有用
原文首发于微信公众号"职场管理知识"
它看似简单，实则充满了无限的可能和挑战。
正如心理学家卡尔·罗杰斯所说：“真正的沟通，不是言语的交换，而是心灵的触碰。”
让我们一起探索沟通艺术，来一场心灵的触碰。
沟通不仅仅是简单的“说话”，而是一种互动，一种充满深度和活力的双向对话。
古希腊智者苏格拉底曾说：“我唯一知道的，就是我一无所知。”
在沟通中，我们要保持谦逊，开放的心态，去倾听、去理解。
然而，沟通并非总是一帆风顺：分心、冷漠、打断、偏见、忽视、对立......，这些障碍时常出现在我们的对话中。
心理学家弗洛伊德曾指出：“有时候，我们最大的敌人，就是我们自己的潜意识。”
要想克服这些障碍，我们需要培养自我意识，学会控制内心的小怪兽。
那么，如何更好地沟通呢？
这里有12条沟通法则，它们如同宝藏一般，等待着你去挖掘和利用。
JobSight
12条沟通法则
01/12
尊重和关注
尊重和关注是沟通艺术的核心，它们让对话成为心与心的桥梁。
正如心理学家卡尔·罗杰斯所言：“如果有人倾听你，不对你评头论足，不替你担惊受怕，也不想改变你，这多美好啊……”。
这句话提醒我们，在沟通中，无论对方的境遇如何，我们都应该给予同样的尊重和关注。
想象一下，你和一位刚刚失去亲人的朋友坐在咖啡馆里。
她开始向你倾诉她的感受，而你则放下手机，认真倾听她的每一句话，用眼神和点头表达你的同情和理解。
在这个过程中，你没有打断她，没有急于给出建议，只是全神贯注地倾听，让她感受到被尊重和被关注。
这样的对话方式，展现了你的尊重和关注，也为进一步的交流打下了良好的基础。
提示：
真正的沟通，要求我们放下手机，放下心中的杂念，全神贯注于眼前的人。
真正的沟通，要求我们尊重对方，尊重那个坐在我们对面，渴望被听见、被理解的灵魂。
02/12
懂得倾听
倾听是沟通中的一门艺术，它能够架起人与人之间心灵的桥梁。
真正的倾听远超过耳朵接收声音，它要求我们用心灵去感受对方的情绪和需求。
想象一下，你的朋友刚刚结束了一段重要的恋情。
她来到你家，眼中带着泪光，希望你能听她说说心里话。
你为她泡了一杯茶，坐在她对面，全神贯注地听她讲述这段情感的起伏。
你通过你的沉默和点头，让她感受到你的理解和同情。
在这个过程中，你通过倾听，展现了对她情绪的深刻理解。
提示：
倾听，不单是被动的接受，而是主动的探求和理解。
倾听，应避免带有偏见和预判。
倾听，应保持开放的心态，尊重对方的真实表达。
听得越多，我们对他人的理解也就越深刻。
03/12
简明扼要
简明扼要的沟通不仅能够提高交流的效率，还能够在人际关系中建立起清晰和直接的联系。
正如心理学家阿德勒在《自卑与超越》中所强调的，话语具有巨大的力量，而简洁的表达则能够让这种力量更加精准地传达。
在日常生活和工作中，我们经常遇到需要快速传达信息的情况。
比如，当你在电梯里偶然遇到公司高层时，他询问你对即将发布的产品的法。
在这种场合中，无法详细解释，于是你说：“这个产品满足了市场上未被充分满足的需求，我相信它将为我们带来新的增长点。”
这种简明扼要的回答，既展现了你的专业性，又避免了在有限的时间内进行冗长的解释。
我们应该追求这样的沟通艺术：简明而不失专业，真诚而不失礼貌。
它要求我们在表达时去除不必要的修饰，用简单、真诚的语言来传达我们的思想。
这样的沟通方式不仅能够节省时间，还能够加深理解，促进更深层次的交流和联系。
04/12
懂得提问
