么原因，只能清洗水箱。

其称，“清洗一两天后，水又变浑浊了。”物业到隔壁的龙光玖誉湖小区与不远处的移民点调研情况，发现那里也有相同的水质问题。物业认为，是供水厂的水源问题。其与水厂联系后得到的回复是，水质受到了暴雨天气影响。

谢女士表示，到了8月，由于业主反映水质浑浊的问题较多，物业再次联系水厂，对方不承认水质有问题，让其提供检测报告一直未果。于是，物业将相关问题向政府部门反馈。

她告诉九派新闻，14日，源城区卫生健康局对物业管理的水箱、水泵房进行了检查，并在业主代表会议上表明，水箱管理、水泵房管理没有问题。19日，源城区疾病预防控制中心对小区水质进行了抽样检测，目前检测报告还没有出来。

物业15日送检的水质检验报告。图/受访者提供

谢女士透露，供水方是“东源县万绿湖自来水厂”。九派新闻尝试联系该厂厂长，但电话未接通。

【3】水务局：供水公司正在排查，暂不确定原因

同日下午，九派新闻致电源城区水务局。该局一名李姓工作人员表示，从18日开始，保利生态城小区几十位住户集中投诉了水浑浊问题，27日也有一波投诉。

其称，该局与供水公司沟通后，对方反馈可能是两种原因。一是水管没有接好，裂缝使得外面的泥沙进入，导致水浑浊；二是业主用水量不够，不足以冲掉水管中的沉淀物质。

“具体情况，供水公司正在排查，调查报告还没有出来，目前还不确定。”这名工作人员说。

根据冯先生邻居收到的来自河源12345热线的信息，源城区水务局答复称：8月21日上午，该局张福田局长带队联合区住建局、源西街道到现场与诉求代表、小区物业、自来水厂核实处置。

经现场调查发现，水厂至小区进水总表处水管有泥沙淤积情况，自来水出现浑浊。经现场排水后，水浑浊度有所改善。其对该小区供水总管进行进一步冲洗，水厂至小区总表的管道由新港水厂进行冲洗，小区里的管道由物业联合建设方进行冲洗。该局将根据水管冲洗效果及水质检测结果，持续跟踪事件。