近日，多名消费者向读特新闻反映，简爱酸奶出现“辣嗓子”“难以下咽”“一股消毒水味”等情况，食用后胃部出现灼烧感、腐蚀感，甚至出现呕吐现象。“喝完当天就吐了，整个人出现了类似感冒的症状，浑身无力，立马去急诊挂了产科和内科检查。”一名怀孕29周的消费者徐女士告诉读特新闻记者，孕晚期遇到食品安全问题令她十分担忧，目前已将病例反馈给品牌方，尚未收到处理答复。
社交媒体上出现大量关于简爱酸奶的投诉帖文。
据了解，简爱酸奶以“无添加”作为卖点，品牌在宣传中也打出“其他没了”的口号，强调乳制品的健康和安全性。
“因为孕期要控糖，简爱酸奶号称0糖，所以喝这个牌子的孕妇很多。”徐女士表示，除了孕妇外，糖尿病患者、老年人和儿童也是该品牌的主要消费人群。
徐女士食用简爱酸奶后感到不适就医。（受访者供图）
读特新闻记者搜索社交媒体平台发现，近期出现大量针对简爱酸奶的避雷帖文，黑猫消费者投诉平台同样出现“辣嗓子”“身体不适”等相关投诉。记者留意到，反馈“问题酸奶”的消费者来自全国各地，购买渠道既包括天猫、京东、拼多多等线上商城，也包括盒马、大润发等线下超市。
综合大部分消费者反馈的信息来看，问题酸奶的生产日期涉及8月5日、8月6日、8月9日、8月10日等多个批次。但事实上，早在7月就已经有消费者反映了简爱酸奶的问题。“当时喝完嗓子很辣很不舒服，酸奶最下面还有黑色颗粒物，向客服反映后对方说是我保存不当。”一名网友提到。
网传简爱官方召回信息截图。
令广大消费者感到更加不满的，是简爱品牌的售后态度。“酸奶有问题已经不是个案，官方至今都没有出来解释，还在照常直播卖货，售后成谜。”消费者李女士称，其在网上看到一张简爱酸奶召回的截图，向多个渠道求证均未得到答复，“售后一直搪塞称在排查中”。
8月21日，读特新闻记者多次尝试拨打简爱消费者热线，及简爱酸奶品牌所属的朴诚乳业（集团）有限公司联系电话，均无法接通。记者通过天猫、京东、小红书等品牌官方店铺反映相关情况，客服回复称：“这个情况已经进行反馈，相关产品都是经过相关检测合格后发出，但影响口感的因素有很多，会进行自查和排查。”而对于网传的召回信息，客服则表示没有收到相关通知。
读特新闻记者梳理发现，这已经不是简爱酸奶第一次出现食品安全争议。早在2020年，就有消费者因发现简爱酸奶中出现疑似“虫卵”，向市场监督管理部门进行投诉。尽管简爱在最终的检测报告中排除了“异物”为虫卵的可能，但消费者仍对该品牌的质量问题存有疑虑。直至今日，黑猫消费者平台上仍有不少关于简爱酸奶出现“虫子”“异物”的投诉。
黑猫平台上关于简爱酸奶出现“异物”的投诉。
据天眼查信息，简爱酸奶所属的朴诚乳业（集团）有限公司成立于2014年，法定代表人及董事长为夏海通，企业曾于2022年完成C轮融资。据此前媒体报道，截至2023年底，简爱产品已覆盖全国330多个城市、40000多家门店。
编辑 孔盼成 审读 张蕾 二审 关越 三审 万晖