正如心理学家莫里斯·梅洛-庞蒂所说：“提问是探索未知世界的第一步。”
在沟通中，提问的艺术至关重要。恰当的提问不仅能够引导对话的方向，还能够揭示问题的本质。
想象一下，你在参加一个关于环保的社区会议。
当一位专家在台上讲述塑料污染的问题时，你想到了一个具体的案例。
你举手提问：“在减少塑料使用的措施中，哪些是最有效的？您能否提供一些成功案例？”
这个问题不仅表明了你对话题的关注，也引导了专家分享更多实用的信息。
提问时，使用“何时”、“何地”、“何人”、“做什么”、“为什么”和“如何做”等词汇，能够帮助我们构建出具体而明确的问题。
例如，当你在面试中询问应聘者：“您在以往的工作中是如何处理紧急情况的？”
这个问题直接而具体，能让应聘者分享他们的经验。
提示：
在提问时，需要深入思考，提出经过自己总结的问题。
在提问时，不是为了得到一个符合自己预期的答案，而是为了真正理解对方的观点和情况。
在提问时，应该有探索真相的态度，而不是仅仅寻找支持自己观点的证据。
在提问时，应该尊重对方的经历和感受，而不是带有评判和偏见。
通过这样的提问，我们不仅能够增进相互理解，还能够激发新的想法和观点。
05/12
承认不知
在沟通中，我们常被提醒“不要不懂装懂”，这不仅是对个人诚实的体现，也是对他人尊重的表现。
比如，在一次团队项目中，你被分配了一个你不太熟悉的任务。
你可以选择硬着头皮去做，也可以选择向有经验的同事求助：“我对这方面的知识不够熟悉，你能教我一些基本的操作吗？”
这种勇于承认不懂的态度，不仅能够帮助你更快地掌握新技能，也能够赢得同事的尊重和支持。
阿尔弗雷德·阿德勒的个体心理学提醒我们，每个人都有不同程度的自卑感，因为我们都想让自己更优秀，让自己过更好的生活。
这提示我们，
我们无需伪装成完美无缺，因为每个人都有自己的不足。
勇敢地承认自己的不知道，实际上是自信和成长的表现。
在沟通中，我们应该追求的是真诚和开放，而不是表面的完美。
当我们放下伪装，真诚地表达自己的想法和感受时，才能真正实现与他人的连接。
承认不知，不仅是一种自我认知的体现，也是一种对他人尊重和对自己成长负责的表现。
承认不知，我们能够促进更深层次的沟通和学习，实现个人的成长和进步。
06/12
搁置见解
搁置自己的见解，是沟通中的一种智慧。
在沟通的过程中，我们往往在听到对方描述某件事情时，心中便开始酝酿自己的见解。
然而，此时我们最应该做的，是放下内心的执着，而不是一味地沉迷于自己的想法。
想象一下，你正在和一位同事讨论即将到来的项目。
他提出了一个与你想法不同的方案，你本能地想要立刻反驳。
但此时，你选择了深呼吸，搁置自己的见解，认真听他说完。
你说：“我很欣赏你对这个项目的看法，能多告诉我一些你的想法吗？”
这种开放的态度不仅能够让你更全面地了解他的方案，也能够促进你们之间的合作。
提示：
在沟通中，首先需要做的是接纳对方的观点，而不是仅从自己的视角出发。
在沟通中，目标不应该是改变对方，而是通过理解对方来促进相互理解。
在沟通中，应该尊重每个人的独特视角和生活经验。
在沟通中，应该克服想要说服对方的冲动。
搁置自己的见解，意味着我们愿意走出自己的世界，进入对方的视角，去体验、去理解、去学习。
07/12
懂得幽默
适当运用幽默不仅能让对话变得轻松愉快，还能展现我们的聪明才智和应变能力。
心理学家们提醒我们，幽默是一种有效的沟通技巧，它能够缓解紧张气氛，增加交流的趣味性。
