2021年7月，消费者王某出于提升学历的需求，向尚德机构进行咨询。当时，尚德机构的销售人员信誓旦旦地表示，可以为其申请美国佩丁大学的海外研究生学位，并宣称在疫情期间无需出国，仅通过线上完成考试与论文便能顺利毕业，整个学习时长为1.5年。不仅如此，销售人员还承诺毕业后会协助办理WES认证，强调这是国内企业所认可的、无需留服认证的国外硕士学历。

在尚德机构人员极具诱导性的言辞之下，王某心动不已，最终购买了国际 MBA课程，其中申请费和课程费用总计51500元。2023年7月，王某终于收到了学位证书。然而，后续的进展却让他大失所望。尚德机构的老师在微信群里发布了WES认证的流程，并告知所需费用为500美元，同时声称WES认证证书将在4 —6个月内邮寄到预留的地址。但令人意想不到的是，直至2024 年3月，尚德机构的老师在微信群里仅发布了一条WES退费网址后，便如同人间蒸发一般，所有尚德机构的老师集体消失得无影无踪，对于王某的任何咨询消息都不再予以回复。

由于没有WES和留服认证的学位证书，国内的企业根本不承认王某所获得的硕士学历。王某最初选择提升学历，就是为了能够得到企业的认可，从而提高自己的收入，然而尚德机构销售人员当初的承诺与实际情况严重不符，根本无法满足他之前沟通时所提出的需求。而且在后期，尚德机构对于王某的诉求也是无人理睬，更谈不上积极解决问题。综上所述，王某认为尚德机构这种误导消费者、承诺内容与实际大相径庭的行为，已然构成欺诈。王某强烈要求尚德机构退回课程费用、申请费用以及WES认证费用，总计人民币55000元。

文 | 质量万里行消费服务平台