上海市公安局城市轨道和公交总队官方微博@轨交幺幺零 通报：7月17日13时许，一名有智力残疾的男子在乘坐地铁11号线时，先是对着车门自言自语，后又突然大声喊叫一声，造成周边不明真相的乘客受到惊吓后纷纷下车躲避。事件未影响地铁正常运营，未造成人员受伤。经警方调查，事发时该男子没有讹传的持刀情况。

警方提示：市民群众在乘坐地铁时如遇突发情况，请保持冷静，可及时拨打110报警或向地铁工作人员求助，切勿在不明事由的情况下以讹传讹、惊慌奔跑，以免意外受伤。