近日,一起关于天水麻辣烫消费价格过高的事件在网络上引发了广泛关注。
一名女游客通过社交媒体发布视频,称其在天水一家名为“维X堂”的麻辣烫店就餐时,被强行添加额外的粉类食材,最终两份麻辣烫的费用高达260元。
她在视频中表示,尽管自己已经选择了足够的菜品,但店家还是在未征求其意见的情况下增加了粉类食材,并且在她拍照留证时受到了威胁。
该游客明确表示,这次经历让她对这家店以及所在城市留下了极其负面的印象。
维X堂的老板在接受采访时对此进行了回应,他表示店内实行明码标价,并且食材是按照重量计费的。
他还提到,当晚共有11位顾客一同就餐,其中包括一些儿童,店员事先与两位男性顾客沟通了食材的数量,并得到了他们的同意。
老板强调,如果顾客对消费金额不满可以选择不支付,但不应该在事后通过网络曝光的方式损害店家声誉。
对此,天水市市场监督管理局已经介入调查。
据工作人员透露,如果调查证实店家存在违规行为,将会依法对其进行处罚;但如果店家确实做到了明码标价并合法经营,则不会存在问题。
案件发生以后,有网友表示,这种店简直是在抢钱!明码标价是一回事,但强迫消费者接受额外的食物又是另一回事。
商家应该尊重消费者的意愿,而不是只顾着赚钱!”
也有网友认为,这根本就是欺诈行为!明明已经选好了食物,还要被强加东西,最后的价格高得离谱!希望监管部门能够严惩这样的商家,保护消费者的权益!”
那么,店家是否违反了消费者权益保护法呢?
依据《消费者权益保护法》,商家在提供商品和服务时必须尊重消费者的知情权和选择权。
如果店家在未获得消费者明确同意的情况下擅自增加食材,并以此提高消费金额,这可能构成侵犯消费者的知情权和选择权,属于违法行为。
根据法律规定,商家应当明确告知消费者所选商品或服务的价格以及其他可能产生的费用,并需得到消费者的确认才能提供服务。
因此,若店家确实存在上述行为,则可能违反了消费者权益保护法的相关规定。