现今，越来越多人选择乘坐高铁出行，主要是因为高铁速度快、耗时短、时间精准。尽管票价不断上涨，高铁仍是大多数人的首选交通方式。

最近，有网友发布视频称，他们在广州南站准备乘坐高铁时，尽管被告知列车会晚点，火车却在预定时间到站后马上离开，令人感到无奈。

事件经过

6月16日，在广州南站的检票口附近，许多旅客围聚一堂，与车站员工交流沟通，部分旅客已经显得非常焦急，他们的声音逐渐变大。

有知情者透露，这些旅客因为误车而被滞留。他们所乘坐的高铁车次，在车站广播和检票口的显示屏上都已显示为晚点，但高铁却在预定时间准时抵达并且马上开走，导致他们错过了列车。

此后，记者就此事联系了全国铁路12306客服中心，客服人员表示，遇到这种情况应向车站求助：

找车站吧，看车站怎么说，车站怎么处理（按车站意见处理）。

网友讨论

客大欺店，店大欺客。

不少网友在旅行中也遭遇过晚点，但是像这种被告知晚点却列车准点抵达再开走的情况确实罕见。

有幸亲身经历这种情况，打电话到315和12345也无济于事。自己承担损失。

时间损失怎么计算，索赔应该是票价的十倍以上。

你是普通民众还是有地位的人？如果是普通人，能退你车票就已经很好了。如果你有地位，那情况可能不同。

车站肯定会有广播的，不可能悄无声息就准时离开。一个人可能是个人问题，那么多人错过，问题出在谁身上？

有时候车票难买，一旦错过就麻烦了，可能几周都买不到票，还得额外承担住宿费和误工费。

小编有话说

关于此事，《民法典》第八百二十条已有明确规定：

承运人应按照乘客持有的有效票据记载的时间、班次和座位号运送旅客。如果承运人延迟运输或其他运输不能正常进行的情况，必须及时通知并提醒旅客，采取必要的安置措施，并根据旅客的要求，安排改乘或退票；因此给旅客带来损失的，承运人应负赔偿责任，但不可归咎于承运人的情况除外。

只需铁路部门依此法规执行，适当安排新班次，免费更换车票，赔偿造成的损失，那么问题即可迎刃而解。

各位网友，关于广州南站通知晚点而列车准时发车导致许多旅客滞留，12306的回应引发争议，你们怎么看？欢迎在评论区留言讨论，如果支持，请点赞，感谢您的鼓励。