来源：财经网

#运营商暗中给用户增订套餐# 【#移动联通电信套餐乱象调查#：暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难】为给家里老人办理套餐资费降档，一位中国移动用户耗时2个月，往返老家两次，中间还经历一次“不降反升”。近日媒体曝光的用户资费降档难案例引起广泛关注，也再次揭开了运营商套餐乱象的冰山一角。#三大运营商高频骚扰用户推销套餐#

新京报@贝壳财经 记者多方了解和调查发现，手机套餐升档容易降档难并非个例，三大运营商的诸多用户均有类似遭遇。此外，运营商还存在“暗中给用户增订套餐”、“‘诱骗’用户升级资费”等乱象。而“改套餐后按原套餐收费”“宣传的无限流量限速”、“高频率骚扰用户推销升级套餐”等也被众多用户“声讨”。在黑猫投诉平台上，和三大运营商套餐相关投诉量累计已有数万条。

业内法律专家表示，运营商的这类区别对待（升级和降档）属违约行为。消费者享有自主选择商品或者服务的权利，运营商无权干涉或者对此设置障碍。而这类乱象之所以没得到遏制，主要是因为现有规范性文件对运营商约束有限。同时电信运营商具有垄断优势地位，其面对用户使用的合同多为格式合同，其中条款对运营商天然有利。 （贝壳财经）