青岛日报社/观海新闻8月14日讯 三伏天里，青岛街头暖心事不断。一位位公交驾驶员用善行义举弘扬爱老敬老之风，绘出了这座城市的文明底色。

九旬老人迷路，公交司机暖心相助

8月13日上午，青岛城运控股公交集团李沧巴士第六分公司接到一通热线电话。来电人姜先生表示，几日前其92岁高龄的老母亲独自坐公交车时迷路，幸得车内乘客和公交驾驶员热心相助，这才平安回家，自己被驾驶员的善举所感动，特致电表示感谢。

记者从李沧巴士第六分公司了解到，事情发生在8月9日下午。当天，302路驾驶员丁勇驾车从板桥坊发往天泰体育场。15时30分左右，车辆停靠在汇泉广场车站上下客时，一位头发花白的老人朝车辆前门走来，询问丁勇302路车是否到振华路，丁勇说在永平路振华路站下车就行，随即老人走上车。看到老人年龄较大，为随时关注老人，丁勇安顿老人在靠近驾驶室的座位落座。

不一会，车辆到达威海路车站。上下客时，老人邻座的乘客来到驾驶室旁向丁勇求助，据该乘客介绍，路上和老人聊天时，询问老人家住哪里，老人一会说住晓翁村，一会说住市北大润发附近，好像迷路了。老人虽然带着老人机，但是不记得家里人电话。

“我在老人手机里找到一个常用联系人，拨通后发现是老人的儿子姜先生。”热心乘客说道，经商议，最终决定由丁勇将老人带到板桥坊场站，姜先生前往场站去接母亲回家。

16时40分，丁勇将老人带到板桥坊场站内休息。10分钟后，姜先生和女儿到达板桥坊场站，见到母亲后姜先生激动不已，连连对丁勇和工作人员道谢：“多亏了你们我才能尽快找到母亲，太感谢你们了！”

据老人的孙女姜女士介绍，老人今年92岁，住在市北区大润发附近。当天下午，老人说想去海边走走，家人觉得坐小区门口的302路车可以直达海边，老人也记得路线，便让老人单独出门了。“没想到奶奶会迷路，以后坚决不让奶奶自己坐车出门了！”姜女士担心地说道。

老人携重物乘车不便，驾驶员扶上送下

8月11日，青岛城运控股公交集团市北巴士第四分公司接到了乘客王阿姨打来的表扬电话，讲述自己在乘坐362路线公交车时，驾驶员陈鹏两次帮助自己搬抬重物，暖心之举十分感动。

根据王阿姨提供的信息，工作人员调取了公交车载监控，还原了这暖心一幕。11日上午，362路线驾驶员陈鹏驾驶车辆由石老人发往开封路停车场，10点30分行驶至水清沟车站，此时刚刚买完菜的王阿姨拉着小推车向站台赶来。陈鹏回忆说：“我看大姨的小推车装的满满当当，怕她上车抬不动，于是我让大姨先上了车，我跟在后面帮着她把小车抬了上来。”见王阿姨腿脚不便，陈鹏起身下车，接过老人手里的小推车，抬上车后，陈鹏又细心询问了王阿姨的下车地点，方便其下车时再次提供帮助。

不久，车辆行驶至大沙支路车站，陈鹏将车停稳后，再次起身帮助王阿姨把小推车搬下了车，并叮嘱她注意安全。陈鹏的暖心举行让王阿姨十分感动，她在电话里说：“真的很感谢这位女驾驶员，她服务到了我们这些老年人的心坎上。”

面对王阿姨的表扬与赞赏，陈鹏表示这都是自己应该做的，“没想到乘客这么认可我的服务，我觉得这只是很平常、很普通的一件事，不足为道，每位驾驶员遇到都会出手帮忙的，今后我会继续将优质车厢服务延续下去。”

搀一把、扶一下，驾驶员举动真暖心

“我坐37路车的时候，看到驾驶员主动帮坐轮椅的乘客上下车，还提示乘客坐稳扶好，驾驶员服务特别好！”8月11日，青岛城运控股公交集团崂山巴士公司接到市民表扬电话，对驾驶员的暖心服务表示赞扬。

根据乘客的描述，工作人员调取了车载监控。8月9日14时19分许，崂山巴士公司37路驾驶员王明洲驾驶公交车从锦园小区发往流清河社区，当车辆行驶至前海花园东车站，王明洲看到两名乘客推着一名坐轮椅的乘客准备乘车，见此情景，他立即停稳车辆，起身跑到车厢后门处，和乘客家属小心翼翼地将腿脚不便的乘客搀扶上车。“您慢点，慢慢走，注意脚下台阶。”王明洲一边不断地嘱咐道，一边贴心地问清乘客下车站点。14时19分许，王明洲将车辆停稳，再次起身来到后门的位置，帮忙将其搀扶下车。

短短几分钟的公交车程，简单的帮扶，却蕴藏着浓浓的爱心。事后，一位乘客特意拨打表扬电话称赞王明洲的暖心服务。对此，王明洲表示：“作为一名公交车司机，我干的就是服务工作，老弱病残孕都是我们重点关爱的对象，主动关爱特殊群体，让这些出行不便的市民享受到更优质的公交服务就是我的本职工作。这是一件平常事，更是每一位公交车驾驶员的职责所在。”

无独有偶。8日8时30分左右，王立刚驾驶37路公交车行至王家麦岛车站时，远远看到一位女乘客推着婴儿车在站牌处候车，立即放慢车速，把车的前门对准女乘客停稳。

由于公交车前门狭窄，女乘客推着婴儿车，想抬又抬不上去，王立刚见状连忙上前帮忙，一边抬起婴儿车一边说：“您别着急，我来帮着您。”王立刚把婴儿车抬上来后，小心翼翼地放稳，上车后，他还嘱咐乘客抱好孩子，扶住婴儿车，避免滑动，女乘客上车后连连称谢。车辆到石老人车站时，这名女乘客准备起身下车，王立刚从后视镜看到后，再次来到车厢后部帮助女乘客将婴儿车抬了下去。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 王蒙蒙 唐梦遥 蓝倩云）