近日，广东消费者李先生反映，8月2日11时许，他72岁的母亲在百果园深圳光明中粮云景店购买了山竹等水果，回家拆山竹包装袋时被藏在里面的蝎子蜇伤右手。事后，家人多次和百果园沟通，但目前得到的解决方案是赔偿一张500元的果园“好吃卡”。

对此纠纷，8月14日，记者先后联系了百果园光明区运营负责人及百果园官方客服。其中，百果园光明区运营负责人表示，目前尚无法确定蝎子的来源，因此无法满足消费者的索赔要求，“我们会继续跟进处理”。

8月14日晚，百果园相关负责人回应记者称，目前当事人提供的证据不足，公司已报警处理。

对此，陕西一律师事务所赵律师认为，《食品安全法》明确了商家的法律责任，其中第148条规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者商家要求支付价款10倍或者损失3倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足1000元的，为1000元。因此，本案中的消费者可据此向百果园门店索要山竹价款10倍或经济损失3倍的赔偿金。

赵律师建议，消费者如有此类遭遇要懂得收集相关证据，比如留存消费票据、对问题食品拍照录视频、封存问题食品等。