店主称花近8万元买“辣妈”咖啡机使用一年后爆炸，疑为假货
澎湃新闻2024-06-19 06:52
近日，来自贵阳的咖啡店主孟先生向澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映，去年4月，他在自称做设备代理的张某处购买了宣称是“全新正品”的La Marzocco Linea PB咖啡机，售价77500元。然而使用一年后，咖啡机内部的高频加热棒发生爆炸，疑是质量问题，“我给La Marzocco的中国公司发邮件核实，他们确认这台咖啡机不是他们出售的商品”。
对此，张某回应澎湃新闻称，他只是作为中间人沟通，最终咖啡机是由供应商邮递给孟的，他一直在与孟先生及供应商方面沟通，供应商迟迟没能提供关于咖啡机的有效文件。张某拒绝透露供应商名字。
La Marzocco是意大利知名咖啡机品牌，在国内被称为“咖啡机里的劳斯莱斯”，又被昵称为“辣妈”咖啡机。一名咖啡店主告诉澎湃新闻，由于该品牌咖啡机售价高，且国内授权代理商少，市面上的假货、水货十分常见。
花费近8万元购买咖啡机疑似假货
孟先生在广西北海经营着一家咖啡店。据他介绍，2023年3月筹备开店时，他需要采购一台La Marzocco Linea PB咖啡机，“这个咖啡机售价大概在8万块钱左右，但当时市场上这种型号的咖啡机供应很紧张，显示下半年都是无货可售的状态”。
孟先生称，在筹备开店之前，他在云南省保山市举办的中国咖啡冲煮大赛上认识了自称“咖啡冠军”的张某，“闲聊的时候我提到说咖啡机买不到，他当时说可以找他，他也在做设备代理，可以给我报个价”。孟先生说，他询问了对方是否有官方授权，对方称“当然，而且我还可以给你价格优惠”。
此前孟先生咨询的咖啡机报价在81000元一台，而张某给出的报价是77500元，“当时咖啡店即将开业，出于对‘朋友’的信任，我就从他那里采购了，而且他一再跟我保证了有官方授权，是正品新机”。
2023年4月14日，孟先生收到了咖啡机，并在线上师傅的指导下进行安装。然而使用不久，咖啡机就出了故障，“当时咖啡机的蒸汽锅炉不能使用，我找张某他们维修，但张某称一直联系不到厂家的人来维修，最后让我自己找人维修，后面再报销维修费”。
孟先生说，自己维修后，今年5月3日，咖啡机再次发生故障，“当时咖啡店正常营业中，店里坐满了客人，咖啡机突然发出一声巨响，内部发生爆炸，然后咖啡机左侧开始猛烈喷水”。经过维修人员上门检测，是萃取锅炉里的高频加热棒发生了爆炸，“师傅说自己维修了上百台机器，没见过炸得那么严重的，怀疑有质量问题”。
La Marzocco中国公司称“此设备并非我司出售商品”
5月6日，孟先生联系La Marzocco中国公司核实，并向对方提供了咖啡机的红色铭牌。5月11日，该公司通过邮件回复孟先生称：“根据您提供的信息，我司经内部查询后确认该设备并非我司出售商品。”
“我得知情况后立刻联系张某，但他坚称自己卖的是全新正品，后来在我的质问下，他又说‘我从来没告诉过你它不是水货’。”孟先生说，至今他也不知这个咖啡机是水货还是假货，“这件事或许不仅仅是消费欺诈的个案，或许涉及到侵权、制假售假的产业链。” 孟先生表示，他已经向法院提起诉讼，尚未获立案受理。
对方称自己也不知道机器的实际来源
针对上述情况，6月7日，澎湃新闻记者联系张某，他称自己也是这起事件的受害者，“我对这台机器也是一知半解，他想买一台全新的La Marzocco咖啡机，我刚好有认识的供应商，就把供应商提供的信息如实转发给了孟先生，我也不清楚咖啡机的实际来源和标签情况”。
他称，咖啡机并没有经他的手，他只是作为中间人沟通，最终咖啡机是由供应商邮递给孟先生的，“我一直在积极与孟先生和他的律师沟通，为了证明咖啡机的真伪，我已经联系到了La Marzocco在意大利的公司，并且愿意承担将咖啡机邮寄回意大利鉴定的全部费用，以鉴定咖啡机是否存在翻新、组装等问题”。
此外，他表示自己也一直在与供应商沟通，要求对方提供咖啡机相关的文件，然而供应商迟迟没能提供有效文件，“我已经保留了和供应商沟通的所有证据，保留起诉的权利”。
一名经营咖啡店的店主告诉澎湃新闻，La Marzocco咖啡机在国内销售一直十分混乱，假货、水货在市面上很常见，“这个咖啡机知名度高、售价高，但国内授权的代理商很少，在国内很难买到全新正品，我们都是让人直接从意大利买了带回来的”。
他介绍称，2018年以后La Marzocco咖啡机国行正品是红色铭牌，而欧版的则是黑色铭牌，“如果孟先生的机器是红色铭牌，但又查不到信息，大概率是假货，水货一般是走私产品，是蓝色或者黑色铭牌。但也不排除是‘黑改红’的水货，就是代理商自己打的铭牌。”他建议在购买该产品时，一定要索要品牌授权证明，并向官方核实。
澎湃新闻记者 李思文 实习生 朱永娟
(本文来自澎湃新闻，更多原创资讯请下载“澎湃新闻”APP)
举报/反馈
0
0
收藏
分享