想象一下，你在一次社交聚会上，初次见面的人让你感到有些紧张。
这时，你可以用幽默来打破沉默：“我听说，打破沉默最好的方式就是先尴尬地笑一笑，所以我先笑了。”
这样一句自嘲的开场白，不仅缓解了紧张气氛，还展现了你的风趣和亲切。
心理学家弗洛伊德曾指出：“如果我们感知到一种突然的、游戏性的不协调性，而它满足了有意识和无意识的愿望，战胜了有意识和无意识的恐惧，从而给人以一种解放感时，我们就会笑。”
这表明，适当运用幽默能够帮助我们在交流中建立更亲切、轻松的氛围，使我们能够更积极地面对生活中的各种挑战。
08/12
避免说教
避免说教是人际交往中的一种艺术。
在交流中，我们常被提醒“切勿好为人师”，因为这种单向的灌输容易让人产生抵触情绪，而忽视了交流的双向性和对方的独特性。
比如，你在团队中担任领导角色，面对一个工作失误，你本可以立即指出错误并给出解决方案。
但这次，你选择了不同的方式，你说：“我看到这个项目中出现了一些问题，让我们一起讨论一下可能的原因和解决办法。”
这种开放和合作的态度，不仅避免了说教，还促进了团队成员之间的相互学习和成长。
这提醒我们：
真正的沟通是建立在相互尊重和理解的基础上的。
每个人都有自己的潜能和选择，而不是被动接受他人意见的对象。
我们应该学会倾听和理解，而不是一味地灌输自己的想法。
通过深入理解自己和他人，我们可以更加谦逊和开放地进行交流。
09/12
避免比较
避免在交流中进行比较是一种对他人深刻理解和尊重的表现。
当朋友向我们倾诉自己的糟糕经历时，我们可能会不自觉地开始比较自己的经历，试图证明自己的遭遇更为悲惨。
但这种做法实际上是一种误解，它忽略了每个人的经历都是独特的，不应该被简单比较。
比如，一个同事在午餐时向你表达了他对工作的不满和疲惫。
如果你立刻开始讲述自己如何加班，如何承受更大的工作压力，这可能会让他觉得自己的问题被忽略。
更好的做法是，你可以说：“听起来你最近真的很辛苦。你觉得是什么让你感到这么累呢？”
通过这种方式，你鼓励对方关注自己的感受和需求，给予他们应有的支持和尊重。
这提醒我们：
在沟通中，应该保持一种简单、纯粹的倾听态度，而不是急于展示自己的经历。
在沟通中，应该更好地理解对方的感受，给予他们应有的支持和尊重。
在沟通中，应该鼓励对方关注自己的感受和需求，而不是让他们感觉自己的经历被轻视或忽略。
在沟通中，应该学会尊重和理解每个人的独特性，避免将自己的经历强加于人。
10/12
避免重复
在沟通的艺术中，避免重复自己的话语是一种细腻而深思熟虑的表达方式。
这不仅能够避免给对方带来压力和抵触，还能够促进更加丰富和有意义的交流。
想象一下，你在与团队讨论一个项目的方向。
在讨论中，一位同事提出了一个观点，而另一位同事似乎并不认同，开始重复自己的观点，试图强化自己的立场。
你注意到这种重复可能会让持不同意见的同事感到被忽视，甚至产生抵触情绪。
此时，你可以介入说：“我理解你对这个方案的热忱，我们也听到了不同的声音。让我们尝试理解这些不同观点背后的原因，共同找到一个更好的解决方案。”
通过这种方式，你避免了重复，促进了更深入的理解和合作。
提示：
我们应该追求的是理解和被理解，而不是通过重复来强化自己的观点。
我们应该全心投入到当前的对话中，而不是沉溺于过去的话语或观点。
我们应该展现出同理心，避免通过重复自己的观点而忽视了对方的感受。
通过避免重复，我们可以使对话更加生动和有效。
11/12
避免废话
