女浴区惊现男员工，酒店回应：男员工是临时帮忙，属于偶然事件！
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朱女士在苏御温泉酒店更衣室遇男员工闯入，惊吓后索赔。酒店称可赔4000元，称属偶然事件。顾客质疑管理混乱，赔偿金额未达成一致，建议法律诉讼。
摘要由作者通过智能技术生成
有用
有用俗话说的好，“男女有别”，在公共场合，尤其是酒店、厕所，甚至洗浴中心，都需要注意其隐私的安全，否则隐私被曝光不说，还能导致更加严重的后果！
近日，苏州市民朱女士爆料称，自己事发当天和丈夫以及两位其他的朋友凌晨2点左右来到吴江区苏御温泉酒店入住，在登记完信息以后，女子便来到了更衣室准备更衣洗澡。来到更衣室以后，发现里面空无一人，连工作人员都没有，女子虽然感觉到奇怪，但是还是走了进去，脱完衣服准备洗澡！可是当女子一切准备完毕，刚打算走进洗浴间的时候，却发现迎面走来一个手持清洁工具的男员工，女子当时被吓了一大跳，随后便赶紧躲进了更衣室穿衣。
对此，酒店表示，可以赔4000元，“当天的清洁工作量较大，男员工是临时帮忙，这属于偶然事件。”
无人接待、无人看守、无人提醒，顾客质疑：管理制度太混乱
朱女士在记者的采访中，深情地回忆起了那个令人难以忘怀的凌晨。她告诉记者，那是6月26日凌晨2点左右，她与丈夫以及两位好友踏入了那家号称24小时不打烊的苏御温泉酒店，期望能在这静谧的夜晚享受一番温暖的洗浴和舒适的住宿。
然而，当她们步入酒店大厅，眼前的景象却让她们惊愕。那扇原本应有工作人员驻守、负责刷卡开门的闸机前，竟然空无一人。在这寂静的夜里，她们的呼喊声如同孤岛上的呼唤，多次呼唤“有人吗？”后，终于有人匆匆赶来，帮助她们打开了通往温暖的大门。
登记完身份信息后，朱女士快步走向更衣室，期待着接下来的洗浴时光。然而，当她踏入更衣室，眼前的景象再次让她愕然——这里也是一片空旷，连负责接待的工作人员都不见踪影。她心中虽然有些疑惑，但时间已晚，她只能迅速脱下衣物，准备进入洗浴间。
然而，就在这时，一名手持清洁设备的男性工作人员突然从女洗浴间走出，如同从另一个世界穿越而来，毫无预警地出现在她的眼前。那一刻，朱女士的心跳仿佛停滞了，她惊愕地后退，连忙逃回更衣室，慌乱地穿上衣物。随后，一名女工作人员也急忙从洗浴间冲出，连连向朱女士道歉。
提及那晚的遭遇，朱女士的语气中仍充满了愤怒与不解。“即使凌晨时分洗浴区空无一人，男员工又怎能擅自闯入女浴区？更何况，当时没有任何指示牌提醒有男性在内，也没有工作人员负责看守！”她强调道，这不仅仅是她个人的惊吓经历，更是对酒店管理制度的质疑，以及对个人隐私安全的深切担忧。因此，她毫不犹豫地拨打了110报警电话，希望有关部门能对此事进行彻查。
酒店回应：男员工是酒店主管，更衣室无人看守的原因仍需进一步了解
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7月2日，当记者踏入苏御温泉酒店的大堂，一幅稍显寂寥的画面映入眼帘。闸机口前，空无一人，仿佛在等待着某个被遗忘的指令。直至记者轻唤，一名前台工作人员才匆匆赶来，如同守护者般，刷卡之后，方才为记者打开了进入的通道。
对此情景，苏御温泉酒店的韩经理解释，大堂内原本应有两名工作人员，一位在前台忙碌于登记结账的琐碎，另一位则如同门神般，守在闸机口，负责刷卡与引导。然而，命运仿佛在当天捉弄起了他们。在朱女士莅临前的片刻，数名宾客如潮水般涌入，使得原本负责闸机口的工作人员不得不奔赴前台，协助处理那突如其来的客流。这便导致了朱女士抵达时，闸机口处空无一人，如同被遗忘的角落。
谈及女浴区出现男员工一事，韩经理的回应中透露出一丝无奈。他解释，那位男员工是酒店的主管，平日里负责着各区域及部门的协调。那晚，女浴区的清洁人员因故请假，清洁任务变得异常繁重。为了应急，他只好临时请该男员工协助。但就像航海者迷失了罗盘，男员工对清洁物品的存放之处并不熟悉，因此，另一位看守更衣室的员工也不得不随他一同进入洗浴区。
“日常清洁如同定时之钟，有固定的时间与人员。然而，那晚却出现了例外，如同夜空中突然划过的流星。”韩经理感叹，“现场无人看守和提示，这确实是我们在工作上的疏忽。”
朱女士对此提出了质疑，她疑惑为何在顾客登记并领取手牌后，更衣室的工作人员未能及时得到通知。她质疑那登记的过程是否如同虚设，仅仅是个形式？面对朱女士的疑问，韩经理表示，只要在前台登记或领取手牌，更衣室都会收到通知。然而，当记者进一步追问，为何那晚朱女士登记后，更衣室的工作人员却未能及时收到通知并返回岗位时，韩经理却坦言自己尚不清楚原因，需要进一步了解。
赔偿金额多次协商不一致，派出所民警建议走法律诉讼程序
面对这场风波，如何处理其后续影响？那位涉事员工是否会受到应有的惩处？酒店的管理体系又是否会因此得到一次深刻的自我审视与改进？韩经理在面对记者提问时，给出了这样的回应：“我们必然会有所行动，但具体的措施和细节，作为酒店内部的管理事务，暂时无法详细披露。”
记者深挖得知，就在事发后的6月26日，苏御温泉酒店的韩经理已积极与朱女士接洽，提出了减免浴资、后续优惠折扣以及一次性赔偿2000元的和解方案。“事情既然已经发生，关键就在于我们如何妥善解决。因此，我亲自登门向朱女士致以诚挚的歉意，并提出了我们的赔偿方案。”
然而，事情并未就此平息。在滨湖新城派出所的调解下，6月27日，酒店方面将赔偿金额提高至4000元，但朱女士对此并不满意。她表示，面对一个管理如此混乱的酒店，她不会再踏足此地，并决定通过法律途径维护自己的权益。她明确表示，如果通过协商进行赔偿，自己无法接受低于10000元的方案。对此，韩经理也显得颇为无奈，他表示10000元的赔偿金额确实过高，目前双方因赔偿金额问题仍未能达成一致。
截至记者发稿时，这场赔偿纠纷仍未有定论。滨湖新城派出所的民警建议，若双方无法达成和解，可通过法律诉讼来寻求公正的裁决。
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