来源：万能的大叔

“小作文”事件，终迎终局。

东方甄选市值一天缩水30亿港元，单日大跌23.39%！

大叔看到一个标题：

董宇辉自由了，俞敏洪体面了，小股东们亏麻了……

确实，“体面”成为这次“分手”，俞敏洪最希望维护的“人设”。

为此，他还专门写了一个“小作文”。

但题目没写对，应该叫：

《俞敏洪：致董宇辉“丈母娘们”的一封公开信》

一位生气的网友坦言：

有本事，你把留言放出来啊！！！

全文看完，大叔是怎么也没想到，俞老板竟然把董宇辉“分手”的“锅”，甩给了“舆论”。

他的原话是这样说的（也欢迎你去翻原文看看）：

“复杂的是，作为一个以互联网为依托的企业，舆论力量常常影响到公司的发展。尽管我和宇辉之间的沟通，至今没有任何障碍，但复杂的舆论纷争，加上少数别有用心的力量的引导和造谣，直接导致东方甄选和与辉同行的隔阂。同时我自己也深陷舆论大潮之中，不断被攻击和污名化，宇辉也受到了很多无端的指责和伤害，这种情况一直持续到今天。这种舆论环境，导致了两边公司发展出现巨大的不确定性，股价受外部影响剧烈波动，公司信誉度和美誉度急剧下降。”

读完这段，作为公关人呢，有点胸闷，又有不少人@我，让我点评。

那就提六个问题吧。

供关注此事的品牌公关同行们讨论。

需要强调两点：

第一，我不是在为东方甄选的公关找借口！我甚至认为，公关也在内部站队了。

第二，我仅从看不惯“一个上市公司董事长把锅甩给公关”这一点，帮大家做个复盘。

下面开始！

一问：饭圈文化，这是公关点火的吗？

“小作文”事件，闹大的导火索，并不是那篇“吉林小作文”到底谁写的，而是一个称呼：

饭圈文化！

这个称呼，来自时任东方甄选CEO的孙东旭的第一次回应：

“坚决向饭圈文化说不！希望部分粉丝保持理智！”