避免废话是沟通中的一门精妙艺术，它体现了对他人时间的尊重和沟通效率的提升。
心理学家和沟通专家詹姆斯·卡尔·格雷尔的观点：“沟通的关键在于清晰和简洁。”
这句话强调了在交流中传达核心信息的重要性。
想象一下，你在参加一个工作会议，讨论一项紧迫的项目截止日期。
如果有人开始讲述冗长的背景故事或离题的细节，这可能会消耗宝贵的时间，让其他参与者感到沮丧。
此时，你可以礼貌地引导讨论回到主题上：“我理解这个项目的背景，但考虑到时间紧迫，我们需要集中讨论如何解决当前面临的具体挑战。”
这种干预不仅避免了废话，还促进了会议的效率。
这提醒我们，
在沟通中，应该直接传达自己的想法和信息，避免冗长的前言和无关的细节。
在沟通中，尽量提供有价值的信息，帮助对方实现他们的需求和目标。
在沟通中，应该努力提炼自己的观点，用不同的视角来审视问题，避免陷入单一和重复的陈述。
在沟通中，应该展现出对他人的关注，避免沉浸在自我中心的废话中。
12/12
避免打断
在对话中，避免打断对方不仅是一种基本的尊重，也是有效沟通的关键。
比如，在一次团队会议上，一位同事正在提出他的项目想法。
即使你对这个话题有深入的了解，并且急切地想要贡献自己的想法，也应该等他说完。
在他结束发言后，你可以表达你的观点：“我很赞赏你对项目的独特见解。基于你提到的内容，我想补充一些想法……”
这种等待和倾听展现了你的尊重和专业素养。
尊重对方的发言是建立对话信任的基础,每个人都有被听到的需求。
学会更好地倾听和理解对方，避免不必要的打断，让我们在每次交流中都展现出尊重和同理心。
例如，在与孩子的对话中，当他们兴奋地告诉你学校里发生的事情时，避免打断他们，耐心听完，并用好奇和支持的态度回应他们的故事。
这样的对话不仅能够促进双方的理解，还能够增强人际关系的和谐与亲密。
通过避免打断，我们为对方创造了一个安全和接纳的沟通环境，让他们感受到自己的想法和感受是被重视的。
JobSight
总结
正如心理学家卡尔·罗杰斯所描绘的："每个人自己都是一个海岛。只有他首先乐意成为自己并得到容许成为他自己，他才能够同其他的海岛搭起桥梁。"
这句话为我们在交流中的互动提供了深刻的启示。
交流不单是言语的交换，而是一种心灵深处的互动。
关注和尊重：在对话中展现出对他人的关注和尊重，让对方感受到其观点和情感被珍视。
懂得倾听：积极倾听不只是听见他人说的每个字，更是理解背后的深层含义。
简明扼要：用简洁的语言表达清晰的观点，避免冗长的铺垫，直接传达核心思想。
懂得提问：提出深思熟虑的问题，促进更深层次的对话和相互理解。
承认不知：勇于承认自己的知识盲区，展现出学习和成长的态度。
搁置见解：在对话中暂时放下自己的见解，以开放的心态接受新的观点。
懂得幽默：适时地运用幽默，缓和紧张气氛，让对话更加轻松愉快。
避免说教：不以权威自居，避免单向的灌输，而是通过启发式对话引导对方自己发现答案。
避免比较：认识到每个人的经历都是独特的，避免将自己的经历与他人进行比较。
避免重复：减少不必要的重复，确保每次发言都具有其独特价值。
避免废话：去除对话中的冗余部分，使沟通更加高效。
避免打断：给予对方充分表达的空间，不打断其思路和表达。
通过这些技巧，我们不仅能提高交谈的质量，还能使每一次对话都充满意义，成为心灵的触碰，智慧的交流，灵魂的对话。
这样的交流能够促进深入的相互理解，加深人际关系的深度和亲密度。
原文首发于微信公众号"职场管理知识"
