市12345热线在日常工作中经常会接到一些超出热线受理范围和不符合法律法规的诉求。根据《内蒙古自治区12345政务服务便民热线管理办法》《包头市12345政务服务便民热线管理办法》等规定，对符合不合理不合规诉求认定标准的诉求工单，市12345热线不再予以受理、转办。

今天我们挑选了10条不合理不合规工单（第四期）进行晾晒，希望通过这些工单案例引导广大市民合理正确使用12345热线。

1.市民诉求：

孩子的高考成绩不理想导致心情郁闷，希望包头市可以重新组织一次高考。

不合理不合规原因：

高考是全国统一的普通高等学校招生考试，该诉求明显不合理。

2.市民诉求：

昨晚喝过酒，今天想开车，担心酒精含量超标，希望到交管岗亭吹一下酒驾检测仪。

不合理不合规原因：

根据《公安机关办理行政案件程序规定》，对有酒后驾驶机动车嫌疑的人，应当对其进行呼气酒精检测。并且酒精检测仪数据为实时上传，仅可在进行检查时、或者发生交通事故时对机动车驾驶人进行呼气酒精检测，酒精测试仪仅可用于酒驾违法行为检查，不得用于日常酒精检测。

3.市民诉求：

名下多张银行卡被冻结，无法提款转账，要求银行和反诈中心立即解冻银行卡。

不合理不合规原因：

经核实，诉求人涉及电信诈骗案件，根据《中华人民共和国反电信网络诈骗法》相关规定，对监测识别异常账户和可疑交易，银行业金融机构、非银行支付机构应当根据风险情况，采取核实交易情况、重新核验身份、延迟支付结算、限制或者中止有关业务等必要的防范措施。该诉求属于不合规诉求。

4.市民诉求：

希望取消60岁以上老年人免费乘坐公交车的优惠政策。

不合理不合规原因：

依据《内蒙古自治区老年人权益保障条例》第二十四条明确规定：老年人享受下列优惠待遇：免费乘坐城区公共交通工具或者领取交通补贴。为进一步方便老年乘客乘车，自2023年7月1日起，年满60 周岁（含60周岁）以上老年乘客刷身份证就可免费乘坐公交车。该诉求属于不合理诉求。

5.市民诉求：

在大麦网购买外地演唱会门票，需要更改购票人信息，网站客服告知无法更改认为不合理。

不合理不合规原因：

诉求涉及业务不在我市管辖，需向平台注册地及商家所在地反馈。

6.市民诉求：

反映合同欠款问题，已在法院起诉立案并强制执行，但对方拒绝支付，要求热线帮助其讨要欠款。

不合理不合规原因：

根据国办发〔2020〕53号文件规定，热线不受理通过诉讼程序解决的事项，此诉求不在热线受理范围。

7.市民诉求：

车钥匙丢失，被路人捡到后向其索要200元，认为不合理。

不合理不合规原因：

属于个人行为，建议报警或通过司法途径解决，超出热线受理范围。

8.市民诉求：

因酒驾被吊销机动车驾驶证，表示其依靠开货车养家糊口，希望通过热线与相关部门取得联系，其可以缴纳罚款，但请不要禁驾。

不合理不合规原因：

根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《道路运输从业人员管理规定》等规定，酒后驾驶营运车辆，处15日拘留，并处5000元罚款，吊销驾驶证，5年内不得重新取得驾驶证。该诉求为不合规诉求。

9.市民诉求：

乘坐出租车怀疑司机绕路，按照计价器收取打车费32元认为不合理，要求司机退还打车费并三百倍赔偿。

不合理不合规原因：

经核实，执法人员调取该车辆当时运行轨迹未发现绕路现象，并调取该车辆计价器鉴定记录为合格。该诉求为不合理诉求。

10.市民诉求：

举报婚内第三者，表示其受到了精神践踏，要求法律严惩并给予精神补偿，求助热线希望尽快严惩。

不合理不合规原因：

超出热线受理范围，建议通过法律途径维护自身权益。

12345热线属于公共资源，市民应依法理性表达诉求，切勿恶意投诉、持续多次拨打、占用热线通道，请把有限的热线资源留给真正需要的群众，让热线更直接、高效服务我们每一个人。