6月17日，郑州公交B38路车长刘凤梅准备执行运营任务时捡到了一部苹果手机，手机壳里还装着退役军人优待证和身份证，随后找到了丢失手机的主人。看到手机还有证件回到主人手里，刘凤梅师傅这才放下心。

17日上午8点左右，B38路车长刘凤梅驾驶车辆进站执行运营任务时，看到车内座椅上有个手机壳，一开始没以为是一部手机，他停下车后到座位上一看，还真是一部手机，手机壳里还放着退役军人优待证和身份证，从车厢内也没有看到失主。他心想这肯定是有人不小心把手机忘在车上了，于是，先拿到公交车上保存着点，随后上车开始执行营运任务。

随后，这台手机的铃声响了，刘凤梅开车运营中不能接打电话，便让坐在前排的一位女乘客帮忙接听电话，告诉失主到B38路车终点站郑焦南阳寨站拿手机，并告知失主一个小时之后去就行，现在车辆还在执行运营任务，手机和证件一个都不会少，让失主放心就行。

上午10点，刘凤梅车长驾驶着车辆回到了郑焦南阳寨站，停好车后立即把手机和证件交给调度，此时失主小陈已经等候多时，立即双手握住刘凤梅的手，一再感谢他拾金不昧。