□记者 房文彬

6月16日至17日，华南江南部分地区出现暴雨或大暴雨，福建龙岩和广东梅州、汕尾等局地特大暴雨。目前，国家防汛抗旱总指挥部已针对七省启动防汛四级应急响应。保险业高度重视，积极参与灾害救援，全力做好防灾减灾和灾后损失补偿工作。

闻“汛”而动，融入地方灾害应急体系

“我的车被大雨冲走了，这可怎么办啊？”6月16日19时，刘先生向阳光财险理赔员打来报案电话，称其车在梅州市梅县区松源镇被淹不知去向。“您别急，有我们在！”阳光财险理赔员赶紧安抚客户情绪，并在洪水退去后联合行业力量开展搜救工作。找到客户车辆后发现已严重受损，阳光财险第一时间安排救援车辆施救保全并着手开展理赔事宜。

雨声就是哨声，汛情就是号令。南方地区汛情发生后，各级保险分支机构快速启动应急预案、组建工作组，及时调配车辆、设备、人员、物资等资源，迅速融入地方灾害应对应急体系；成立业务指导、统筹支持、财务资金、数据信息等专项工作团队，推进灾害救助和保险理赔工作。

在广东，人保财险梅州市分公司快速组建一支90人的跨部门应急团队，配备30辆应急车辆，赶赴受灾严重的平远和蕉岭。截至6月19日，人保财险梅州市分公司接报案350余件，完成赔款330余万元，主要为应急费用补偿保险赔付。

太保产险梅州中心支公司迅速调配理赔资源，组建农险板块理赔队伍、配置5辆理赔车辆、4台无人机、4台摄影专业技术设备，赶赴灾情严重地区抢险救灾。截至6月18日，该公司已完成5笔预赔工作。

截至6月17日22时，中华财险梅州中心支公司累计接到车险报案29件，估损110.3万元；财产险报案5件，估损120万元。面对严峻形势，该公司案件处理小组立即根据重大自然灾害应急预案开展前后端分工及联动机制，前端确保100%对接群众需求，协调施救资源，时刻跟进灾情变化和理赔工作；后端逐案建立台账，跟踪回访，科学调度人力、物力保障。

太平财险梅州中心支公司第一时间作出响应，派出多支救援小组前往重灾地区救援。截至6月19日16时，该公司接车辆涉水报案10起、团财险报案2起，理赔工作正有序推进中。

在福建龙岩，连日暴雨天气导致部分地区出现山洪、积涝、塌方、滑坡、泥石流等险情。人保财险龙岩市分公司抽调理赔力量支援重灾区武平、上杭。截至6月17日12时，该公司累计派出人力410人次、理赔服务车48辆，出动施救车辆230多辆次积极参与政府救援工作。截至6月19日，人保财险福建地区共接报案1700余件。

中华财险福建分公司扎实做好防汛及抢险救灾各项工作，坚持“防胜于赔”服务理念，积极协助客户提前做足准备，减少因灾损失。截至6月19日，该公司收到因暴雨导致受灾案件58起，报损320.77万元。

面对人员伤亡，中国人寿寿险公司第一时间启动重大突发事件应急预案，成立理赔服务工作小组，积极主动开展出险人员信息排查。为做好本次灾害理赔工作，该公司推出八项服务举措，包括主动寻找客户；多渠道、全天候受理报案；优化理赔申请资料；免交纸质理赔申请资料；取消定点医院限制；取消社保给付范围限制；提供理赔预付服务；提供上门服务。

人保寿险广东省分公司、福建省分公司迅速启动重大突发保险理赔事件响应，提供“7×24小时”理赔服务，密切关注伤亡人员信息，核查伤亡人员名单，并主动联系其本人或家属，提供上门服务。

“防灾+减灾”，全力做好风险减量服务

在灾害持续发展过程中，保险业各级机构加强与地方政府部门协作，以风险减量为切入点，提前做好灾害防御部署，发出灾害预警，实施防灾减灾举措。

在浙江，中国人保丽水市分公司工作人员奔赴水库、重点合作企业、工程施工现场进行风险排查，向客户详细了解现状，提出防灾防汛建议，协助高风险企业进行整改。针对高风险工程项目，工作人员重点督促施工单位做好工地排水设施疏通、临时施工设施加固、施工材料防护等。

6月13日凌晨，桂林市突降特大暴雨，城区部分地段发生内涝，导致车辆受阻、被水浸泡。人保财险在桂林市七星区4个低洼地段安装的水浸物联设备，在路段水量快速上涨时第一时间发出水淹预警信息，相关人员立即通知交管部门，并协调值班人员前往处置，充分发挥了“警保联动”合作优势。

在江苏，阳光财险积极组织开展“防汛专项隐患排查”行动，重点针对企业在汛期及夏季高温时节可能存在的火灾、雷击、水灾及风灾等风险进行排查，出具巡防报告，提供专业指导，帮助企业客户最大限度降低安全隐患。在河北，阳光财险深入多家企业全面排查，提出风险改善建议，并向客户发放灭火毯、防汛沙袋等物资，帮助客户提升抗灾能力。

面对汛情，保险机构纷纷表示将坚持“急事急办、特事特办、预赔快赔”大灾应急服务原则，开通绿色理赔通道，增加人员调配，全面加快赔付效率，充分发挥保险业的经济减震器和社会稳定器功能作用。

来源：中国银行保险报