2024年7月，湖北荆州一女子在五年前以722元的价格购入一盏羽毛装饰的灯具，因其独特的设计而备受其喜爱。

近日，因羽毛灯饰出现变色现象，该女子决定对其进行清洁。

清洗后，羽毛非但没有恢复如初，反而变得坚硬且形态扭曲，与干燥的人参状无异，完全失去了原有的美感。

这一结果令她倍感失望，最终决定更换灯具，并发誓不再选购此类产品。

案件发生以后，有网友表示，这是什么鬼质量！商家难道不应该标注清楚清洁指南吗？这种虚假宣传，消费者权益在哪里？”

也有网友表示，简直匪夷所思，买的时候说的天花乱坠，用的时候却连基本的保养都不行。这羽毛灯是用纸做的吗？商家必须给个说法！”

那么，商家是否应承担法律责任，因未明确标注清洁指南而导致消费者损失呢？

根据《消费者权益保护法》第十八条，经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。

如果商家在销售时未明确告知或标注产品的特殊清洁与保养方法，导致消费者按照常规方式进行清洁并造成产品损坏，商家可能需承担相应的赔偿责任。

消费者有权要求商家退换货或赔偿损失。