近日，蜜雪冰城门店的冰杯销售问题在社交媒体上引起了广泛讨论。多名消费者反映，在通过官方小程序下单冰杯后，到店提货时却被告知无法提供，甚至有消费者表示遭遇到了店员的恶劣态度。这一事件迅速发酵，引起了众多消费者对蜜雪冰城销售政策和服务态度的质疑。

经过记者的实地调查，发现通过蜜雪冰城小程序搜索冰杯时，确实存在多家门店显示冰杯售罄或无法购买的情况。记者随即联系了蜜雪冰城重庆某门店，门店工作人员解释称：“小程序上可能冰杯的库存信息还没有及时更新，暂时卖不了。”同时，该工作人员也透露，无法出售冰杯的原因可能与门店的制冰机故障或冰量不足有关。

面对消费者的投诉和质疑，蜜雪冰城官方客服及时作出了回应。客服表示，门店是否上架冰杯是由各门店根据实际情况自行决定的，总部并没有统一要求所有门店都必须销售冰杯。如果某些门店因为冰量不足或其他原因选择下架冰杯，这属于门店的自主经营行为。

对于消费者反映的在小程序下单后到店无货可提的问题，官方客服表示将积极处理。客服表示：“如果您在小程序下单了冰杯，但到店后被告知没有，您可以向我们反馈，我们的工作人员会核实并处理。”这一回应显示，蜜雪冰城对于消费者的投诉持开放态度，并愿意积极解决问题。

虽然此次事件引发了一些争议，但也有网友表示理解。有网友评论称：“可能是冰杯确实不太赚钱，毕竟蜜雪冰城的价格已经很亲民了。”还有网友表示：“雪王已经够良心了，希望大家不要过度解读。”