这样的定性，点燃了董宇辉粉丝（丈母娘们）巨大的不满情绪！

“需要时候是粉丝，不需要是饭圈”。

东方甄选开始咔咔掉粉！

大叔当时就点评过，为啥董宇辉都来“救火”，舆情为啥要没压住呢？

最大的问题，就是这个定性。

现在回看，可能有人就是要把事情搞大吧。

因为把粉丝先叫“饭圈”，本身就是在污名化粉丝。

这道理，公关应该懂，官方也在天天打击饭圈文化！

那么问题来了，谁来决策将董宇辉的丈母娘们叫做“饭圈”的呢？

肯定不是公关吧，除非你想激化矛盾！

所以，俞老板，可能是你先“污名化”人家粉丝的！

二问：公司内斗，是公关引发的吗？

因为小编多次发言，惹怒了董宇辉，后者宣布停播，事态开始恶化。

结果呢，孙CEO把手机一摔，看似各打了50大板，却将内部矛盾彻底公开化了。

请问，小编（以及他背后的幕后支持者）和董宇辉的矛盾，是公关引发的吗？

东方甄选的舆论问题，到底是内部问题的外延，还是外部问题的渗透呢？

在孙CEO和董宇辉无法“调和”之下，俞敏洪看似是收拾“残局”，撤掉了孙的职务，并竭力挽留董，并与董一起出现在直播间来为这轮危机公关画上“句号”。

实际上呢，反而加剧了矛盾。

每日经济新闻从一位接近“与辉同行”的业内人士处了解到，“因为企业里有不同的山头”，东方甄选内部和“与辉同行”早就“闹掰了”，两个团队之间一直都是完全独立的。

在宣布董宇辉“自由”之后，与辉同行的直播间里疯狂刷礼物，而孙东旭的粉丝则纷纷留言，期待“孙老师复出”！

俞敏洪昨天也在投资人沟通会上承认，自己“拼命想讨好两边粉丝，没想到这碗水不光没有端平，火反而烧到了自己的头上”。

俞老板，你确实与董宇辉沟通没有任何障碍，但你代表不了所有人。

三问：去董化，是公关决策的吗？

这点最值得讨论。

据说，新东方就是“去明星老师”的策略。在董宇辉“丈母娘”引发巨大舆情以及内部矛盾公开化之后，俞敏洪肯定考虑过这个问题。

让董独立成为与辉同行，大叔认为，就是在去董化。不然，董完全可以当东方甄选的CEO，一个山头把另一个山头干掉，重新洗牌，但前提是需要董宇辉与东方甄选在利益和道义上都深度绑定。

现在，去董化终于完成。但俞老板死活不承认这个策略，心里只想维护自己的“体面”，对资本市场呢，只用“股价剧烈波动”来强解释。

但俞敏洪在昨天下午的交流会上，已经明确表示，不再会为东方甄选的主播单独做工作室，而是选择“为主播提供足够好的待遇和激励”。

言下之意，很清楚了。

别听老板说什么，只看他怎么做的。

复旦大学新闻学院教授张志安（文末有张老师的公众号）告诉大叔，直播行业中，超级主播往往具有超强的明星价值。但传统企业管理者还没有做好应对准备。想要解决这种矛盾，想要让双方利益能得到统一，就必须要从企业的内部管理方面进行制度创新。

四问：你发脾气，公关就该擦屁股？

这点不赘述了。

当俞敏洪说完“东方甄选现在做的乱七八糟的”，自己爽了一把后。

代价就是第二天股价跌了10%，这难道怪别人吗？

现在，我们看明白了。

看着自己一手培养的人才，反目成仇，背后的粉丝互撕，自己也被丈母娘们“问候”，俞敏洪只是说了句心里话。

五问：你想体面，股民就该买单？

大叔看了一圈，第一财经报道比较专业，提到了几个关键问题：

1、估值法。东方甄选竟然选择对与辉同行用成本估值法，而不是市场法或者收入法。 2、公司法。由于按照成本估值，就没有触发“出售重大资产应当由股东会作出决议”的规定，就避开了股东。 3、结论。俞老板自己体面了，专门在留言区给“丈母娘们”解释“董宇辉买回公司的钱从哪里来的”呢，但却无视了中小股民的利益。

大叔经常强调，危机公关本质就是与所有利益相关方的沟通。显然，中小股民这个利益方，重视程度非常不够，也不是一次股东沟通会就能解决的。

大叔甚至预判，在目前中国资本市场整体大背景（重视监管）之下，“上市公司损害中小股东利益”这样的问题，一旦有人闹到证监会，就会引发监管的问询甚至是审查。

所以，这事可能还有后续。

六问：哪个老板，今年没被骂过？

在昨天的股东沟通会上，俞敏洪谈到了为什么要关闭评论区。其表示，因为不合理的语言、谩骂攻击太多了。

大叔觉得吧，他应该看看我过去两年写得一些稿子和案例。试问：

哪个老板，今年没被骂过？

雷军不给汽车媒体安排车接送，都会被人家贴上“不尊重媒体”的标签。

首富钟睒睒，从年初被骂到现在了吧。

董明珠就更不用提了，甚至差点与年轻人为敌了。

回到直播圈，李佳琦一句“哪里贵了”，就被全网网爆。

俞老板，你咋就这么玻璃心呢？

另外，如果你真和董宇辉关系好，董宇辉如果真的心疼你，他难道不可以在群里给丈母娘们说说吗？

董宇辉呢，人家去巴黎看奥运会了……

虽然今天吐槽有点多，但大叔必须澄清一件事：

你千万别以为东方甄选不懂公关！

去年8月，借助“抖音小店被封”的舆情，从抖音“独立”，做单独app……一边卖惨，一边卖货，当年的东方甄选，公关战打得可牛逼了，绝对是《弱传播》的最佳实践案例，连强大的头条系公关都要让三分。

为什么这次不行了呢？

看完6个问题，答案是不是很明显了……