高考录取有疑问？四川省教育考试院：打这个电话
四川省2024年普通类本科一批录取工作已于7月21日开始投档录取。7月21日下午，记者在省录取场信访工作站看到，虽然阴雨连绵，但仍有不少考生和家长前来咨询。高考事关千家万户，为更好地在高考期间服务好社会和广大考生，解决好考生的急、难、愁、盼问题，省录取场专门设置了信访监察组，负责录取期间的信访接待工作，为考生提供录取政策解释、录取信息查询等多项服务。
据了解，省教育考试院于2023年首次开通了“互联网+信访”的工作新模式，一方面缓解信访接待工作的压力，尤其是高考录取期间的接待压力，另一方面通过平台开展“云接访”工作，让考生和家长足不出户，在第一时间解决信访和信息查询问题。
今年省教育考试院对智能语音系统进行了优化升级，在去年24条线路的基础上，新增了24条并发线路，共计48条线路，以满足高考录取高峰期间考生及家长来电咨询需求。与此同时，根据2024年政策文件对后端知识库进行更新，同时不断优化人工智能训练，以更快更准确匹配各类问题。
据统计，截至昨日，省录取场信访接待站累计接待考生及家长222人次，累计接听来电19343人次。智能语音累计呼入量72014人次，48条线路累计通话总时长约918小时。录取期间，省录取场还将持续为考生提供服务。
省高校招生录取场查询电话：
028-89130400
028-89130433
028-89130247
028-89130465
028-89130440
028-89130414
查询时间为上午8：30-11：30，下午14：30-17：30
高考录取24小时智能语音服务热线：028-88612678。
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