2024年,五一假期期间,一名女子前往敦煌鸣沙山景区体验骑骆驼项目。
不幸的是,在骑行过程中,骆驼突然大叫并惊跳,导致该女子被摔落在地。
事故发生后,女子被紧急送往医院,经诊断发现其胸椎、肋骨骨折,并伴有身体多处挫伤。
景区经理表示,此类事故并非首次发生,原因是骆驼在发情期时情绪容易变得不稳定。
然而,对于此次事故,景区并未提供任何形式的赔偿,反而建议受伤女子向骆驼的所有者提起诉讼。
截至目前,该女子仅从骆驼所有者那里获得了医疗费用以及约1千元人民币的额外赔偿。
案件发生以后,有网友表示,这简直就是无良景区!骆驼发情期还能让游客骑?这不是拿游客的生命安全开玩笑吗?景区不仅不反思自己的管理问题,反而推卸责任给驼户,这样的态度让人寒心。
也有网友认为,什么鬼地方,出事了就把责任往外推,这算什么管理?景区应该对动物的状态有所了解吧,既然知道骆驼在发情期会狂躁,为什么还要提供这种服务?简直是草菅人命!
那么,景区是否应对其所提供的服务中的安全隐患承担责任呢?
根据《消费者权益保护法》等相关法律法规,经营者应当保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。
在本案例中,景区作为服务提供方,理应对骆驼的行为特性有所了解,并采取适当的安全预防措施来确保游客的安全。
如果景区未能采取合理措施预防这类风险,则应当承担相应的法律责任。
此外,《民法典》规定,因过错侵害他人人身权益的,应当承担侵权责任。
因此,如果景区知道骆驼处于发情期且容易狂躁,但仍然允许游客骑乘,那么景区显然存在过错,应当对受伤女子承担赔偿责任。
另外,受伤女子是否有权直接向景区而非驼户主张赔偿呢?
在此类情形下,受伤女子可以依据《民法典》的相关规定向景区主张赔偿。
首先,女子与景区之间存在服务合同关系,景区有义务提供安全的服务环境。
其次,即使骆驼属于第三方所有,景区作为服务提供商也有责任确保所提供服务的安全性。
因此,受伤女子可以直接向景区主张赔偿,而不必单独起诉骆驼的所有者。
当然,景区在赔付之后,可以根据与驼户之间的协议进一步追偿。但在法律程序上,受伤女子可以直接追究景区的责任。